Segmento dinamico plus

Il segmento dinamico plus, a differenza del segmento dinamico, consente di raggruppare i contatti in segmenti molto più precisi, poiché permette di filtrare non solo in base ai campi del contatto, ma anche in base alle attività e alle loro metriche. Inoltre, dispone di più operatori e opzioni di filtraggio, che consentono di personalizzare le tue campagne e ottimizzare i risultati in modo rapido e semplice.

  

Se vuoi saperne di più sulle differenze tra i segmenti dinamici plus e i segmenti dinamici, fai clic qui.

 

Come accedere?

Puoi accedere ai tuoi segmenti creati attraverso il percorso "Contatti > Segmenti". 

Per creare un segmento dinamico plus, clicca su   Crea Nuovo Segmento, seleziona il tipo Segmento Dinamico Plus e fai clic su   Vai all'editor del segmento.

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Interfaccia

La pagina di modifica di un segmento dinamico plus è composta da 3 sezioni:

  1. Menu principale: per salvare il segmento o una copia, ripristinare l'ultima configurazione salvata, cambiare il nome ed eliminare segmenti.
  2. Selettore filtri: per definire il segmento utilizzando i numerosi filtri disponibili.
  3. Anteprima: per verificare, durante la creazione del segmento, quanti contatti vi rientrerebbero e quanti ne resterebbero esclusi. Inoltre, è disponibile un riepilogo testuale per leggere e condividere la descrizione del tuo segmento.

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Funzionamento

I segmenti dinamici plus consentono di aggiungere filtri su campi del contatto o su attività per progettare il segmento con la massima precisione possibile.

  

I segmenti dinamici plus vengono aggiornati automaticamente circa ogni 3 ore, mantenendo la loro precisione e quella delle strategie in cui sono coinvolti.

I campi e le attività disponibili per l'uso come filtri sono categorizzati come segue:

  • "Profilo del contatto": per filtrare in base ai campi con informazioni sociodemografiche che Connectif mette a tua disposizione, come il nome del contatto, la data di nascita, l'email, lo stato di iscrizione alla newsletter, ecc.
  • "Campi personalizzati": per filtrare in base a qualsiasi campo personalizzato che hai creato nel tuo account.
  • "Indicatori di valore": per filtrare in base al segmento RFM o ai valori di RFM-Recenza, RFM-Frequenza e RFM-Valore monetario.
  • "Acquisti": per filtrare in base alle attività di acquisto e alle metriche più importanti correlate, come il numero totale di acquisti effettuati dal contatto, l'importo totale o medio degli acquisti, ecc.
  • "Carrelli": per filtrare in base alle attività relative al carrello, come abbandoni del carrello e prodotti aggiunti o rimossi dal carrello.
  • "Prodotti": per filtrare in base alle attività di visita ai prodotti.
  • "Email": per filtrare in base alle attività relative alle tue campagne email, come invii, aperture, clic, ecc.
  • "Notifiche Web Push": per filtrare in base alle attività relative alle tue campagne di notifiche web push, come invii, aperture, clic, ecc. Se è attiva l'integrazione con l'App Mobile.
  • "Contenuti Web": per filtrare in base alle attività relative alle tue campagne di contenuti web, come le attività di apertura e clic.
  • "Notifiche Push Mobile": per filtrare in base alle attività relative alle tue campagne di notifiche push mobile.
  • "SMS": per filtrare in base alle attività di invio e rimbalzo degli SMS.
  • "Visite alla pagina": per filtrare in base alle attività di visita alla pagina.
  • "App Mobile": per filtrare le informazioni fornite dall' integrazione dell'app mobile, se attiva.
  • "Integrazioni personalizzate": per filtrare in base alle attività o ai campi relativi alle integrazioni personalizzate dello Store.
 

È possibile aggiungere fino a dieci opzioni per ogni filtro utilizzato. Se si desidera aggiungerne altre, è necessario aggiungere nuovamente la stessa categoria e includere l'opzione o le opzioni aggiuntive.

Inoltre, per ottenere una maggiore precisione, Connectif mette a tua disposizione potenti filtri all'interno di ciascuna di queste attività, consentendo una personalizzazione avanzata delle audience e ottimizzando i risultati delle strategie. 

  

L'opzione di filtrare sugli attributi delle attività è disponibile per tutte le attività nei segmenti dinamici plus, come l'abbandono del carrello, l'invio, l'apertura e il clic nelle email, le visite alla pagina, ecc.

  

Connectif memorizza i dati degli ultimi 2 anni per le attività relative all'eCommerce, come acquisti, carrelli e prodotti. I dati disponibili per il resto delle attività sono quelli generati a partire dal 1º gennaio 2022.

L'intervallo di tempo disponibile per filtrare le attività nei tuoi segmenti dinamici plus può variare a seconda del piano che hai attivato.

 

Alcuni esempi di segmentazione dei contatti basata sugli attributi delle attività includono:

— "Acquisti": per segmentare i contatti che hanno effettuato acquisti di importo superiore a un valore stabilito, che contengano più di un certo numero di prodotti o che includano articoli di una determinata marca, categoria o fascia di prezzo.
— "Carrelli": per segmentare i contatti che hanno abbandonato un carrello con un importo superiore a 100€.
— "Email": per segmentare i contatti che hanno cliccato su un link specifico di una determinata email.
— "Visite alle pagine": per segmentare i contatti che hanno visitato una pagina del tuo store tramite Google o Facebook.

 

1. Creare un filtro su un campo o una metrica del contatto

Nel selettore di filtri (2), scegli il campo o la metrica su cui filtrare, l'operatore più adatto al tuo obiettivo e il valore da confrontare.

 

Nel nostro esempio, viene creato un filtro sul campo del contatto “Stato di iscrizione alla newsletter”, con l'operatore “È uguale a” e con il valore di confronto “Iscritto”. In questo modo, il segmento seleziona solo i contatti iscritti alla newsletter.

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2. Creare un filtro su un'attività

Nel selettore di filtri (2), scegli l'attività su cui filtrare, seleziona l'operatore o gli operatori più adatti al tuo obiettivo e configurali. Aggiungi, se necessario, filtri aggiuntivi sull'attività.

 

Nel nostro esempio, è stata selezionata l'attività “Attività di acquisto”, mantenendo gli operatori di default. In questo modo, vengono filtrati i contatti che hanno effettuato più di "0" acquisti, ossia almeno un acquisto negli ultimi "365" giorni. Inoltre, è stato aggiunto un filtro aggiuntivo per indicare che l'acquisto deve avere un “Prezzo totale” superiore a "300" €.

Con questa configurazione, nel nostro esempio, il segmento raccoglierà i contatti che hanno effettuato almeno un acquisto di valore superiore a 300 € nell'ultimo anno.

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3. Creare un filtro su un'integrazione personalizzata

 

Una volta utilizzata un'integrazione personalizzata per creare un segmento, questa non potrà essere eliminata. Inoltre, se uno dei suoi campi viene usato come condizione di segmentazione, non potrà essere né eliminato né modificato. 

Nel selettore di filtri (2), scegli Integrazioni personalizzate e, dal menu a discesa, seleziona l'integrazione dalla quale desideri creare la selezione. 

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Da tale integrazione dovrai scegliere tra i diversi eventi di invio e/o ricezione di dati che hai creato.

Configura il numero di volte in cui l'evento deve essere stato attivato e l'intervallo di tempo in cui deve essere avvenuto, così come i filtri di attività desiderati.

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4. Creare un filtro con operatori logici

I segmenti dinamici plus permettono di utilizzare operatori logici di congiunzione "E" (AND) e di disgiunzione "O" (OR) per correlare i tuoi filtri.

Per utilizzarli, fai clic su "E" affinché entrambe le condizioni siano soddisfatte, oppure su "O" affinché venga soddisfatta una delle due condizioni.

 

Nel nostro esempio, abbiamo combinato i due filtri descritti negli esempi precedenti utilizzando l'operatore "E". In questo modo, affinché un contatto entri nel segmento, entrambe le condizioni devono essere soddisfatte contemporaneamente.

Se un contatto è iscritto alla newsletter ma non ha effettuato alcun acquisto negli ultimi 365 giorni per un importo superiore a 300€, non verrà incluso nel segmento. Allo stesso modo, se il contatto ha effettuato un acquisto con tali condizioni ma non è iscritto, rimarrà escluso dal segmento.

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5. Previsualizzare il segmento dinamico plus

Il previsualizzatore riflette visivamente la quantità di contatti che attualmente soddisfano i filtri scelti. Questo aiuta a valutare se il numero di contatti che entreranno nel segmento soddisfa i tuoi requisiti o se è necessario ridefinire le condizioni di segmentazione.

Nell'area di previsualizzazione (3), fai clic sul pulsante   Clicca per previsualizzare per generare i dati della tua futura segmentazione, con informazioni utili sul numero di contatti che entreranno o rimarranno fuori dal segmento.

  

Nella parte inferiore dell'area di previsualizzazione (3), puoi leggere il riepilogo in modalità testuale dei filtri applicati, facilitandone la comprensione e la condivisione con altre persone.

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Nei conti con più di un milione di contatti, per velocizzare il processo, viene applicato di default un sampling (campionamento) del database per caricare la previsualizzazione in modo più rapido, sebbene meno preciso.

Tuttavia, hai la possibilità di passare alla modalità normale, rinunciando alla velocità di caricamento del sampling, se l'obiettivo è ottenere un risultato preliminare più accurato.

 

6. Utilizzare il segmento dinamico plus

Puoi utilizzare i tuoi segmenti per creare strategie ipersegmentate tramite i tuoi workflow. 

Con Connectif, le possibilità sono illimitate. Se hai bisogno di informazioni o esempi di segmenti o strategie segmentate, puoi consultare le Template di Workflow o le Template di Segmenti disponibili nel tuo Store.

 

 

 Congratulazioni!
Hai completato la lezione.

  

Hai ancora dubbi?
Ricorda che hai a disposizione i nostri specialisti in Connectif. Per contattarli, ti basterà aprire un ticket di supporto facendo clic sul pulsante blu “Aiuto” nella tua dashboard.

 


Differenze tra segmento dinamico plus e segmento dinamico

La seguente tabella riporta, in forma comparativa, le principali funzionalità disponibili nei segmenti dinamici plus e nei segmenti dinamici:

Funzionalità Segmento Dinamico Plus  Segmento Dinamico
Filtrare per campi del contatto    
Filtrare per attività del contatto    
Filtrare per proprietà dell'attività    
Utilizzare operatori E (AND) tra i filtri    
Utilizzare operatori O (OR) tra i filtri    
Annidare filtri    
Creare un gruppo di esclusione contatti    
Anteprima del numero di contatti che entreranno nel segmento    
Riepilogo in modalità testo    
Aggiornamento Ogni 3 ore In tempo reale

 


Continua a imparare!

Per sfruttare tutto il potenziale del tuo account in Connectif, ti consigliamo di continuare con i seguenti articoli:

  • Segmento statico, per segmentare i contatti tramite workflow.
  • Segmento dinamico, per segmentare automaticamente i contatti in base a caratteristiche comuni.
  • Analisi RFM, per comprendere come Connectif segmenta automaticamente i contatti in base al loro comportamento di acquisto.

  • Data Explorer, per utilizzare tutti i dati raccolti da Connectif per creare report dettagliati e personalizzati.

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