In questa lezione imparerai e applicherai la prima parte del workflow che contiene la strategia di acquisizione per la tua newsletter con iscrizione doble opt-in.
Il doppio opt-in è il modello ideale di iscrizione per le tue mailing list che ti aiuterà a mantenere un database solido e pulito. Con Connectif è possibile creare un flusso di acquisizione dei contatti con doppia conferma di iscrizione per aumentare e migliorare le mailing list con una stessa strategia.
Obiettivo: Acquisizione.
Elementi utilizzati: Popup, modulo in web content.
Tempo di implementazione: < 1 ora.
Ti consigliamo di seguire tutti i passaggi e di implementare questa strategia da zero nel tuo account, ma se hai bisogno di una procedura veloce, nella directory dei template di workflow è disponibile il template Iscrizione alla newsletter con doppio opt-in, con cui potrai lavorare.
Riepilogo della lezione
In questa lezione apprenderai:
- Il nodo "Inizio" per configurare i segmenti di pubblico.
- Il nodo "Quando visita la pagina" per rilevare le visite dei contatti.
- Il nodo "Verifica valore" per dividere il flusso in base ai dati di contatto.
- Il nodo "Invia web content" per avere un impatto sui contatti con diversi formati.
- Il nodo "Quando apre il web content" per rilevare quali contatti interagiscono con i tuoi contenuti.
- Le limitazioni sui nodi per delimitarne l’attivazione.
- Come creare un popup in Connectif con l’editor di web content.
- Come aggiungere un modulo a un web content, in questo caso al popup.
Questa lezione è la più importante di tutto il corso poiché imparerai come funzionano l’Editor degli workflow e l’interfaccia dei nodi. Queste informazioni ti serviranno da base per tutte le strategie che svilupperai con Connectif.
Al termine della lezione nel tuo account avrai creato:
Una parte della strategia di acquisizione che contiene questo workflow, tramite la quale invierai un popup con un modulo di iscrizione ai contatti che visitano la tua pagina e non sono iscritti alla tua newsletter.
Configurazione della strategia
PUNTO 0. Creazione del workflow
Come funziona l’Editor degli workflow
L’Editor degli workflow è la funzionalità di Connectif che consente di creare e modificare i flussi di lavoro per strutturare diverse strategie con cui migliorare i tuoi risultati di business.
Puoi accedere all’Editor degli workflow da Workflows, facendo clic su Crea nuovo workflow.
L’interfaccia dell’Editor degli workflow è composta da 3 blocchi:
1. Inizio, opzioni ed errori: per avviare il workflow, salvare o eliminare le modifiche effettuate, esportarlo o eliminarlo. Sono presenti anche le opzioni che agiscono sull’intero workflow come:
- Mostra report eventi: per mostrare gli errori - se presenti - che è necessario risolvere prima di avviare il workflow.
- Aggiungi note: per aggiungere appunti agli workflow.
- Modalità selettore: per delimitare un'area di selezione mantenendo premuto il pulsante sinistro del mouse e trascinando.
- Opzioni di visualizzazione pannello: per modificare la visualizzazione del pannello. È presente anche l’opzione Svuota pannello, per eliminare tutti i nodi.
2. Pannello di configurazione: per costruire visivamente il workflow utilizzando le strutture e i componenti del menu di selezione dei nodi. Al suo interno comparirà sempre il nodo "Inizio" dato che è il punto di partenza di tutti i flussi e il luogo in cui viene configurato il segmento di pubblico del workflow.
3. Menu di selezione dei nodi: per navigare tra i diversi nodi disponibili e configurare gli workflow trascinandoli nel pannello di configurazione. I diversi tipi di nodi che troverai sono:
- Nodi tipo Trigger: servono per riattivare il flusso quando un contatto svolge qualche attività sul nostro sito o soddisfa una condizione specifica.
- Nodi tipo Condizione: servono per filtrare i contatti e poter così segmentare in modo più preciso le azioni di un workflow. Quando un utente arriva a un nodo tipo Condizione, viene verificato se soddisfa o meno determinati requisiti per indirizzarlo nel flusso.
- Nodi tipo Azione: servono per eseguire operazioni specifiche all’interno dei flussi. Quando un utente arriva a un nodo tipo Azione, inizia la sua attività.
Come funzionano i nodi in Connectif
I nodi funzionano come tappe nel corso del flusso che segue il contatto lungo il workflow. Per proseguire il percorso, il contatto deve realizzare un evento, soddisfare una condizione o essere oggetto di un’azione a seconda del nodo in cui si trova.
Ognuno dei nodi di Connectif ha un’interfaccia che consente di configurarne l’attività, le limitazioni e di conoscere i dati che esporta:
1. Configurazione: per definire quale attività deve attivarlo (nel caso di nodi tipo Trigger), quale condizioni devono soddisfare i contatti per continuare nel flusso (nel caso di nodi tipo Condizione) o quale attività svolgeranno i contatti quando vi giungono (nel caso di nodi tipo Azione). Ogni nodo ha le sue opzioni di configurazione; nel seguente esempio viene mostrata la configurazione del nodo "Quando visita la pagina".
2. Limitazioni: per delimitare l’attività del nodo e definire le condizioni nelle quali non sarà attivo, a eccezione dei nodi di tipo condizione che non hanno limitazioni perché essi stessi funzionano da filtro. Il loro utilizzo consente di mettere in pausa automaticamente i nodi, in modo temporaneo o definitivo. Inoltre, è importante evidenziare che, se vengono combinate insieme più limitazioni, avrà sempre priorità quella più restrittiva.
Le limitazioni esistenti sono:
- Disattiva dopo attivazione: il nodo si disattiva per un contatto dopo la prima attivazione.
- Max. volte attivabile per contatto/contatto: il nodo si disattiva per un contatto dopo un numero determinato di attivazioni.
- Disattiva temporaneamente dopo evento: il nodo si disattiva per un contatto in modo temporaneo e torna ad attivarsi trascorso il tempo indicato.
- Max. totale volte attivabile/Limite totale: il nodo si disattiva quando viene attivato un numero determinato di volte tra tutti i contatti, indipendentemente dal fatto che sia stato attivato per lo stesso contatto o meno.
3. Dati: per poter rivedere le informazioni importate ed esportate all’interno di ogni nodo tramite il flusso.
Come creare il workflow per questa strategia
1. Nel tuo account Connectif, fai clic su "Workflow > Crea nuovo workflow" e poi su Crea workflow vuoto.
2. Fai clic su (Modifica) e assegna il nome "Iscrizione doble opt-in".
3. Fai clic su Applica per salvare il nuovo nome del tuo workflow.
PUNTO 1. Nodo "Inizio"
Come funziona il nodo "Inizio"
Il nodo "Inizio" viene utilizzato per definire i contatti a cui saranno rivolte le strategie, per cui questo nodo sarà presente in tutti gli workflow e da esso partiranno tutti i flussi.
Nell’interfaccia del nodo vengono configurati i segmenti di pubblico a cui è destinata la strategia oltre alle sorgenti di dati, ovvero, se si attiverà per i contatti esistenti, quelli nuovi che entrano dal momento dell'attivazione del workflow o entrambi.
Come configurare il nodo "Inizio" per questa strategia
(Questo nodo definisce il segmento di pubblico a cui è rivolto il workflow).
4. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Inizio”.
5. In Seleziona una restrizione, spunta "Il mio elenco completo".
6. In Seleziona la sorgente di dati, spunta "Tutti quelli esistenti e quelli nuovi".
7. Fai clic su Aggiorna.
In questo punto abbiamo indicato a Connectif di attivare il workflow per tutti i contatti che visitano il sito web, sia quelli nuovi che quelli esistenti.
PUNTO 2. Nodo "Quando visita la pagina"
Come funziona il nodo "Quando visita la pagina"
Questo nodo si utilizza per reagire quando un contatto visita una pagina del sito web.
Nell’interfaccia del nodo vengono configurati le pagine e i dispositivi che attiveranno in nodo, oltre alle esclusioni.
Come configurare il nodo "Invia e-mail" per questa strategia
(Questo nodo rileverà i contatti che visitano il sito web).
8. Nel menu di selezione dei nodi, vai a "Trigger > Sito web" e trascina il nodo "Quando visita la pagina" nell’editor in modo tale che si colleghi con il nodo "Inizio".
9. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Quando visita la pagina”.
10. Nella scheda Limitazioni, disattiva la casella "Disattiva dopo attivazione". In questo caso non si aggiunge nessuna limitazione ulteriore poiché più avanti creerai una limitazione esterna dal nodo "Apri web content" per disattivare temporaneamente questo percorso.
11. Fai clic su Aggiorna.
In questo punto abbiamo indicato a Connectif, quando un contatto visita qualsiasi pagina del sito web da qualsiasi dispositivo, di passare all'azione successiva.
PUNTO 3. Nodo "Verifica valore"
Come funziona il nodo "Verifica valore"
Questo nodo serve per verificare il valore dei dati importati dai nodi precedenti e filtrare il percorso del contatto in base a questi.
Nell’interfaccia del nodo vengono configurati i dati da rivedere e la loro corrispondenza; questo servirà come condizione per la distribuzione ai contatti.
Come configurare il nodo "Verifica valore" per questa strategia
(Questo nodo identificherà se il contatto è iscritto alla newsletter).
12. Nel menu di selezione dei nodi, vai a "Condizioni > Sistema" e trascina il nodo "Verifica valore" nell’editor in modo tale che si colleghi con il nodo "Quando visita la pagina".
13. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Verifica valore”.
14. Trascina il campo "Stato iscrizione alla newsletter" di "Contatto" verso il blocco di sinistra. In tal modo stai indicando a Connectif di verificare, nella scheda di contatto, lo Stato iscrizione alla newsletter.
15. Quindi, in "Operatore", seleziona "È uguale a".
16. Trascina il valore "Letterale" nel blocco di destra e seleziona "Iscritto". Questo valore indica che, nella scheda di contatto, lo stato della newsletter deve essere esattamente Iscritto.
17. Fai clic su Aggiorna.
In questo punto abbiamo indicato a Connectif di verificare se i visitatori hanno il campo di iscrizione alla newsletter con lo stato "Iscritto”, che è il valore recuperato nella loro scheda di contatto. Qualora non siano iscritti, il flusso continuerà e verrà inviato il popup di iscrizione. Se il contatto è iscritto, la strategia si interromperà.
PUNTO 4. Nodo "Invia web content"
Come funziona il nodo "Invia web content"
Questo nodo si utilizza per mostrare un web content specifico tra i formati disponibili in Connectif (Popup, Inline, Full Screen, Slide In o Floating Bar) ai contatti che arrivano in questa parte del workflow.
Nell’interfaccia del nodo si configura il contenuto e come verrà visualizzato, con la possibilità di scegliere un contenuto esistente o crearne uno nuovo.
Come funziona il web content di tipo popup
Il web content di tipo popup appare come una finestra a comparsa che si sovrappone parzialmente al resto della pagina, in qualsiasi posizione dello schermo. Serve per richiamare l'attenzione su un aspetto specifico in un dato momento, spingendo il contatto a interagire.
Viene strutturato nell’Editor contenuti, per cui non servono conoscenze di programmazione per crearlo.
Un popup genera statistiche correlate alle visualizzazioni, interazioni e alla partecipazione al processo di acquisto.
Come creare il popup per questa strategia
(In questo punto creerai il popup di acquisizione utenti per la newsletter, che sarà quello che invierà il nodo).
18. Nel menu di selezione dei nodi, vai a "Azioni> Sito web" e trascina il nodo "Invia web content" nell’editor in modo tale che si colleghi con il nodo "Verifica valore".
19. Nella convergenza di questo nodo con il nodo "Verifica valore", fai clic nel cerchio fino a quando compare "No". In tal modo stai indicando a Connectif di mostrare il popup ai visitatori che non presentano Iscritto nel campo Stato iscrizione alla newsletter della propria scheda di contatto.
20. Fai clic su (Modifica configurazione nodo) e Crea nuovo contenuto per generare un nuovo contenuto.
21. Quando crei un nuovo contenuto, seleziona come tipo Popup, assegna un nome e fai clic su Crea nuovo contenuto.
22. Nel pannello Strumenti fai clic sulla scheda Generale per editare i parametri dell’aspetto generale del tuo popup. Puoi accedere anche facendo clic su Proprietà generali del pannello di configurazione. Alcune delle voci più importanti sono:
- Nome, per identificare il nome del tuo popup.
- Disposizione, per determinare quale sarà la posizione sullo schermo.
- Animazioni, per definire gli effetti con cui sarà visualizzato e chiuso.
- Sfondo del contenuto e Colore sfondo, per scegliere il colore e gli effetti dello sfondo.
- Pulsante di chiusura, per determinare come sarà visualizzato.
23. Fai clic sulla scheda Componenti per accedere alle opzioni di elaborazione e configurazione del tuo popup.
- In Layout, scegli la distribuzione che meglio si adatta alle tue necessità. Se non viene inclusa, per impostazione predefinita verrà utilizzata la struttura a una colonna.
- In Elementi, aggiungi un campo di testo per inserire il tuo modulo. Inoltre, se lo desideri, puoi aggiungere altri elementi tra quelli disponibili: "Testo", "Immagine", "Pulsante link", "Divisore", "Spazio", "Prodotti", "HTML", "WhatsApp", "Video" e "Conto alla rovescia". Modifica i componenti per configurare design e testi.
- In Elementi del modulo:
- Aggiungi un campo di testo e assegna il nome "Nome" per recuperare il nome del contatto. Modificalo per configurare design e testo.
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- Aggiungi un campo e-mail per recuperare la posta elettronica e in Convalide contrassegnalo come obbligatorio. Modificalo per configurare design e testo.
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- Aggiungi una casella di spunta per accettare l’Informativa sulla privacy, fai clic su (Modifica come HTML), e modificala in modo tale che includa un link alla tua pagina (puoi prendere il codice dell'esempio e personalizzarlo). In Convalide, indica che è necessario spuntare almeno un’opzione affinché risulti obbligatoria l’accettazione da parte dei contatti.
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- Aggiungi il pulsante di invio del modulo e modificalo per configurare design e testo.
24. Nella scheda Modulo, configura i parametri per l’invio del modulo:
- In Tipo di modulo seleziona l’opzione Iscrizione in modo da registrare i contatti che completano il modulo e si identificano con l’utente che svolge l'azione. Qualora venisse scelto Evento, le informazioni resterebbero nel workflow ma non verrebbero registrate nella scheda di contatto e la visita non verrebbe associata a un’e-mail.
- In E-mail identificativo, seleziona il campo E-mail che hai aggiunto nel passaggio precedente affinché questo dato venga aggiornato nella scheda di contatto.
- Spunta l’opzione Chiudi contenuto al momento dell’invio affinché il popup si chiuda quando il contatto invia il modulo.
- In questo caso, non spuntare l’opzione Iscrivi il contatto alla newsletter con l’invio del modulo dato che questa iscrizione dovrà essere confermata dal contatto tramite l’e-mail che configureremo nella prossima lezione.
25. Fai clic su Salva per salvare le modifiche nella personalizzazione e su Torna al selettore per tornare e concludere la configurazione del nodo.
Come configurare il nodo "Invia web content" per questa strategia
(Questo nodo mostrerà il popup che hai appena creato ai contatti che non sono iscritti alla newsletter quando visitano il sito web).
26. Seleziona il popup che hai appena creato e fai clic su Avanti .
27. Seleziona quando verrà mostrato il popup. In questo caso spunta “Dopo alcuni secondi” e, in “Mostra trascorsi”, imposta "5" secondi affinché venga visualizzato il contenuto dopo che il contatto ha navigato per il tempo impostato nella pagina. È possibile anche scegliere di mostrarlo immediatamente, prima dell’abbandono della pagina, quando il contatto effettua lo scroll fino a un certo punto o dopo un periodo di inattività.
28. Fai clic su Avanti e nella scheda Limitazioni disattiva la casella "Limite per contatto" affinché questo contenuto possa essere visualizzato in più di un’occasione ai contatti, qualora continuino a soddisfare le caratteristiche definite.
29. Fai clic su Finalizza .
In questo punto abbiamo indicato a Connectif di inviare ai visitatori che arrivano in questa parte del flusso il popup con il modulo di iscrizione che abbiamo appena creato. In questa strategia abbiamo configurato un popup con cui, inevitabilmente, il contatto dovrà interagire chiudendolo o inviando il modulo.
PUNTO 5. Nodo "Quando apre il web content"
Come funziona il nodo "Quando apre il web content"
Questo nodo si utilizza per reagire quando viene mostrato qualsiasi web content inviato (come mostrato nell’immagine) a eccezione dei contenuti di tipo inline che, trovandosi all’interno della pagina, non sono considerati contenuti a comparsa.
Nell’interfaccia del nodo viene definito se questo si attiverà con un contenuto specifico o con qualsiasi contenuto di un tipo determinato.
Come configurare il nodo "Quando apre il web content" per questa strategia
(Questo nodo rileverà il momento in cui viene mostrato il popup, consentendo di aggiungere limitazioni per evitare di riproporlo durante la navigazione).
30. Nel menu di selezione dei nodi, vai a "Trigger > Sito web" e trascina il nodo "Quando apre il web content" nell’editor in modo tale che si colleghi con il nodo "Invia web content".
31. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Quando apre il web content”.
32. Fai clic su Un contenuto specifico.
33. Seleziona il contenuto "Popup" che hai configurato nel nodo precedente.
34. In Limitazioni, disattiva la casella "Disattiva dopo attivazione".
35. Crea una limitazione esterna in Limitazione ad altri nodi. A tal fine:
- Nel menu a discesa Seleziona nodo, seleziona l’opzione "Quando visita qualsiasi pagina" per limitare questo nodo.
- In Seleziona tipo di limitazione, seleziona l’opzione "Disattiva per un periodo di tempo" e scrivi “1” nel campo “Giorno".
- Fai clic su Aggiungi limitazione esterna per salvare la configurazione. In tal modo, limiterai il percorso del nodo "Quando visita la pagina" (punto 2) e se un contatto apre il popup ma non compila il modulo, non gli sarà riproposto per un giorno, anche se tornerà a visitare il sito web.
36. Fai clic su Aggiorna.
In questo punto abbiamo indicato a Connectif, una volta mostrato il popup di iscrizione alla newsletter, se il visitatore non invia il modulo, di non riavviare il percorso di questo ramo per un giorno.
Risultato
Una volta completata la procedura, avrai definito la prima parte di questa strategia, che mostrerà nel tuo sito web un popup che invita i visitatori a iscriversi alla tua newsletter. Ricorda che questa è la prima parte della strategia; per completarla, procedi con il corso.
Continua il tuo percorso
Adesso che hai completato questa lezione, finisci di configurare questa strategia sul tuo account con i passaggi del seguente articolo.
Complimenti!
Sei arrivato alla fine di questa lezione.
Torna al corso
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Letture correlate
Se desideri approfondire alcuni dei concetti presentati in questa lezione, puoi accedere alla documentazione della guida:
- Nodo "Inizio", per scoprire le possibilità di configurazione dei segmenti di pubblico nei tuoi workflow.
- Tipi di web content in Connectif, per conoscere - oltre al popup - quali tipologie di formati puoi creare e integrare nel tuo sito web direttamente da Connectif.
- Editor di web content, per approfondire come creare i tuoi web content.