In questa lezione creerai e applicherai il workflow che contiene un funnel di recupero del carrello tramite una sequenza di e-mail.
Una strategia di recupero dei carrelli abbandonati ti aiuterà a migliorare il tasso di conversione del tuo e-commerce e a concludere gli acquisti incompiuti. Sfrutta l'esperienza di Connectif per creare una sequenza di e-mail personalizzate e ricordare ai tuoi contatti gli ultimi prodotti aggiunti al carrello per recuperare gli acquisti non completati e aumentare le vendite.
Obiettivo: Conversione.
Elementi utilizzati: E-mail.
Tempo di implementazione: 3 ore.
Ti consigliamo di seguire tutti i passaggi e di implementare questa strategia da zero nel tuo account, ma se hai bisogno di una procedura veloce, nella directory dei template di workflow è disponibile il template Funnel del carrello abbandonato, con cui potrai lavorare.
Riepilogo della lezione
In questa lezione apprenderai:
- Il nodo "Quando abbandona il carrello", per reagire quando un contatto abbandona il processo di acquisto lasciando dei prodotti nel carrello.
- Il nodo "Attendi", per attivare spazi di attesa nei tuoi workflow.
- Il nodo "Ha acquistato", per verificare gli acquisti fatti da un contatto in un periodo determinato.
- La sincronizzazione del catalogo in Connectif, per capire come e quando vengono aggiornati i prodotti.
Al termine della lezione nel tuo account avrai creato:
Una strategia di recupero dei carrelli abbandonati, tramite cui invierai ai tuoi contatti iscritti alla newsletter una sequenza di e-mail incoraggiandoli a concludere l’acquisto. Queste e-mail saranno personalizzate con i prodotti del carrello. Il workflow comprende attese e verifiche per evitare invii qualora il contatto realizzi un acquisto prima di finalizzare la sequenza.
Considerazioni preliminari
Come si vede nell’immagine, questa strategia contiene due percorsi in base al fatto che il carrello contenga un solo tipo di prodotto (che chiameremo Ramo 1) oppure due o di più (che chiameremo Ramo 2).
Entrambi i rami hanno gli stessi nodi, l’unica cosa che cambierà sarà il contenuto delle e-mail per cui procederemo in parallelo specificando ciascuna configurazione qualora si renda necessario.
Configurazione del workflow
PUNTO 0. Creazione del workflow
Come creare il workflow per questa strategia
1. Nel tuo account Connectif, fai clic su "Workflow > Crea nuovo workflow" e poi su Crea workflow vuoto.
2. Fai clic su (Modifica) e assegna il nome "Funnel del carrello abbandonato".
3. Fai clic su Applica per salvare il nuovo nome del tuo workflow.
PUNTO 1. Nodo "Inizio"
Come configurare il nodo "Inizio" per questa strategia
4. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Inizio”.
5. In Seleziona una restrizione, spunta "Il mio elenco completo" e seleziona nel menu a discesa l’opzione "Contatti con e-mail".
6. In Seleziona la sorgente di dati, spunta "Tutti quelli esistenti e quelli nuovi".
7. Fai clic su Aggiorna.
In questo punto abbiamo indicato a Connectif di attivare il workflow per i contatti con e-mail nota, sia quelli nuovi che quelli esistenti.
PUNTO 2. Nodo “Quando abbandona il carrello”
Come funziona il nodo "Quando abbandona il carrello"
Questo nodo si utilizza per reagire quando un contatto abbandona un carrello. Nell’interfaccia del nodo vengono configurate, se lo si vuole specificare, le caratteristiche dei carrelli che lo attiveranno.
Come configurare il nodo "Quando abbandona il carrello" per questa strategia
(Questo nodo rileverà il momento in cui il contatto abbandona il carrello contenente dei prodotti per attivare la sequenza del funnel).
8. Nel menu di selezione dei nodi, vai a "Trigger > E-commerce" e trascina il nodo "Quando abbandona il carrello" nell’editor in modo tale che si colleghi con il nodo "Inizio".
9. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Quando abbandona il carrello”.
10. Fai clic su Aggiungi filtro. Nel primo menu a discesa seleziona “Prezzo totale”, nel secondo menu a discesa seleziona “È maggiore di” e nell’ultimo campo aggiungi “0 ”.
11. Fai clic su Limitazioni e disattiva la casella "Disattiva dopo attivazione".
12. In Disattiva temporaneamente dopo evento, aggiungi una limitazione di "3" Giorni.
13. Fai clic su Aggiorna.
In questo punto abbiamo indicato a Connectif, quando un contatto abbandona il processo di acquisto con un carrello iniziato il cui valore è superiore a 0, di attivare la seguente azione del workflow. Inoltre, con la limitazione di tempo indichiamo che il flusso non può essere avviato prima di 3 giorni anche se il contatto abbandona un altro carrello in questo periodo di tempo.
PUNTO 3. Primo nodo "Verifica valore"
Come configurare il nodo "Verifica valore" per questa strategia
(Questo nodo identificherà se la quantità di tipi di prodotti è pari a 1, per continuare il percorso lungo il Ramo 1).
14. Nel menu di selezione dei nodi, vai a "Condizioni > Sistema" e trascina il nodo "Verifica valore" nell’editor in modo tale che si colleghi con il nodo "Quando abbandona il carrello".
15. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Verifica valore”.
16. Trascina il campo "Numero di prodotti diversi" da "Quando abbandona il carrello" verso il blocco di sinistra.
17. In Operatore, seleziona "È uguale a".
18. Trascina il campo "Letterale" verso il blocco di destra e imposta "1", per indicare che il carrello deve contenere solo un prodotto affinché i contatti continuino lungo il Ramo 1.
19. Fai clic su Aggiorna.
In questo punto abbiamo indicato a Connectif di verificare se il carrello abbandonato del contatto contiene esattamente un prodotto, per indirizzarlo in questo caso lungo il Ramo 1. In caso negativo passerà al secondo nodo "Verifica valore".
PUNTO 4. Secondo nodo "Verifica valore"
Come configurare il nodo "Verifica valore" per questa strategia
(Questo nodo verificherà se la quantità di prodotti è superiore a 1, per continuare il percorso lungo il Ramo 2. Se la quantità è inferiore a 1, il contatto non continuerà lungo nessun ramo del workflow).
20. Nel menu di selezione dei nodi, vai a "Condizioni > Sistema" e trascina il nodo "Verifica valore" nell’editor in modo tale che si colleghi con il nodo precedente "Verifica valore".
21. Nella convergenza di questo nodo con il precedente, fai clic nel cerchio fino a quando compare "No".
22. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Verifica valore”.
23. Trascina il campo "Numero di prodotti diversi" da "Quando abbandona il carrello" verso il blocco di sinistra.
24. In Operatore, seleziona "È maggiore o uguale a".
25. Trascina il campo "Letterale" nel blocco di destra e imposta un "2".
26. Fai clic su Aggiorna.
In questo punto abbiamo indicato a Connectif di verificare se il carrello abbandonato del contatto contiene 2 o più prodotti, per indirizzarlo in questo caso lungo il Ramo 2. Se non contiene prodotti, la strategia si interromperà per questo contatto.
PUNTO 5 Ramo 1. Primo nodo "Invia e-mail"
Come configurare l'e-mail per questa strategia
(In questo punto creerai la prima e-mail del carrello abbandonato per il Ramo 1 dove verrà inserito un contenuto dinamico con il prodotto contenuto nel carrello del contatto).
27. Nel menu di selezione dei nodi, vai a "Azioni> E-mail" e trascina il nodo "Invia e-mail" nell’editor in modo tale che si colleghi con il primo nodo "Verifica valore".
28. Nella convergenza di questo nodo con il precedente, fai clic nel cerchio fino a quando compare "Sì". In tal modo continueranno lungo il percorso quei contatti che hanno un prodotto nel carrello.
29. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Invia e-mail”. Fai clic su Crea nuovo contenuto per creare una nuova e-mail.
30. Nel pannello Strumenti fai clic sulla scheda Generale per editare i parametri dell’aspetto generale della tua e-mail.
31. Nella scheda Componenti configura la composizione e aggiungi gli elementi che desideri alla tua e-mail cliccandovi sopra e trascinandoli nell'editor.
Se serve, troverai tutti i passaggi necessari per creare un’e-mail in questa lezione.
32. Una volta configurati testo e immagini dell’e-mail, aggiungi un elemento di tipo Contenuto dinamico.
33. Fai clic su Modifica elemento sull’elemento di Contenuto dinamico.
34. In Template, seleziona Prodotto base.
35. In Struttura, indica "1", sia nelle righe che nelle colonne e mantieni attiva la casella Mostra righe incomplete.
36. Aggiungi un elemento Pulsante e modificalo in modo tale che porti alla pagina del carrello:
- Modifica il testo e il design come preferisci.
- Nel Link del pulsante hai due opzioni: puoi aggiungere l’URL del tuo carrello come mostrato nell’immagine oppure creare una variabile del carrello per configurare l’URL nell'assegnazione delle variabili (come vedremo al punto 43).
37. Fai clic su Salva e su Torna all’elenco contenuti per concludere la configurazione del nodo.
Come configurare il nodo "Invia e-mail" per questa strategia
(Questo nodo invierà la prima e-mail del carrello abbandonato per il Ramo 1).
38. Seleziona l’e-mail che hai appena creato e fai clic su Avanti .
39. Nella sezione Invia a, seleziona "Contatto".
40. Indica il tipo di e-mail "Transazionale". Le e-mail di questa strategia sono state contrassegnate come transazionali perché rispondono a un’azione realizzata dal contatto, senza nessun tipo di promozione o controprestazione aggiuntiva.
41. Configura la sezione Parametri di "Invia a contatto".
42. In Google Analytics, fai clic su "Abilita Google Analytics" e fai clic su Avanti .
43. Collega i campi di Connectif (colonna sinistra) con le variabili della tua e-mail (colonna destra) per personalizzare le informazioni del contatto e del prodotto:
- Trascina il campo Letterale per farlo coincidere con la variabile {{cartUrl}} e inserisci l’URL del carrello del tuo e-commerce. In tal modo in questa variabile verrà inserito l’indirizzo della tua pagina del carrello (questo valore è fisso e sarà lo stesso per tutti i contatti).
- Trascina il campo del contatto Nome per farlo coincidere con la variabile {{name}}. In tal modo, nell’e-mail sarà visualizzato il nome del contatto registrato nella sua scheda.
- Trascina nell’area di Contenuto dinamico le informazioni sul prodotto disponibili. Queste informazioni sono raccolte da Connectif nel nodo "Quando abbandona il carrello" e vengono aggiornate nella scheda di ogni prodotto disponibile nel tuo account in modo da poter personalizzare il messaggio di posta con le informazioni sui prodotti contenuti nel carrello di ogni contatto.
- Trascina il campo del prodotto Nome per farlo coincidere con la variabile {{title}}. In tal modo, nell’e-mail sarà visualizzato il nome del prodotto che il contatto ha aggiunto al carrello.
- Trascina il campo del prodotto URL immagine per farlo coincidere con la variabile {{imageURL}}. In tal modo nell’e-mail apparirà l’immagine riportata nella scheda del prodotto.
- Trascina il campo del prodotto Prezzo unitario per farlo coincidere con la variabile {{price}}. In tal modo nell’e-mail apparirà il prezzo riportato nella scheda del prodotto.
44. Fai clic su Finalizza .
In questo punto abbiamo inviato un’e-mail ai contatti che hanno lasciato un prodotto nel carrello. Questa e-mail sarà personalizzata con questo articolo e l’aggiunta di un link al carrello. Questa URL è generica e non può essere personalizzata, ma deve essere inserita - come abbiamo visto nella configurazione - nelle variabili dell’e-mail.
PUNTO 5 Ramo 2. Primo nodo "Invia e-mail"
Come configurare l'e-mail per questa strategia
(In questo punto creerai la prima e-mail del carrello abbandonato per il Ramo 2 dove verrà inserito un contenuto dinamico con i prodotti contenuti nel carrello del contatto).
45. Nel menu di selezione dei nodi, vai a "Azioni> E-mail" e trascina il nodo "Invia e-mail" nell’editor in modo tale che si colleghi con il secondo nodo "Verifica valore".
46. Nella convergenza di questo nodo con il precedente, fai clic nel cerchio fino a quando compare "Sì".
47. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Invia e-mail” e su Crea nuovo contenuto.
48. Nel pannello Strumenti, fai clic sulla scheda Generale per editare i parametri dell’aspetto generale della tua e-mail e, nella scheda Componenti, configura la composizione e aggiungi gli elementi che desideri alla tua e-mail cliccandovi sopra e trascinandoli nell'editor.
Se serve, troverai tutti i passaggi necessari per creare un’e-mail in questa lezione.
49. Una volta configurati testo e immagini dell’e-mail, aggiungi un elemento di tipo Contenuto dinamico.
50. Fai clic su Modifica elemento sul Contenuto dinamico.
51. In Template, seleziona Prodotto base.
52. In Struttura, seleziona il numero di righe e colonne da mostrare e attiva la casella Mostra righe incomplete.
53. Aggiungi un elemento Pulsante e modificalo in modo tale che porti alla pagina del carrello:
- Modifica il testo e il design come preferisci.
- Nel Link del pulsante hai due opzioni: puoi aggiungere l’URL del tuo carrello come mostrato nell’immagine oppure creare una variabile del carrello per configurare l’URL nell'assegnazione delle variabili (come vedremo al punto 60).
54. Fai clic su Salva e su Torna all’elenco contenuti per concludere la configurazione del nodo.
Come configurare il nodo "Invia e-mail" per questa strategia
(Questo nodo invierà la prima e-mail del carrello abbandonato per il Ramo 2).
55. Seleziona l’e-mail che hai appena creato e fai clic su Avanti .
56. Nella sezione Invia a, seleziona "Contatto".
57. Indica il tipo di e-mail "Transazionale".
58. Configura la sezione Parametri di "Invia a contatto".
59. In Google Analytics, fai clic su "Abilita Google Analytics" e fai clic su Avanti .
60. Collega i campi di Connectif (colonna sinistra) con le variabili della tua e-mail (colonna destra) per personalizzare le informazioni del contatto e del prodotto:
- Trascina il campo Letterale per farlo coincidere con la variabile {{cartUrl}} e inserisci l’URL del carrello del tuo e-commerce. In tal modo in questa variabile verrà inserito l’indirizzo della tua pagina del carrello (questo valore è fisso e sarà lo stesso per tutti i contatti).
- Trascina il campo del contatto Nome per farlo coincidere con la variabile {{name}}. In tal modo, nell’e-mail sarà visualizzato il nome del contatto registrato nella sua scheda.
- Trascina nell’area di Contenuto dinamico le informazioni sul prodotto disponibili. Queste informazioni sono raccolte da Connectif nel nodo "Quando abbandona il carrello" e vengono aggiornate nella scheda di ogni prodotto disponibile nel tuo account in modo da poter personalizzare il messaggio di posta con le informazioni sui prodotti contenuti nel carrello di ogni contatto.
- Trascina il campo del prodotto Nome per farlo coincidere con la variabile {{title}}. In tal modo, nell’e-mail sarà visualizzato il nome del prodotto che il contatto ha aggiunto al carrello.
- Trascina il campo del prodotto URL immagine per farlo coincidere con la variabile {{imageURL}}. In tal modo nell’e-mail apparirà l’immagine riportata nella scheda del prodotto.
- Trascina il campo del prodotto Prezzo unitario per farlo coincidere con la variabile {{price}}. In tal modo nell’e-mail apparirà il prezzo riportato nella scheda del prodotto.
61. Fai clic su Finalizza .
In questo punto abbiamo inviato un’e-mail ai contatti che hanno lasciato due o più prodotti nel carrello. Questa e-mail sarà personalizzata con questi articoli e l’aggiunta di un link al carrello.
PUNTO 6. Primo nodo "Attendi"
Come funziona il nodo "Attendi"
Questo nodo si utilizza per attivare un tempo di attesa determinato tra il nodo precedente e quello successivo al nodo in questione. Nell’interfaccia del nodo vengono configurati i parametri che determinano l’attesa:
- Un periodo di tempo. Ad esempio: 1 giorno e 15 ore.
- Fino a una data e un’ora specifiche. Ad esempio: fino al 23 luglio 2023 alle ore 14:00.
- Fino a una data di un dato importato. Ad esempio: 3 giorni dopo l’ultimo acquisto.
Come configurare il nodo "Attendi" per questa strategia
(Questo nodo produrrà un’attesa prima di continuare lungo il workflow. Devi aggiungere e configurare questo nodo sia per il Ramo 1 che per il Ramo 2).
62. Nel menu di selezione dei nodi, vai a "Azioni> Sistema" e trascina il nodo "Attendi" nell’editor in modo tale che si colleghi con il primo nodo "Invia e-mail".
63. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Attendi”.
64. In Definisci il tempo di attesa, seleziona "Un periodo di tempo" e indica "1" nel campo Giorni.
65. Fai clic su Aggiorna.
In questo punto abbiamo indicato a Connectif di attendere un giorno prima di proseguire il flusso.
PUNTO 7. Primo nodo "Ha acquistato"
Come funziona il nodo "Ha acquistato"
Questo nodo si utilizza per verificare se il contatto ha effettuato un acquisto recentemente e quali sono gli acquisti fatti dal contatto fino a questo momento.
Nell’interfaccia del nodo vengono configurati numero di acquisti, date specifiche e intervalli, e gli attributi necessari degli acquisti; questo servirà come condizione per la distribuzione ai contatti.
Come configurare il nodo "Ha acquistato"per questa strategia
(Questo nodo identificherà se il contatto ha acquistato durante il tempo di attesa. Devi aggiungere e configurare questo nodo sia per il Ramo 1 che per il Ramo 2).
66. Nel menu di selezione dei nodi, vai a "Condizioni > E-commerce" e trascina il nodo "Ha acquistato" nell’editor in modo tale che si colleghi con il nodo "Attendi".
67. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Ha acquistato”.
68. In Numero di acquisti effettuati, seleziona "È maggiore di" e imposta "0" acquisti per rilevare i contatti che hanno effettuato almeno un acquisto.
69. In Configura le condizioni per definire un insieme specifico di acquisti fai clic sul menu a discesa e seleziona Nell’ultimo intervallo di tempo. Nelle opzioni di configurazione imposta "1" nel campo Giorni per verificare che gli acquisti effettuati dal contatto rientrino nell’ultimo giorno.
70. Fai clic su Aggiorna.
In questo punto abbiamo indicato a Connectif di verificare se il contatto ha effettuato un acquisto nel corso dell’ultimo giorno. Se soddisfa la condizione, il flusso si interromperà; se non ha fatto acquisti la strategia continuerà.
PUNTO 8 Ramo 1. Secondo nodo "Invia e-mail"
Come configurare l'e-mail per questa strategia
(In questo punto creerai la seconda e-mail della sequenza del carrello abbandonato per il Ramo 1 dove verrà inserito un contenuto dinamico con i prodotti contenuti nel carrello del contatto).
71. Nel menu di selezione dei nodi, vai a "Azioni> E-mail" e trascina il nodo "Invia e-mail" nell’editor in modo tale che si colleghi con il primo nodo "Ha acquistato".
72. Nella convergenza di questo nodo con il precedente, fai clic nel cerchio fino a quando compare "No".
73. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Invia e-mail” e su Crea nuovo contenuto.
74. Nel pannello Strumenti, fai clic sulla scheda Generale per editare i parametri dell’aspetto generale della tua e-mail e, nella scheda Componenti, configura la composizione e aggiungi gli elementi che desideri alla tua e-mail cliccandovi sopra e trascinandoli nell'editor.
Se serve, troverai tutti i passaggi necessari per creare un’e-mail in questa lezione.
75. Una volta configurati testo e immagini dell’e-mail, aggiungi un elemento di tipo Contenuto dinamico e modificalo come hai fatto nel Punto 5 Ramo 1.
76. Una volta creata la tua e-mail con il contenuto dinamico del prodotto, fai clic su Salva e poi su Torna all’elenco contenuti.
Come configurare il nodo "Invia e-mail" per questa strategia
(Questo nodo invierà la seconda e-mail della sequenza del carrello abbandonato per il Ramo 1).
77. Seleziona l’e-mail che hai appena creato e fai clic su Avanti .
78. Nella sezione Invia a, seleziona "Contatto".
79. Indica il tipo di e-mail "Transazionale".
80. Configura la sezione Parametri di "Invia a contatto".
81. In Google Analytics, fai clic su "Abilita Google Analytics" e fai clic su Avanti .
82. Collega i campi di Connectif (colonna sinistra) con le variabili della tua e-mail (colonna destra) per personalizzare le informazioni del contatto e del prodotto, come hai fatto nel Punto 5 Ramo 1. Puoi vedere anche l’associazione nell’immagine:
83. Fai clic su Finalizza .
In questo punto abbiamo inviato una seconda e-mail ai contatti che hanno lasciato un prodotto nel carrello. Questa e-mail sarà personalizzata con questo articolo e l’aggiunta di un link al carrello.
PUNTO 8 Ramo 2. Secondo nodo "Invia e-mail"
Come configurare l'e-mail per questa strategia
(In questo punto creerai la seconda e-mail della sequenza del carrello abbandonato per il Ramo 2 dove verrà inserito un contenuto dinamico con i prodotti contenuti nel carrello del contatto).
84. Nel menu di selezione dei nodi, vai a "Azioni> E-mail" e trascina il nodo "Invia e-mail" nell’editor in modo tale che si colleghi con il primo nodo "Ha acquistato".
85. Nella convergenza di questo nodo con il precedente, fai clic nel cerchio fino a quando compare "No".
86. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Invia e-mail” e su Crea nuovo contenuto.
87. Nel pannello Strumenti fai clic sulla scheda Generale per editare i parametri dell’aspetto generale della tua e-mail.
88. Nella scheda Componenti configura la composizione e aggiungi gli elementi che desideri alla tua e-mail cliccandovi sopra e trascinandoli nell'editor.
Se serve, troverai tutti i passaggi necessari per creare un’e-mail in questa lezione.
89. Una volta configurati testo e immagini dell’e-mail, aggiungi un elemento di tipo Contenuto dinamico e modificalo come hai fatto nel Punto 5 Ramo 2.
90. Una volta creata la tua e-mail con il contenuto dinamico del prodotto, fai clic su Salva e poi su Torna all’elenco contenuti.
Come configurare il nodo "Invia e-mail" per questa strategia
(Questo nodo invierà la seconda e-mail della sequenza del carrello abbandonato per il Ramo 2).
91. Seleziona l’e-mail che hai appena creato e fai clic su Avanti .
92. Nella sezione Invia a, seleziona "Contatto".
93. Indica il tipo di e-mail "Transazionale".
94. Configura la sezione Parametri di "Invia a contatto".
95. In Google Analytics, fai clic su "Abilita Google Analytics" e fai clic su Avanti .
96. Collega i campi di Connectif (colonna sinistra) con le variabili della tua e-mail (colonna destra) per personalizzare le informazioni del contatto e del prodotto, come hai fatto nel Punto 5 Ramo 2. Puoi vedere anche l’associazione nell’immagine:
97. Fai clic su Finalizza .
In questo punto abbiamo inviato una seconda e-mail ai contatti che hanno lasciato due o più prodotti nel carrello. Questa e-mail sarà personalizzata con questi articoli e l’aggiunta di un link al carrello.
PUNTO 9. Secondo nodo "Attendi"
Come configurare il nodo "Attendi" per questa strategia
(Questo nodo produrrà un’attesa prima di continuare lungo il workflow. Devi aggiungere e configurare questo nodo sia per il Ramo 1 che per il Ramo 2).
98. Nel menu di selezione dei nodi, vai a "Azioni> Sistema" e trascina il nodo "Attendi" nell’editor in modo tale che si colleghi con il secondo nodo "Invia e-mail".
99. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Attendi”.
100. In Definisci il tempo di attesa, seleziona "Un periodo di tempo" e indica "2" Giorni.
101. Fai clic su Aggiorna.
In questo punto abbiamo indicato a Connectif di attendere due giorni prima di proseguire il flusso.
PUNTO 10. Secondo nodo "Ha acquistato"
Come configurare il nodo "Ha acquistato" per questa strategia
(Questo nodo identificherà se il contatto ha acquistato durante il tempo di attesa. Devi aggiungere e configurare questo nodo sia per il Ramo 1 che per il Ramo 2).
102. Nel menu di selezione dei nodi, vai a "Condizioni > E-commerce" e trascina il nodo "Ha acquistato" nell’editor in modo tale che si colleghi con il secondo nodo "Attendi".
103. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Ha acquistato”.
104. In Numero di acquisti effettuati, seleziona "È maggiore di" e imposta "0" acquisti per rilevare i contatti che hanno effettuato almeno un acquisto.
105. In Configura le condizioni per definire un insieme specifico di acquisti fai clic sul menu a discesa e seleziona Nell’ultimo intervallo di tempo. Nelle opzioni di configurazione imposta "2" nel campo Giorni per verificare che gli acquisti effettuati dal contatto rientrino in questo periodo.
106. Fai clic su Aggiorna.
In questo punto abbiamo indicato a Connectif di verificare se il contatto ha effettuato un acquisto nel corso degli ultimi due giorni in modo da bloccare il flusso qualora abbia concluso un acquisto oppure continuare per recuperare il carrello abbandonato.
PUNTO 11 Ramo 1. Terzo nodo "Invia e-mail"
Come configurare l'e-mail per questa strategia
(In questo punto creerai la terza e-mail della sequenza del carrello abbandonato per il Ramo 1 dove verrà inserito un contenuto dinamico con i prodotti contenuti nel carrello del contatto).
107. Nel menu di selezione dei nodi, vai a "Azioni> E-mail" e trascina il nodo "Invia e-mail" nell’editor in modo tale che si colleghi con il secondo nodo "Ha acquistato".
108. Nella convergenza di questo nodo con il precedente, fai clic nel cerchio fino a quando compare "No".
109. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Invia e-mail” e su Crea nuovo contenuto.
110. Nel pannello Strumenti fai clic sulla scheda Generale per editare i parametri dell’aspetto generale della tua e-mail.
111. Nella scheda Componenti configura la composizione e aggiungi gli elementi che desideri alla tua e-mail cliccandovi sopra e trascinandoli nell'editor.
Se serve, troverai tutti i passaggi necessari per creare un’e-mail in questa lezione.
112. Una volta configurati testo e immagini dell’e-mail, aggiungi un elemento di tipo Contenuto dinamico e modificalo come hai fatto nel Punto 5 Ramo 1.
113. Una volta creata la tua e-mail con il contenuto dinamico del prodotto, fai clic su Salva e poi su Torna all’elenco contenuti.
Come configurare il nodo "Invia e-mail" per questa strategia
(Questo nodo invierà la terza e-mail della sequenza del carrello abbandonato per il Ramo 1).
114. Seleziona l’e-mail che hai appena creato e fai clic su Avanti .
115. Nella sezione Invia a, seleziona "Contatto".
116. Indica il tipo di e-mail "Transazionale".
117. Configura la sezione Parametri di "Invia a contatto".
118. In Google Analytics, fai clic su "Abilita Google Analytics" e fai clic su Avanti .
119. Collega i campi di Connectif con le variabili della tua e-mail per personalizzare le informazioni del contatto e del prodotto, come hai fatto nel Punto 5 Ramo 1.
120. Fai clic su Finalizza .
In questo punto invieremo una terza e-mail ai contatti che hanno lasciato un prodotto nel carrello. Questa e-mail sarà personalizzata con questo articolo e l’aggiunta di un link al carrello.
PUNTO 11 Ramo 2. Terzo nodo "Invia e-mail"
Come configurare l'e-mail per questa strategia
(In questo punto creerai la terza e-mail della sequenza del carrello abbandonato per il Ramo 2 dove verrà inserito un contenuto dinamico con i prodotti contenuti nel carrello del contatto).
121. Nel menu di selezione dei nodi, vai a "Azioni> E-mail" e trascina il nodo "Invia e-mail" nell’editor in modo tale che si colleghi con il secondo nodo "Ha acquistato".
122. Nella convergenza di questo nodo con il precedente, fai clic nel cerchio fino a quando compare "No".
123. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Invia e-mail” e su Crea nuovo contenuto.
124. Nel pannello Strumenti fai clic sulla scheda Generale per editare i parametri dell’aspetto generale della tua e-mail.
125. Nella scheda Componenti configura la composizione e aggiungi gli elementi che desideri alla tua e-mail cliccandovi sopra e trascinandoli nell'editor.
Se serve, troverai tutti i passaggi necessari per creare un’e-mail in questa lezione.
126. Una volta configurati testo e immagini dell’e-mail, aggiungi un elemento di tipo Contenuto dinamico e modificalo come hai fatto nel Punto 5 Ramo 2.
127. Una volta creata la tua e-mail con il contenuto dinamico del prodotto, fai clic su Salva e poi su Torna all’elenco contenuti.
Come configurare il nodo "Invia e-mail" per questa strategia
(Questo nodo invierà la terza e-mail della sequenza del carrello abbandonato per il Ramo 2).
128. Seleziona l’e-mail che hai appena creato e fai clic su Avanti .
129. Nella sezione Invia a, seleziona "Contatto".
130. Indica il tipo di e-mail "Transazionale".
131. Configura la sezione Parametri di "Invia a contatto".
132. In Google Analytics, fai clic su "Abilita Google Analytics" e fai clic su Avanti .
133. Collega i campi di Connectif (colonna sinistra) con le variabili della tua e-mail (colonna destra) per personalizzare le informazioni del contatto e del prodotto, come hai fatto nel Punto 5 Ramo 2.
134. Fai clic su Finalizza .
In questo punto invieremo una terza e-mail ai contatti che hanno lasciato due o più prodotti nel carrello. Questa e-mail sarà personalizzata con questi articoli e l’aggiunta di un link al carrello.
Risultato
Al termine della procedura avrai creato il tuo funnel del carrello abbandonato e disporrai di una sequenza di e-mail per recuperare gli acquisti non completati.
Continua il tuo percorso
Adesso che sei giunto al termine di questa lezione, continua con quella successiva, nella quale aggiungerai un sistema di raccomandazione alle tue schede prodotto.
Complimenti!
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Letture correlate
Se desideri approfondire alcuni dei concetti presentati in questa lezione, puoi accedere alla documentazione della guida:
- Tipi di test A/B/X e configurazione, per conoscere i nodi con cui creare un test A/B/X che ti consenta di valutare delle strategie con diversi flussi come quella che hai appena implementato.
- Test A/B/X per il recupero dei carrelli, dove troverai un esempio di una strategia avanzata con cui ottimizzare i tuoi funnel del carrello.
- Sincronizzazione e verifica prodotti, per comprendere in che modo Connectif sincronizza e verifica i tuoi prodotti in modo automatico e sicuro per aggiornarsi e offrire raccomandazioni, dettagli su acquisti e carrelli e mostrare i prodotti.