In questa lezione imparerai e applicherai un workflow per inviare un’ e-mail di remarketing per aumentare la conversione in vendite con i potenziali clienti.
Una strategia di remarketing è essenziale per il marketing del tuo e-commerce perché ti aiuterà a chiudere le vendite con gli utenti che sono ancora in fase di ricerca. Con Connectif, puoi creare flussi che hanno un impatto sui tuoi contatti in base ai prodotti che hanno visitato, aumentando così il traffico web e le conversioni.
Obiettivo: Conversione.
Elementi utilizzati: E-mail.
Tempo di implementazione: 1 ora.
Ti consigliamo di seguire tutti i passaggi e di implementare questa strategia da zero nel tuo account, ma se hai bisogno di una procedura veloce, nella directory dei template di workflow è disponibile il template Remarketing, con cui potrai lavorare.
Riepilogo della lezione
In questa lezione apprenderai:
- Il nodo "Ha abbandonato il carrello", per verificare se un contatto ha abbandonato senza concludere l'acquisto in un periodo determinato.
Al termine della lezione nel tuo account avrai creato:
La strategia di remarketing che contiene questo workflow, tramite la quale invierai un messaggio di posta elettronica personalizzato in base ai prodotti visitati dal contatto.
Configurazione della strategia
PUNTO 0. Creazione del workflow
Come creare il workflow per questa strategia
1. Nel tuo account Connectif, fai clic su "Workflow > Crea nuovo workflow" e poi su Crea workflow vuoto.
2. Fai clic su (Modifica) e assegna il nome "Remarketing".
3. Fai clic su Applica per salvare il nuovo nome del tuo workflow.
PUNTO 1. Nodo "Inizio"
Come configurare il nodo "Inizio" per questa strategia
(Questo nodo definisce il segmento di pubblico a cui è rivolto il workflow).
4. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Inizio”.
5. In Seleziona una restrizione, spunta "Il mio elenco completo" e seleziona "Contatti con e-mail".
6. In Seleziona la sorgente di dati, spunta "Tutti quelli esistenti e quelli nuovi".
7. Fai clic su Aggiorna.
In questo punto abbiamo indicato a Connectif che il workflow deve attivarsi per tutti i contatti di cui abbiamo l’indirizzo e-mail, sia quelli nuovi che quelli esistenti.
PUNTO 2. Nodo "Quando visita un prodotto"
Come configurare il nodo "Quando visita un prodotto" per questa strategia
(Questo nodo farà sì che la seguente azione del workflow, in questo caso inviare l’inline di iscrizione alle notifiche push, si attivi quando un contatto visita il tuo sito web).
8. Nel menu di selezione dei nodi, vai a "Trigger > E-commerce" e trascina il nodo "Quando visita un prodotto" nell’editor in modo tale che si colleghi con il nodo "Inizio".
9. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Quando visita un prodotto”.
10. Fai clic su Limitazioni e disattiva la casella "Disattiva dopo attivazione".
11. In Disattiva temporaneamente dopo evento, aggiungi una limitazione di "3" Giorni.
12. Fai clic su Aggiorna.
In questo punto abbiamo indicato a Connectif, quando un contatto visita qualsiasi pagina prodotto da qualsiasi dispositivo, di passare all'azione successiva. Inoltre, questo nodo non potrà essere attraversato finché non saranno trascorsi 3 giorni dalla prima volta che un contatto lo attraversa.
PUNTO 3. Primo nodo "Attendi"
Come configurare il nodo "Attendi" per questa strategia
(Questo nodo produrrà un’attesa prima di continuare lungo il workflow).
13. Nel menu di selezione dei nodi, vai a "Azioni> Sistema" e trascina il nodo "Attendi" nell’editor in modo tale che si colleghi con il nodo "Quando visita un prodotto".
14. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Attendi”.
15. In Definisci il tempo di attesa, seleziona "Un periodo di tempo" e indica "1" Giorno.
16. Fai clic su Aggiorna.
In questo punto abbiamo indicato a Connectif di attendere un giorno prima di proseguire il flusso.
PUNTO 4. Nodo "Verifica valore"
Come configurare il nodo "Verifica valore" per questa strategia
(Questo nodo verificherà se il contatto è iscritto alla newsletter).
17. Nel menu di selezione dei nodi, vai a "Condizioni > Sistema" e trascina il nodo "Verifica valore" nell’editor in modo tale che si colleghi con il nodo precedente "Attendi".
18. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Verifica valore”.
19. Trascina il campo "Stato iscrizione alla newsletter" di "Contatto" verso il blocco di sinistra. In tal modo stai indicando a Connectif di verificare, nella scheda di contatto, lo Stato iscrizione alla newsletter.
20. Quindi, in Operatore, seleziona "È uguale a".
21. Trascina il campo "Letterale" nel blocco di destra e seleziona "Iscritto".
22. Fai clic su Aggiorna.
In questo punto abbiamo indicato a Connectif di verificare se i visitatori hanno il campo di iscrizione alla newsletter con lo stato "Iscritto” nella propria scheda di contatto. Qualora siano iscritti, il flusso continuerà. Se il contatto non è iscritto, la strategia si interromperà.
PUNTO 5. Nodo "Ha acquistato"
Come configurare il nodo "Ha acquistato" per questa strategia
(Questo nodo identificherà se il contatto ha acquistato durante il tempo di attesa).
23. Nel menu di selezione dei nodi, vai a "Condizioni > E-commerce" e trascina il nodo "Ha acquistato" nell’editor in modo tale che si colleghi con il nodo "Verifica valore".
24. Nella convergenza di questo nodo con il precedente, fai clic nel cerchio fino a quando compare "Sì". In tal modo continueranno lungo il flusso quei contatti che sono iscritti alla newsletter.
25. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Ha acquistato”.
26. In Numero di acquisti effettuati, seleziona "È maggiore di" e imposta "0" acquisti per filtrare i contatti che hanno effettuato almeno un acquisto.
27. Nel menu a discesa di Configura le condizioni per definire un set specifico di acquisti, seleziona “Nell’ultimo intervallo di tempo” e imposta “1” Giorno per filtrare gli acquisti del contatto effettuati nel corso dell’ultimo giorno.
28. Fai clic su Aggiorna.
PUNTO 6. Nodo “Ha abbandonato il carrello”
Come funziona il nodo "Ha abbandonato il carrello"
Questo nodo si utilizza per verificare i carrelli abbandonati dal contatto e le loro caratteristiche. Nell’interfaccia del nodo vengono configurati il numero di carrelli abbandonati e le date o gli intervalli in cui sono stati abbandonati; questo servirà come condizione per la distribuzione ai contatti.
Inoltre, possono essere aggiunte condizioni che devono soddisfare i prodotti del carrello e lo stesso carrello.
Come configurare il nodo "Ha abbandonato il carrello" per questa strategia
(Questo nodo identificherà se il contatto ha abbandonato qualche carrello durante il tempo di attesa).
29. Nel menu di selezione dei nodi, vai a "Condizioni > E-commerce" e trascina il nodo "Ha abbandonato il carrello" nell’editor in modo tale che si colleghi con il nodo "Ha acquistato".
30. Nella convergenza di questo nodo con il precedente, fai clic nel cerchio fino a quando compare "No". In tal modo continueranno lungo il flusso quei contatti che non hanno effettuato un acquisto.
31. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Ha abbandonato il carrello”.
32. In Numero di carrelli, seleziona "È maggiore di" e imposta "0" carrelli per filtrare i contatti che hanno abbandonato almeno un carrello.
33. Nel menu a discesa di Configura le condizioni per definire un set specifico di acquisti, seleziona “Nell’ultimo intervallo di tempo” e imposta “1” Giorno per filtrare i carrelli abbandonati dal contatto nel corso dell’ultimo giorno.
34. Fai clic su Aggiorna.
In questo punto abbiamo indicato a Connectif di verificare se il contatto ha lasciato degli acquisti incompleti nel corso dell’ultimo giorno in modo da bloccare il flusso qualora abbia abbandonato qualche carrello oppure continuare qualora non lo abbia fatto.
PUNTO 7. Primo nodo “Recupera prodotti”
Come configurare il nodo "Recupera prodotti" per questa strategia
(Questo nodo recupererà i prodotti consigliati tra quelli visitati dal contatto).
35. Nel menu di selezione dei nodi, vai a "Azioni > E-commerce" e trascina il nodo "Recupera prodotti" nell’editor in modo tale che si colleghi con il nodo "Ha abbandonato il carrello".
36. Nella convergenza di questo nodo con il precedente, fai clic nel cerchio fino a quando compare "No". In tal modo continueranno lungo il flusso quei contatti che non hanno abbandonato nessun carrello.
37. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Recupera prodotti”.
38. Per selezionare i casi di utilizzo, trascina "Ultimi prodotti visitati" nel blocco di destra e "Correlati automaticamente a un prodotto" nel caso di utilizzo aggiuntivo. Fai clic su Avanti.
39. In Configurazione del caso principale, seleziona "6" in Quantità di prodotti da recuperare affinché Connectif recuperi fino a 6 item tra gli ultimi visitati. Nel resto delle configurazioni non devi apportare nessuna modifica.
40. Fai clic su Avanti.
41. In Configurazione del caso aggiuntivo, seleziona "6" in Quantità di prodotti da recuperare affinché, qualora il contatto non abbia visitato 6 o più prodotti, vengano recuperati tra quelli correlati al prodotto visitato.
42. In Seleziona il prodotto correlato, imposta in Dati importati l’opzione “Prodotto (Quando visita un prodotto)” e fai clic su Avanti .
43. In Riepilogo, localizza la sezione Quantità di prodotti da recuperare e indica “6”.
44. (Consigliato). Assegna un nome al nodo per differenziarlo dal secondo nodo "Recupera prodotti", in questo caso, "Recupera ultimi prodotti visitati" e fai clic su Finalizza.
In questo punto abbiamo indicato a Connectif di recuperare, per poi utilizzarli nell’e-mail di remarketing, gli ultimi prodotti visitati dal contatto. In questo caso abbiamo chiesto di recuperare fino a 6 prodotti, prima tra quelli visitati e, qualora ne abbia visitati meno di 6, tra quelli correlati all’ultimo prodotto visitato.
PUNTO 8. Secondo nodo “Recupera prodotti”
Come configurare il nodo "Recupera prodotti" per questa strategia
(Questo nodo recupererà i prodotti consigliati tra quelli visitati dal contatto).
45. Nel menu di selezione dei nodi, vai a "Azioni> E-commerce" e trascina il nodo "Recupera prodotti" nell’editor in modo tale che si colleghi con il primo nodo "Recupera prodotti".
46. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Recupera prodotti”.
47. Per selezionare i casi di utilizzo, trascina "Correlati automaticamente a un elenco prodotti" nel blocco di destra. Fai clic su Avanti.
48. In Configurazione del caso principale, seleziona "6" in Quantità di prodotti da recuperare affinché Connectif recuperi fino a 6 item.
49. In Seleziona i prodotti correlati, seleziona "Recupera ultimi prodotti visitati" affinché Connectif importi quelli correlati agli ultimi prodotti visitati.
50. Fai clic su Avanti.
51. In Riepilogo, localizza la Quantità di prodotti da recuperaree indica “6”, quindi attiva la casella “Escludi i prodotti esportati dai nodi precedenti” per garantire che non vengano recuperati prodotti ripetuti con quelli del nodo precedente né il prodotto visitato.
52. (Consigliato). Assegna un nome al nodo per differenziarlo dal primo nodo "Recupera prodotti", in questo caso, "Recupera prodotti consigliati" e fai clic su Finalizza.
In questo punto abbiamo indicato a Connectif di recuperare, per poi utilizzarli nell’e-mail di remarketing, prodotti correlati agli ultimi prodotti visitati dal contatto. In questo caso abbiamo chiesto di recuperare fino a 6 prodotti tra quelli correlati a quelli ottenuti nel nodo precedente.
PUNTO 9. Nodo "Invia e-mail"
Come configurare l'e-mail per questa strategia
(In questo punto creerai un’e-mail in cui verrà inserito un contenuto dinamico con i prodotti visitati e consigliati).
53. Nel menu di selezione dei nodi, vai a "Azioni> E-mail" e trascina il nodo "Invia e-mail" nell’editor in modo tale che si colleghi con il secondo nodo "Recupera prodotti".
54. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Invia e-mail”. Fai clic su Crea nuovo contenuto per creare una nuova e-mail.
55. Nel pannello Strumenti fai clic sulla scheda Generale per editare i parametri dell’aspetto generale della tua e-mail.
56. Nella scheda Componenti configura la composizione e aggiungi gli elementi che desideri alla tua e-mail cliccandovi sopra e trascinandoli nell'editor.
Se serve, troverai tutti i passaggi necessari per creare un’e-mail in questa lezione.
57. Una volta configurati testo e immagini dell’e-mail, aggiungi un elemento di Contenuto dinamico dove verranno mostrati gli ultimi prodotti visitati.
58. Fai clic su Modifica elemento sull’elemento di Contenuto dinamico e assegna il nome "Ultimi prodotti visitati".
59. In Template, seleziona Prodotto con marchio.
60. In Struttura, configura le righe e le colonne da mostrare e attiva la casella Mostra righe incomplete. In questo caso abbiamo scelto 2 righe e 3 colonne su desktop e 3 righe e 2 colonne su cellulare.
61. Una volta configurato il Contenuto dinamico degli ultimi prodotti visitati, aggiungi un altro elemento del tipo Contenuto dinamico in cui mostrerai i prodotti consigliati e modificalo seguendo lo stesso procedimento con cui hai modificato il contenuto precedente:
-
Fai clic su Modifica elemento e assegna il nome "Prodotti consigliati".
-
In Template, seleziona Prodotto con marchio.
- In Struttura, configura 2 righe e 3 colonne su desktop, e 3 righe e 2 colonne su cellulare.
62. Fai clic su Salva e Torna all’elenco contenuti.
Come configurare il nodo "Invia e-mail" per questa strategia
(Questo nodo invierà l’e-mail della strategia che hai appena creato).
63. Seleziona l’e-mail che desideri inviare e fai clic su Avanti .
64. Nella sezione Invia a, seleziona "Contatto".
65. Indica il tipo di e-mail "Newsletter".
66. Configura la sezione Parametri di "Invia a contatto".
67. In Google Analytics, fai clic su "Abilita Google Analytics" e fai clic su Avanti .
68. In Variabili, trascina il campo del contatto Nome in modo da farlo coincidere con la variabile {{name}}. In tal modo in questa variabile apparirà il nome riportato nella scheda del contatto.
69. In Variabili, trascina l'area del Contenuto dinamico per completare le variabili Ultimi prodotti visitati con i dati ottenuti dal nodo "Recupera prodotti" da cui si ottengono gli Ultimi prodotti visitati:
- Trascina il campo del prodotto Nome per farlo coincidere con la variabile {{title}}. In tal modo, nell’e-mail sarà visualizzato il nome del prodotto che il contatto ha aggiunto al carrello.
- Trascina il campo del prodotto URL immagine per farlo coincidere con la variabile {{imageURL}}. In tal modo nell’e-mail apparirà l’immagine riportata nella scheda del prodotto.
- Trascina il campo del prodotto Prezzo unitario per farlo coincidere con la variabile {{price}}. In tal modo nell’e-mail apparirà il prezzo riportato nella scheda del prodotto.
- Trascina il campo Letterale per farlo coincidere con la variabile {{buttonUrl_utmContent}} e introduci l’UTM con cui personalizzare l’URL del pulsante di ogni prodotto. In tal modo, in questa variabile verrà inserita una UTM con cui potrai monitorare in Google Analytics le visite alla pagina prodotto ottenute con questa strategia.
- Trascina il campo Url dettaglio per farlo coincidere con la variabile {{buttonUrl}}. In tal modo in questa variabile verrà inserito l’indirizzo della scheda prodotto visualizzata nel tuo catalogo.
- Trascina il campo Percentuale di sconto per farlo coincidere con la variabile {{discount}}. In tal modo in questa variabile verrà inserita la percentuale di sconto di questo prodotto visualizzata nel tuo catalogo.
- Trascina il campo Prezzo unitario originario per farlo coincidere con la variabile {{originalPrice}}. In tal modo, in questa variabile verrà inserito il prezzo unitario originario di questo prodotto.
- Trascina il campo Letterale in modo da farlo coincidere con la variabile {{buttonText}} e inserisci al suo interno il testo che vuoi che mostri il pulsante. In tal modo, in questa variabile verrà inserito il testo del pulsante che hai definito.
70. In Variabili, trascina l'area del Contenuto dinamico per completare le variabili Consigliati con i dati ottenuti dal nodo "Recupera prodotti" da cui si ottengono i Prodotti consigliati:
- Trascina il campo del prodotto Nome per farlo coincidere con la variabile {{title}}. In tal modo, nell’e-mail sarà visualizzato il nome del prodotto che il contatto ha aggiunto al carrello.
- Trascina il campo del prodotto URL immagine per farlo coincidere con la variabile {{imageURL}}. In tal modo nell’e-mail apparirà l’immagine riportata nella scheda del prodotto.
- Trascina il campo del prodotto Prezzo unitario per farlo coincidere con la variabile {{price}}. In tal modo nell’e-mail apparirà il prezzo riportato nella scheda del prodotto.
- Trascina il campo Letterale per farlo coincidere con la variabile {{buttonUrl_utmContent}} e introduci l’UTM con cui personalizzare l’URL del pulsante di ogni prodotto. In tal modo, in questa variabile verrà inserita una UTM con cui potrai monitorare in Google Analytics le visite alla pagina prodotto ottenute con questa strategia. In questo caso, differenzia l’UTM dei prodotti consigliati da quella che hai utilizzato per l’assegnazione precedente.
- Trascina il campo Url dettaglio per farlo coincidere con la variabile {{buttonUrl}}. In tal modo in questa variabile verrà inserito l’indirizzo della scheda prodotto visualizzata nel tuo catalogo.
- Trascina il campo Percentuale di sconto per farlo coincidere con la variabile {{discount}}. In tal modo in questa variabile verrà inserita la percentuale di sconto di questo prodotto visualizzata nel tuo catalogo.
- Trascina il campo Prezzo unitario originario per farlo coincidere con la variabile {{originalPrice}}. In tal modo, in questa variabile verrà inserito il prezzo unitario originario di questo prodotto.
- Trascina il campo Letterale in modo da farlo coincidere con la variabile {{buttonText}} e inserisci al suo interno il testo che vuoi che mostri il pulsante. In tal modo, in questa variabile verrà inserito il testo del pulsante che hai definito.
71. Fai clic su Finalizza .
In questo punto abbiamo inviato un’e-mail ai contatti che non hanno realizzato nessun acquisto o che non hanno abbandonato nessun carrello nel corso dell’ultimo giorno. Nell’e-mail abbiamo incluso prodotti personalizzati, recuperati da due nodi “Recupera prodotti” diversi in modo da includere i prodotti visitati o i prodotti correlati all’ultimo prodotto visitato e, qualora non ve ne fosse un numero sufficiente per completare il messaggio di posta elettronica, a prodotti consigliati in base agli ultimi prodotti visitati.
Risultato
Al termine della procedura, avrai creato la tua strategia per inviare un’e-mail di remarketing ai tuoi acquirenti indecisi, un giorno dopo che hanno iniziato il processo di acquisto, con i prodotti che hanno visitato insieme a prodotti consigliati.
Continua il tuo percorso
Adesso che sei giunto al termine di questa lezione, continua con quella successiva, nella quale creerai nel tuo account una strategia di riattivazione dei clienti inattivi.
Complimenti!
Sei arrivato alla fine di questa lezione.
Torna al corso
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Letture correlate
Se desideri approfondire alcuni dei concetti presentati in questa lezione, puoi accedere alla documentazione della guida:
- Scheda prodotto, per visualizzare tutte le informazioni raccolte da Connectif sui prodotti del tuo e-commerce, in modo individuale.
- Sincronizzazione e verifica dei prodotti, per comprendere come si aggiorna Connectif per offrire consigli, fornire dettagli e mostrare i prodotti nei contenuti.
- Segmenti di prodotti, per disporre in tempo reale di gruppi di prodotti al fine di utilizzarli in diverse strategie.