A exclusão de compras é o processo pelo qual, por meio da API do Connectif, a atividade associada a uma compra (purchase) é removida do banco de dados do Connectif. Esse processo implica que essa compra deixa de afetar a Loja em todos os sentidos, além de desaparecer das análises.
1. Propriedades
1.1. O que está incluído na exclusão de compras
- A exclusão de compras remove uma compra do banco de dados do Connectif, assim como a atividade associada a ela.
- Esse processo recalcula os dados da compra associados às compras do contato:
- Também recalcula os dados agregados do produto, que são utilizados no nó "Obter Produtos" para obter os produtos mais vendidos.
- A exclusão de compras também recalcula os dados associados ao CLV e, se compras em massa forem excluídas, pode ocorrer de a Loja não atingir o número mínimo de compras para gerar o modelo de CLV:
- A exclusão de compras também pode afetar o RFM da Loja.
- Ao excluir uma compra, ela também desaparece de todas as análises da Loja.
Por exemplo, se houver um Segmento Dinâmico Plus em que os contatos entram ao terem mais de uma compra de um produto, os contatos afetados pela exclusão de compras sairão do segmento.
1.2. O que NÃO está incluído na exclusão de compras
- A exclusão de compras não remove o contato que realizou essa compra.
- A exclusão de compras não reverte a atividade do contato em um Workflow.
Se, ao realizar uma compra, um contato entra ou continua em um Workflow sendo adicionado a um segmento estático, recebe um e-mail, visualiza um conteúdo ou recebe um evento personalizado, a exclusão da compra não reverte nem desfaz esse processo.
- Este processo não remove o produto do catálogo.
- O carrinho que foi criado e marcado como "Comprado" permanecerá nesse estado, ou seja, o estado não será alterado nem será gerado um carrinho abandonado.
Isso significa que, se em um workflow o último carrinho comprado for recuperado, será exibido esse mesmo, mesmo que a compra tenha sido excluída.
- Também não serão recalculados os produtos relacionados à compra excluída. Se um produto for comprado junto com outro e a compra for excluída, o algoritmo de “Automaticamente Relacionados” não fará nenhuma alteração.
2. Como é usado no Connectif
A exclusão de compras é realizada por meio da API do Connectif e as compras são excluídas uma por uma. Ou seja, se for necessário excluir 1.000 compras, devem ser feitas 1.000 requisições à API.
2.1. Exclusão de compras por ID da Loja
1. Acesse a documentação da API do Connectif.
2. No menu lateral esquerdo, vá até "Purchases > Delete purchase by purchase store identifier".
Encontre o acesso direto à documentação neste link.
3. Crie a chamada à API do Connectif com os parâmetros indicados nesta seção.
2.2. Exclusão de compras por ID do Connectif
1. Acesse a documentação da API do Connectif.
2. No menu lateral esquerdo, vá até "Purchases > Delete purchase by ID".
Encontre o acesso direto à documentação neste link.
3. Crie a chamada à API do Connectif com os parâmetros indicados nesta seção.
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Para aproveitar todo o potencial da sua conta no Connectif, recomendamos continuar com os seguintes artigos:
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Eventos que consomem Atividades, para entender melhor o consumo da sua conta.
- Importações via API, para automatizar importações em massa de contatos, produtos e cupons por meio da API de Importação.
- Produtos automaticamente relacionados, para entender como funciona o mecanismo de relação automática de produtos do Connectif.
- Nó "Obter Produtos", para aprender os casos de uso desse nó e como podem ser afetados pela exclusão de compras.