Os principais provedores de e-mail como Yahoo, Microsoft ou Google publicaram uma série de regras para aumentar a proteção dos usuários de e-mail contra spam e phishing. Esses requisitos implicam a obrigação de autenticar cada envio realizado.
Neste artigo, detalhamos o que muda e como se adaptar para autenticar o domínio de e-mail no Connectif.
Esses requisitos também implicam a necessidade de incluir o botão de descadastramento em um único clique. Você pode saber mais sobre isso e como o Connectif se adapta a essas normas neste artigo.
1. Propriedades
1.1. O que implica o requisito de autenticação de domínio
A principal mudança é a obrigatoriedade de autenticar o domínio de envio de e-mails (from address). Embora o Connectif sempre tenha recomendado autenticar o envio para cumprir as melhores práticas e garantir a melhor entrega possível, agora isso se torna obrigatório.
- Essa autenticação se refere a DKIM, SPF e DMARC.
- Ela é realizada adicionando registros DNS no provedor de domínio.
1.2. O que acontece se não autenticar
- O Gmail alerta que absolutamente nenhum e-mail não autenticado entrará em suas caixas de entrada.
- Além disso, isso afetará negativamente a reputação do domínio.
Para evitar possíveis danos à reputação do domínio, o Connectif se vê obrigado a exigir essa autenticação de domínio antes de habilitar o envio de e-mails pela sua conta no Connectif.
- Se o domínio não for autenticado, todos os workflows que realizarem envios de e-mail utilizando remetentes (from address e reply-to address) não autenticados deixarão de funcionar e serão pausados automaticamente.
1.2.1. Quais workflows serão afetados?
- Todos os workflows ativos que tenham um nó "Enviar e-mail" configurado com um domínio não autenticado deixarão de funcionar e serão pausados automaticamente.
1.2.2. Como resolver o problema?
- Será necessário editar os workflows para usar um domínio autenticado ou autenticar o domínio que está sendo usado para poder reativá-los.
1.2.3. Como saber quais workflows foram pausados automaticamente?
- Se seus workflows utilizarem um domínio que não está devidamente autenticado, você receberá um e-mail com a lista de todos os workflows que deixarão de funcionar se o domínio não for autenticado.
2. Como autenticar seu domínio de e-mail
Para evitar o bloqueio do envio, todas as contas deverão autenticar seu(s) domínio(s) de envio para cumprir o requisito imposto pelo Google e pelos demais provedores. Essa operação também deve ser realizada com subdomínios e deve incluir a extensão do domínio.
Seu domínio é o nome que diferencia seu site e aparece no seu endereço de e-mail. O nome de domínio é a parte que vem depois de "www." ou, no caso do e-mail, após o símbolo "@". Já a extensão do domínio é a parte que vem depois do nome (".com", ".br", ".it", por exemplo).
Se precisar de mais informações sobre como os domínios são compostos, confira este artigo.
Autenticar o domínio ou subdomínio de e-mail
Vá até "Configurações da loja > Canais > E-mail".
1. Na aba Autenticação de Domínio, clique em "Adicionar novo domínio" e adicione o domínio e a extensão que deseja autenticar.
2. Insira o domínio com o qual você vai realizar os envios (From Address e Reply to Address) e clique em Confirmar.
3. No menu de domínios, aparecerá o domínio que você acabou de incluir com o status Pendente e alguns valores que você deverá adicionar ao seu provedor de domínio:
- Os registros DNS do tipo CNAME que você deverá adicionar ao seu provedor de domínio.
- Um registro TXT para o DMARC, que também deve ser adicionado caso ainda não esteja configurado (já que dois registros DMARC para o mesmo domínio não são um DMARC válido). Neste caso, é obrigatório ter um registro DMARC válido, mas não há restrição em relação à policy; qualquer policy DMARC válida será considerada correta.
A quantidade de registros do tipo CNAME a configurar pode variar. Em todo caso, devem ser adicionados ao provedor todos aqueles que aparecerem na Loja.
4. Acesse a plataforma do provedor DNS do seu negócio e adicione esses códigos. Após isso, atualize os registros DNS. A seguir, você encontra a documentação dos principais provedores onde o processo é explicado, mas talvez seja necessário entrar em contato com sua equipe de TI para realizar esta etapa:
5. De volta ao Connectif, clique em Verificar domínio para conferir se os registros foram adicionados corretamente.
Lembre-se de que a propagação dos registros DNS pode levar algum tempo, então se você acabou de adicioná-los e a verificação não foi bem-sucedida, tente novamente após um tempo.
6. Assim que a verificação for concluída, o domínio aparecerá como Verificado e o envio de e-mails será reativado em sua Loja para os domínios autenticados.
Você pode consultar a equipe de suporte a qualquer momento sobre dúvidas relacionadas a esse processo.
Monitorar o envio com o PostMaster Tools
Recomendamos monitorar os envios por meio do PostMaster Tools.
O Google oferece uma ferramenta gratuita de monitoramento de envios, PostMaster Tools e recomenda seu uso para garantir o cumprimento das melhores práticas, entre as quais está manter as taxas de spam reportadas abaixo de 0,3%, se possível ainda abaixo de 0,1%.
Para configurar o PostMaster Tools, acesse com sua conta Google o seguinte link.
Siga os passos indicados pelo Google para configurar o PostMaster Tools para seu domínio:
Configurar o PostMaster Tools é muito importante, pois em caso de qualquer incidente de entregabilidade envolvendo o Gmail, o Connectif solicitará os relatórios gerados por essa ferramenta.
Parabéns!
Você chegou ao final da lição.
Ficou com alguma dúvida?
Lembre-se de que nossos especialistas Connectif estão à sua disposição. Para entrar em contato, basta abrir um ticket de Suporte clicando no botão azul “Ajuda” no seu dashboard.
Continue aprendendo!
Para aproveitar todo o potencial da sua conta Connectif, recomendamos continuar com os seguintes artigos:
-
Editor de E-mail, para aprender como compor seus e-mails.
-
Criar bloco de produtos personalizados em um e-mail, para enviar aos seus clientes produtos de seu interesse.
- Links em e-mails: ver no navegador, descadastrar e botões, para configurar links predefinidos.
- Erros nas notificações de assinatura, para identificar erros de cadastro e descadastro e agir sobre eles.