Google publicou uma série de mudanças que serão implementadas em fevereiro de 2024 para aumentar a proteção dos usuários de e-mail contra spam e phishing. Esses requisitos vão implicar em uma mudança na área de Emails, que exigirá a autenticação de cada um dos envios realizados.
Neste artigo, detalhamos o impacto e como se adaptar para autenticar o domínio de e-mail no Connectif.
Esses requisitos também implicam na necessidade de incluir o botão de cancelamento de inscrição com um único clique. Você pode saber mais sobre isso e como o Connectif se adapta a essa exigência em este artigo.
1. Propriedades
1.1. O que implica o requisito de autenticação de domínio
A principal mudança será a obrigatoriedade de autenticar o domínio de envio de e-mail (from address). Embora o Connectif sempre recomende autenticar o envio para cumprir as melhores práticas e garantir que os e-mails tenham o melhor alcance possível, agora passa a ser obrigatório.
- Esta autenticação refere-se aos protocolos DKIM e SPF.
- É realizada adicionando registros DNS no provedor de domínio.
1.2. O que acontecerá se não houver autenticação
- O Gmail adverte que absolutamente nenhum e-mail não autenticado entrará nas caixas de entrada.
- Além disso, afetará negativamente a reputação do domínio.
Para evitar possíveis danos à reputação do domínio, o Connectif será obrigado a forçar a autenticação do domínio antes de habilitar o envio de e-mails pela sua conta do Connectif.
- Se o domínio não for autenticado, todos os workflows que realizarem envios de e-mail utilizando remetentes (from address e reply-to address) não autenticados deixarão de funcionar e serão pausados automaticamente.
1.2.1. Quais workflows serão afetados?
- Todos os workflows ativos que tiverem um nó "Enviar e-mail" configurado com um domínio não autenticado deixarão de funcionar e serão pausados automaticamente.
1.2.2. Como resolver o problema?
- Será necessário editar os workflows para utilizar um domínio autenticado ou autenticar o domínio que está sendo usado para que possam ser retomados.
1.2.3. Como saber quais workflows foram pausados automaticamente?
- Antes de serem pausados, aparecerá um alerta no Dashboard com um botão que exibirá todos os workflows da Loja que estão utilizando domínios não autenticados, incluindo a opção de corrigir o problema de forma automática em todos eles, utilizando um dos domínios autenticados da loja.
- Com esta opção, todos os workflows estarão utilizando domínios autenticados e nenhum workflow deixará de funcionar.
- Se todos os workflows não forem corrigidos, aqueles que continuarem usando um domínio não autenticado serão pausados automaticamente. Nesse momento, aparecerá no Dashboard outro alerta indicando quais workflows foram pausados automaticamente, incluindo também a opção de corrigi-los para que utilizem um domínio autenticado.
- No entanto, neste momento, mesmo que esses workflows sejam modificados para usar o domínio autenticado, eles não serão retomados automaticamente, sendo necessário reativá-los manualmente.
- Para facilitar esse processo, todos os workflows pausados automaticamente serão marcados com a etiqueta Domain not authenticated, permitindo filtrar a lista de workflows por aqueles que possuem essa etiqueta para revisá-los e retomá-los de maneira simples.
- Esta etiqueta não será removida automaticamente ao retomar o workflow e funcionará exatamente como qualquer outra etiqueta de workflow.
2. Como autenticar seu domínio de e-mail
Para evitar o bloqueio de envio, todas as contas deverão autenticar seu domínio ou domínios de envio, para cumprir o requisito imposto pelo Google. Esta operação também deve ser realizada com subdomínios e deve incluir a extensão do domínio.
Seu domínio é o nome que distingue seu site e que aparece no seu endereço de e-mail. O nome de domínio é a parte que vem após o "www." ou, no caso do e-mail, após o símbolo "@". Por sua vez, a extensão de domínio é a parte que vem após o nome (".com", ".br", ".it", por exemplo).
Se precisar de mais informações sobre como os domínios são compostos, confira este artigo.
Autenticar o domínio ou subdomínio de e-mail
Acesse "Configurações da Loja > Canais > Email".
1. Na aba Autenticação de Domínio, clique em "Adicionar novo domínio" e adicione o domínio e a extensão que deseja autenticar.
2. Insira o domínio com o qual deseja realizar os envios (From Address e Reply to Address) e clique em Confirmar.
3. No menu de domínios, o domínio que você acabou de incluir aparecerá com o status Pendente e certos valores que você deve adicionar ao seu provedor de domínio:
- Os registros DNS do tipo CNAME que você deve adicionar ao seu provedor de domínio.
- Um registro TXT para o DMARC, que também é recomendável adicionar caso não esteja previamente configurado.
A quantidade de registros do tipo CNAME a serem configurados pode variar. Em todo caso, todos os que aparecem no Site devem ser adicionados ao provedor.
4. Acesse a plataforma do provedor DNS da sua empresa e adicione esses códigos. Depois disso, atualize os registros DNS. A seguir, você pode acessar a documentação dos principais provedores onde se explica como fazer isso, embora seja provável que você precise entrar em contato com sua equipe de TI para realizar esta etapa:
5. De volta ao Connectif, clique em Verificar domínio para confirmar que os registros foram adicionados corretamente.
Tenha em mente que a propagação dos registros DNS pode demorar algum tempo. Portanto, se você acabou de adicioná-los e a verificação não foi bem-sucedida, tente novamente após um período.
6. Assim que a verificação for concluída, o domínio aparecerá como Verificado e o envio de e-mails na sua Loja será novamente habilitado para os domínios autenticados.
A qualquer momento, você pode consultar a equipe de suporte para esclarecer dúvidas sobre este processo.
Monitorar o envio através do PostMaster Tools
Recomendamos que você monitore o envio através do PostMaster Tools.
O Google oferece uma ferramenta gratuita de monitoramento de envio, PostMaster Tools, e recomenda seu uso para garantir o cumprimento das boas práticas de envio, entre as quais está manter os percentuais de spam relatados abaixo de 0,3%, de preferência até menos de 0,1%.
Para configurar o PostMaster Tools, acesse com sua conta do Google o seguinte link.
Siga as etapas indicadas pelo Google para configurar o PostMaster Tools para seu domínio:
Configurar o PostMaster Tools é muito importante, pois, em caso de qualquer incidente com a entregabilidade que envolva o Gmail, o Connectif solicitará os relatórios que essa ferramenta ajuda a gerar.
Parabéns!
Você chegou ao final da lição.
Ficou com dúvidas?
Lembre-se que você tem à disposição nossos especialistas em Connectif. Para contatá-los, basta abrir um ticket de Suporte clicando no botão azul de "Ajuda" no seu dashboard.
Continue aprendendo!
Para aproveitar ao máximo sua conta no Connectif, recomendamos continuar com os seguintes artigos:
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Editor de Email, para aprender a compor seus e-mails.
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Criar bloco de produtos personalizados em um email, para enviar aos seus clientes produtos de seu interesse.
- Links em e-mails: ver no navegador, cancelar assinatura e botões, para configurar links predefinidos.
- Erros nas notificações de assinatura, para identificar erros nas inscrições e cancelamentos e agir sobre eles.