A URL de Recuperação de Carrinho (Cart recovery url) é uma propriedade incluída na etiqueta “Estado atual do carrinho de compras”. Este campo armazena no carrinho do contato uma URL para recuperar os itens relacionados a esse mesmo carrinho. Essa URL pode ser utilizada em workflows e conteúdos para recuperar os itens relacionados a esse carrinho.
Este artigo explica como funciona a URL de Recuperação de Carrinho e como ela é usada no Connectif.
1. Propriedades
1.1. Sobre o uso da URL de Recuperação de Carrinho
- A URL de Recuperação de Carrinho não é uma url gerada pelo Connectif, o cliente a envia para o Connectif através da sua integração, para poder usá-la em Workflows e Conteúdos.
- Essa url deve ser válida e estar permitida nos Domínios Autorizados ("Configurações da Loja > Web > Configuração Avançada"), caso contrário essa url não será armazenada.
Aprenda como adicionar a URL de Recuperação de Carrinho aos Domínios Autorizados seguindo o Passo 1 deste artigo.
- Essa URL não está disponível nas integrações com VTEX Legacy.
1.2. Sobre o campo Cart recovery URL
- Esse campo permite armazenar no Connectif, no carrinho de cada contato, uma URL com os itens relacionados a esse mesmo carrinho.
2. Como funciona a Cart url recovery em cada CMS
Cada CMS gerencia esse tipo de URL de recuperação de carrinho de uma forma diferente dependendo de qual integração está sendo usada:
Não é necessário realizar nenhuma alteração no Connectif para coletar essa URL, pois ela será coletada diretamente dentro da etiqueta "Estado atual do carrinho de compras".
a. Como funciona essa URL no Shopify
A URL de recuperação de carrinho no Shopify é uma URL que contém a informação exata dos produtos que o cliente tem no carrinho a qualquer momento, incluindo informações sobre variantes (tamanhos, cores, etc.) e quantidades.
Quando o contato visita essa URL, que o leva diretamente à página do carrinho, todo o conteúdo do carrinho da sessão atual que o contato possa ter é substituído.
Essa não é a URL que o Shopify gera para os checkouts abandonados e que direciona o contato ao checkout. A URL que o Connectif armazena está sempre disponível e pode ser visitada pelo contato mesmo que o cliente nunca tenha visitado a página de checkout.
b. Como funciona essa URL no Prestashop
É imprescindível ter a versão do módulo para Prestashop do Connectif superior à 1.21.0.
A URL de recuperação de carrinho no Prestashop é uma URL que contém o identificador de carrinho nativo do Prestashop.
Através desse identificador de carrinho, recupera-se a informação sobre o carrinho do próprio Prestashop, incluindo especificamente se são variantes, com seu tamanho/cor/etc. específicos.
Ao visitar esse link, o contato é direcionado à página do carrinho com os produtos que ele continha, substituindo completamente todo o conteúdo do carrinho atual do contato, se houver algum.
Se o módulo do Connectif não estiver ativo no momento da navegação por esses links gerados, o contato será redirecionado para a home, sem alterar o carrinho da sessão atual, se houver algum.
c. Como funciona essa URL no Magento 2
É imprescindível ter a versão do módulo para Magento 2 do Connectif superior à 1.16.0.
A URL de recuperação de carrinho no Magento é uma URL que contém o identificador de carrinho nativo do Magento. Através desse identificador de carrinho, recupera-se, no próprio Magento, a informação sobre variantes (tamanhos, cores, etc.) e quantidades.
Quando o contato visita essa URL, que o leva diretamente à página do carrinho, todo o conteúdo do carrinho da sessão atual que o contato possa ter é substituído pelo conteúdo recuperado através do identificador de carrinho no Magento.
Os produtos sem estoque naquele momento não são adicionados ao carrinho.
Se o contato não tiver nenhum carrinho ativo naquele momento, um novo será criado e atribuído.
d. Como funciona essa URL no WooCommerce
É imprescindível ter a versão do módulo para WooCommerce do Connectif superior à 1.7.0.
A URL de recuperação de carrinho no WooCommerce é uma URL que contém a informação exata dos produtos que o cliente tem no carrinho a qualquer momento, incluindo informações sobre variantes (tamanhos, cores, etc.) e quantidades.
Quando o contato visita essa URL, que o leva diretamente à página do carrinho, todo o conteúdo do carrinho da sessão atual que o contato possa ter é substituído.
e. Como funciona essa URL no VTEX IO
No VTEX IO, a URL de recuperação de carrinho contém os identificadores específicos dos produtos, incluindo o canal de venda (Sales Channel ou Trade Policy) e o vendedor (Seller). Isso fará com que sejam recuperadas tanto variantes de produtos - por exemplo, tamanhos e cores específicos - quanto que se mantenham os preços iguais derivados de ter escolhido um vendedor ou outro, se a loja VTEX atuar como Marketplace.
Embora o módulo não esteja ativo, os links gerados funcionam sempre, pois essa funcionalidade é nativa do VTEX IO.
Ao visitar o link, o contato é direcionado à página do carrinho, com certas características:
- Se o contato tiver outros produtos no carrinho, estes são mantidos e os novos são adicionados, ou seja, os itens adicionados previamente para recuperação não são perdidos.
- A URL também recupera produtos sem estoque. A VTEX se encarrega de mostrar um aviso sobre o estoque para que o contato os remova do carrinho antes de prosseguir com a compra.
- É exibido um aviso de erro para produtos que não existem ou estão desabilitados.
f. Como funciona essa URL no BigCommerce
A URL de recuperação de carrinho no Bigcommerce é uma URL que contém a informação exata dos produtos que o cliente tem no carrinho a qualquer momento, incluindo informações sobre variantes (tamanhos, cores, etc.) e quantidades.
Quando o contato visita essa URL, que o leva diretamente à página do carrinho, todo o conteúdo do carrinho da sessão atual que o contato possa ter é substituído.
g. Como funciona essa URL no Tiendanube
A URL de recuperação de carrinho no Tiendanube contém a informação dos produtos que o cliente tem no carrinho naquele momento, incluindo as quantidades e as variantes selecionadas, como tamanho ou cor.
Quando o contato acessa essa URL, ele chegará diretamente à página do carrinho e seu conteúdo substituirá o carrinho que ele tivesse na sessão atual.
h. Como funciona essa URL nas integrações personalizadas
Nas integrações personalizadas, a URL de recuperação de carrinho deve ser gerada e gerida pelo próprio Ecommerce.
Para isso, pode-se usar o campo Token de carrinho, disponível nos nós relacionados a carrinhos. Esse campo contém a informação necessária para reconstruir o conteúdo do carrinho, como os identificadores dos produtos incluídos e suas quantidades, permitindo gerar uma URL de recuperação personalizada.
Quando o contato visita essa URL, o Ecommerce deve processar o token recebido e reconstruir o carrinho correspondente segundo a lógica implementada na plataforma.
Portanto, o comportamento da URL de recuperação de carrinho dependerá da implementação realizada por cada Ecommerce, incluindo aspectos como a recuperação de produtos, a gestão de itens sem estoque ou a interação com um carrinho já existente na sessão do contato.
3. Como usar essa URL no Connectif
Para obter a URL de recuperação de carrinho através de um workflow, deve-se fazer por meio do nó "Obter último carrinho" e "Ao abandonar carrinho", posteriormente, mapear nas variáveis do conteúdo a mostrar ou enviar.
A seguir, é mostrado um exemplo com o nó "Obter último carrinho", tomando como base uma estratégia mensal de recuperação de carrinhos, disponível nos templates de workflows do Connectif.
Através do nó "Obter último carrinho" obtém-se a URL de recuperação de carrinho que será enviada no nó "Enviar email", no qual foi configurada uma variável que a inclui.
Ao configurar o nó "Enviar email", deve-se associar essa variável (coluna direita) com a URL de recuperação de carrinho (coluna esquerda).
Com isso, neste workflow será enviado um email com a URL de recuperação de carrinho para cada contato.
Parabéns!
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Para aproveitar todo o potencial da sua conta no Connectif, recomendamos continuar com os seguintes artigos:
Integração por meio de etiquetas, para conhecer todas as notificações que você pode enviar do seu eCommerce para o Connectif e seu funcionamento.
Integração por meio de eventos JavaScript, para conhecer essa forma de integração que permitirá maior controle sobre quando e como enviar os eventos.
Integração com Connectif via API, para sincronizar contatos, produtos, compras e cupons.
Verificar a integração com o eCommerce, para garantir que todos os dados estão sendo sincronizados corretamente na sua conta do Connectif.