Pergunte aos seus clientes quando eles querem receber um aviso por email para comprar novamente um produto recorrente, por meio de um inline no site que permita selecionar a data exata para programar o lembrete e enviá-lo na data indicada.
Neste artigo, você aprenderá como criar uma solicitação de reabastecimento.
Objetivo: Retenção.
Dificuldade: Avançado.
Quando usar?: Sempre que quiser potencializar as recompras.
Essa estratégia faz parte do nosso pool de templates. Para implementá-la na sua conta, acesse sua conta da Connectif, entre em “Workflows > Criar novo workflow”, vá até a seção Criar a partir de template, digite no mecanismo de busca o nome do workflow (Solicitação de reabastecimento), clique em Selecionar e em Criar.
Funcionamento
Para exibir o conteúdo, vamos configurar no workflow um conteúdo web do tipo inline, que apareça com o formulário de reabastecimento no momento em que um contato que acabou de realizar uma compra estiver visitando a página de agradecimento. Depois que o formulário for enviado, o email de reabastecimento será enviado na data indicada.
Configuração do workflow
ETAPA 1. Nó "Início"
(Neste nó, será definida a audiência à qual a ação será direcionada).
1. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Início”.
2. Em Selecione uma restrição, marque "Toda a minha lista".
3. Em Selecione a fonte de dados, marque "Todos os existentes e os novos".
4. Clique em Aplicar.
ETAPA 2. Nó “Ao visitar a página”
(Neste nó, serão detectados os contatos que visitarem a página de agradecimento).
5. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Ao visitar a página”.
6. Em Configure as páginas incluídas, escolha “Qualquer uma das seguintes páginas exatamente” e escreva a URL da página de agradecimento do seu site no espaço indicado.
7. Clique em Limitações e desmarque a caixa "Desativar após ser acionado".
8. Clique em Aplicar.
Se quiser saber mais sobre as limitações nos nós, clique aqui.
ETAPA 3. Nó "Enviar conteúdo web: inline"
(Neste nó, será enviado um inline com o formulário de reabastecimento).
9. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Enviar conteúdo web”.
10. Selecione o conteúdo inline correspondente e clique em Avançar .
11. Em Configuração, adicione o seletor adequado para exibir o conteúdo.
12. Na etapa Variáveis, associe as variáveis, caso existam.
13. Clique em Aplicar.
Se quiser saber mais sobre o conteúdo web do tipo Inline, clique aqui.
ETAPA 4. Nó “Ao enviar formulário”
(Neste nó, será detectado o momento exato em que o formulário for enviado).
14. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Ao enviar formulário”.
15. Clique em Um formulário específico.
16. Em seguida, selecione o formulário ao qual se deve reagir. Neste caso, o formulário exibido na floating bar.
17. Clique em Limitações e desmarque a caixa "Desativar após ser acionado".
18. Clique em Aplicar.
ETAPA 5. Nó “Obter último carrinho”
(Neste nó, será obtido o último carrinho comprado do contato).
19. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Obter último carrinho”.
20. Em Selecione o status do carrinho, escolha a opção “Comprado” no menu suspenso.
21. Clique em Aplicar.
ETAPA 6. Nó "Aguardar”
(Neste nó, será realizada uma espera antes de continuar pelo workflow).
22. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Aguardar”.
23. Em Defina o tempo de espera, selecione "Até uma data de um dado importado" e indique "Ao enviar formulário > fecha_recordatorio_compra". "fecha_recordatorio_compra" faz referência ao nome do campo do formulário enviado.
24. Em Modifique o tempo de espera, clique em "A partir do dado importado" e indique "8" Horas a mais.
25. Clique em Aplicar.
ETAPA 7. Nó “Enviar email”
(Neste nó, será enviado o email com os produtos de reabastecimento).
26. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Enviar email”.
27. Em Limitações, desmarque a caixa "Limite por contato".
28. Em Configuração, selecione o email que deseja enviar e clique em Avançar .
29. Na seção Enviar para, selecione "Contato".
30. Indique o tipo de email "Newsletter".
31. Configure a seção Parâmetros de "Enviar para contato".
32. Em Google Analytics, clique em "Habilitar o Google Analytics" e, em seguida, em Avançar .
33. Clique em Aplicar.
Sucesso!
Seu workflow para configurar uma solicitação de reabastecimento já está pronto.
Ficou com alguma dúvida sem resposta?
Lembre-se de que você pode contar com nossos especialistas da Connectif. Para entrar em contato com eles, basta abrir um ticket com o Suporte clicando no botão azul “Ajuda” do seu dashboard.
Continue aprendendo!
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