Se o seu eCommerce está desenvolvido em BigCommerce, você poderá sincronizá-lo com sua conta Connectif em apenas alguns minutos e começar a coletar dados de interação de seus contatos no site.
Neste artigo, você aprenderá como instalar e configurar o aplicativo da Connectif para BigCommerce.
Dificuldade: Baixa.
Quando utilizá-lo?: Ao abrir sua conta na Connectif.
PASSO 1. Instalação do aplicativo
1. Acesse sua conta BigCommerce.
2. Vá até o Marketplace de aplicativos.
3. Procure pelo aplicativo Connectif e clique em Install.
4. Marque a caixa de confirmação e clique em Confirmar.
PASSO 2. Configuração do aplicativo
5. Na sua conta BigCommerce, vá em "Apps > My Apps" e clique em Connectif.
2.1. Configuração para receber informações de produtos
(Nesta seção são explicadas as opções de configuração do aplicativo da Connectif para coletar informações sobre produtos).
6. Na aba Products, escolha entre coletar o ID interno do produto no BigCommerce ou o SKU, marcando uma das duas opções do seletor.
O ID do BigCommerce é atribuído automaticamente, enquanto o SKU deve ser informado no momento da criação dos produtos.
7. Em Product Image, defina a largura e a altura das imagens dos produtos do seu catálogo.
8. Em Product Thumbnail, defina a largura e a altura das miniaturas dos produtos do seu catálogo.
2.2. Configuração para notificar compras
(Nesta seção são explicadas as opções de configuração do módulo da Connectif para coletar informações sobre compras).
9. Na aba Purchases, escolha entre notificar compras online ou offline.
Qual é a diferença entre Usar compras online e Usar compras offline?
- Ao Usar compras online, a compra será registrada imediatamente após o usuário visitar a página de checkout.
- Ao Usar compras offline, a compra será registrada na Connectif de forma assíncrona quando o pedido estiver no estado indicado.
10. Se você escolher a opção Offline Purchases (compras offline), poderá selecionar os estados de compra que deseja registrar como compras na Connectif. Para isso, clique no menu suspenso Select an option e marque as caixas correspondentes aos estados que deseja registrar.
Aprenda como funcionam os status de compra no BigCommerce em sua documentação oficial.
Para realizar ajustes sobre compras, você deverá desativar o seletor de tracking.
11. Clique em Save settings.
2.3. Configuração da coleta de dados de navegação
(Nesta seção são explicadas as opções de configuração para escolher de que tipo será o Script da Connectif e quando ele será carregado).
12. Na aba Data, selecione o modo de coleta de dados de navegação mais adequado para sua loja:
- Essential: a Connectif começará a coletar dados imediatamente, assim que a página for carregada.
- Analytics: a Connectif coletará dados somente se o contato ativar a categoria “Analítica” ao definir e aceitar suas preferências de privacidade.
- Functional: a Connectif coletará dados somente se o contato ativar a categoria “Funcional” ao configurar e aceitar suas preferências de privacidade.
- Targeting/Advertising: a Connectif coletará dados apenas se o contato ativar a categoria “Publicidade” ao definir e aceitar suas preferências de privacidade.
2.4. Configuração da Loja
(Nesta seção são explicados os passos necessários para sincronizar as contas do BigCommerce e da Connectif e começar a coletar os dados de interação dos contatos no site em tempo real com as configurações indicadas nos passos anteriores).
13. Vá até sua conta Connectif e acesse "Configurações da Loja > Integrações > Plataformas de e-Commerce". Procure por BigCommerce e clique em Editar.
14. Copie o ID do Cliente e a Chave Secreta.
15. Volte à interface do BigCommerce e, em "Store Configuration > Your Store" cole os códigos que você acabou de copiar da Connectif em suas respectivas áreas (Client ID no BigCommerce corresponde ao ID do Cliente na Connectif, enquanto Client Secret no BigCommerce corresponde à Chave Secreta na Connectif).
16. Em "Store Configuration > Tracking", ative o seletor Connectif tracking para que o script da Connectif seja incluído no seu site.
17. Clique em Save Settings.
2.5. (Opcional). Configuração de campos personalizados de formulário
(Nesta seção são explicadas as opções de configuração para sincronizar os campos personalizados de formulário do BigCommerce com a Connectif. Se precisar de mais informações sobre como criar campos de formulário no BigCommerce, consulte a documentação oficial).
18. Na aba Clientes, clique em Adicionar campo.
19. Na área Nome do campo, insira o nome do campo do formulário que deseja sincronizar. Este deverá coincidir exatamente com o nome do campo que você atribuiu no BigCommerce.
No nosso exemplo, estamos sincronizando o campo "Your pet's name", que criamos previamente no BigCommerce.
20. Na área ID do campo no Connectif, insira ou edite o ID do campo personalizado da Connectif que você deseja sincronizar com esse campo do BigCommerce. O ID informado nesta área deve coincidir exatamente com o do campo que você criou na Connectif.
No caso dos campos personalizados do tipo "Checkbox", ao criar o campo personalizado na Connectif, você deverá adicionar cada uma das opções de resposta na mesma ordem exata que indicou no BigCommerce e atribuir a elas um ID com valor numérico a partir de "0", pois é assim que o BigCommerce os envia. Se precisar de mais informações sobre como criar e sincronizar um campo do tipo "Checkbox", consulte este artigo.
No nosso exemplo, o campo "Your pet's name" do BigCommerce será sincronizado com o campo com o ID "pet-name" da Connectif, que criamos previamente. Neste caso, editamos o ID sugerido por padrão, mas se ele coincidir exatamente com o que você já tem na Connectif, não é necessário editá-lo.
21. Clique em Criar campo para começar a sincronizar essas informações.
Sucesso!
A instalação do aplicativo Connectif para BigCommerce já está pronta.
Você pode garantir que realizou corretamente a integração seguindo os passos de este artigo.
Perguntas frequentes
1. Quais informações a Connectif coleta através desta integração
a. Informações coletadas de Contatos
Nas integrações com BigCommerce, através da tag cn_client_info, são transferidas, por padrão, algumas informações sobre os Contatos:
- _name
- _surname
- _mobilePhone
Além disso, embora no BigCommerce não seja enviada a informação de Status de Assinatura da Newsletter (Veja Pergunta 3), ele envia outros campos que podem ser configurados para que a Connectif os colete:
- street
- city
- state
- country
- zip
- street
Para que a Connectif colete automaticamente esses campos e os armazene na Ficha de Contato, você deverá criar um campo personalizado com cada um deles em sua Loja Connectif, nos quais o ID seja o mesmo indicado nesta lista (por exemplo, para coletar automaticamente o campo referente ao país, você deverá criar um campo personalizado com o ID country em sua Loja).
b. Informações coletadas de Produtos
Nas integrações com BigCommerce, através da tag cn_product_visit, são coletadas por padrão algumas informações sobre os Produtos:
- url
- name
- brand
- rating_value
- unit_price
- unit_price_original
- unit_price_without_vat
- disconted_amount
- discounted_percentage
- availability
- product_id
- image_url (com tamanho por configuração)
- thumbnail_url
- related_external_product_id
- category
Que esses dados sejam armazenados na Loja Connectif dependerá de estarem corretamente preenchidos no eCommerce.
2. Como configurar o tracking em apenas uma moeda e/ou canal
(Nesta seção é explicado o que fazer no caso de se querer registrar apenas os dados de navegação de um tipo de moeda e/ou canal).
Por padrão, ao configurar a Loja (seção 2.4.), o tracking é ativado para todas as moedas e storefronts (canais) que você tenha configurado no BigCommerce.
Se precisar de mais informações sobre como usar várias moedas no BigCommerce, consulte a sua documentação oficial.
Você pode configurar diferentes moedas e/ou canais seguindo este processo:
- Na sua conta do BigCommerce, em "Store Configuration > Your Store" ative o seletor Multistore.
Para poder realizar mudanças na configuração da Loja, você deverá desativar temporariamente o tracking da Connectif.
- Clique em Add Store.
- Adicione o Client ID e o Client Secret conforme no passo 2.4.
- No menu suspenso Channel (storefront), selecione o canal que você deseja acompanhar.
- No menu suspenso Currency, selecione a moeda que você deseja acompanhar com a Connectif nesse storefront.
Esse seletor terá disponíveis todos os storefronts que você tenha configurados no BigCommerce, usados, por exemplo, para ter vários idiomas ou várias lojas distintas.
Se precisar de mais informações sobre como usar várias lojas no BigCommerce, consulte a sua documentação oficial.
- Clique em Save Store.
3. Como registrar o Status de Assinatura da Newsletter de um contato
(Nesta seção é explicado como fazer pela Connectif para registrar os status de assinatura da newsletter para os contatos do BigCommerce).
No BigCommerce, os contatos que se registram ficam armazenados em uma lista (disponível em "Email Marketing > Subscribers"). No entanto, não existe no CMS nenhum dado sobre a assinatura da newsletter que confirme as mudanças na mesma. Por isso, quando esses contatos cancelam a assinatura, essa mudança não é registrada no BigCommerce e, portanto, não será compartilhada com a Connectif.
Para gerenciar corretamente os registros e mudanças de assinatura da newsletter, é recomendável que isso seja feito sempre pela Connectif. Existem várias formas para isso:
- Integrar o conteúdo de assinatura nativo do BigCommerce como um formulário de inscrição na Connectif: você pode aprender como integrar um formulário web nativo na Connectif neste artigo.
- Criar o formulário de assinatura diretamente na Connectif: você pode aprender como criar um formulário para registrar contatos na sua Newsletter neste vídeo.
- Criar estratégias de double opt-in para que os usuários confirmem seu status através de outros canais: você pode aprender como criar uma estratégia de double opt-in por e-mail, passo a passo, neste artigo (além disso, você já tem o template da estratégia na sua área de workflows da Connectif).
4. Como recuperar carrinhos abandonados com a URL de Recuperação de Carrinho
(Nesta seção é explicado como funciona a URL de Recuperação de Carrinho para obter os itens associados a um carrinho específico).
Através da integração com BigCommerce, é enviada à Connectif uma URL de Recuperação de Carrinho, ou seja, um link para recuperar os artigos relacionados a esse carrinho, que pode ser utilizado em workflows e conteúdos.
Para obter a URL de recuperação de carrinho através de um workflow, deve ser feito por meio do nó "Obter último carrinho" e "Ao abandonar carrinho", e posteriormente mapeado nas variáveis do conteúdo a ser exibido ou enviado.
- Aprenda como funciona essa URL nos diferentes CMS e como utilizá-la neste artigo.
Continue aprendendo!
Para aproveitar todo o potencial da sua conta na Connectif, recomendamos continuar com os seguintes artigos:
-
Onboarding, para adquirir prática com a nossa interface.
-
Integrações com sistemas externos, para se integrar com Facebook, formulários e webhooks do seu site.
-
Integrações via API, para administrar eventos como registros de compras ou cadastros de contatos.
- Boas práticas na captação de assinaturas e envio de e-mails, para se conectar com seus clientes de maneira relevante e no momento oportuno.