Se o seu eCommerce está desenvolvido em BigCommerce, você pode sincronizá-lo com sua conta Connectif em apenas alguns minutos e começar a coletar dados de interação dos seus contatos no site.
Neste artigo, você aprenderá como instalar e configurar o aplicativo Connectif para BigCommerce.
Dificuldade: Baixa.
Quando usar?: Ao criar sua conta no Connectif.
PASSO 1. Instalação do aplicativo
1. Acesse sua conta BigCommerce.
2. Vá para "Apps > Marketplace" e clique no botão BIGCOMMERCE.COM/APPS.
3. Procure pelo aplicativo Connectif e clique em Instalar.
4. Marque a caixa de confirmação e clique em Confirmar.
PASSO 2. Configuração do aplicativo
5. Na sua conta BigCommerce, vá para "Apps > My Apps" e clique em Connectif.
2.1. Configuração para receber informações de produtos
(Nesta seção, são explicadas as opções de configuração do aplicativo Connectif para coletar informações sobre produtos).
6. Na aba Products, escolha entre coletar o ID interno do produto no BigCommerce ou o SKU marcando uma das duas opções do seletor.
O ID do BigCommerce é atribuído automaticamente, enquanto o SKU deve ser especificado no momento da criação dos seus produtos.
7. Em Product Image, defina a largura e a altura das imagens dos produtos do seu catálogo.
8. Em Product Thumbnail, defina a largura e a altura das miniaturas dos produtos do seu catálogo.
2.2. Configuração para notificar compras
(Nesta seção, são explicadas as opções de configuração do módulo Connectif para coletar informações sobre compras).
9. Na aba Purchases, escolha entre notificar compras online ou offline.
Qual é a diferença entre Usar compras online e Usar compras offline?
- Ao Usar compras online, a compra será registrada imediatamente após o usuário visitar a página de checkout.
- Ao Usar compras offline, a compra será registrada no Connectif de forma assíncrona quando alcançar o estado indicado.
10. Se você escolher a opção Offline Purchases (compras offline), poderá selecionar os estados de compra que deseja registrar no Connectif. Para isso, clique no menu suspenso Select an option e marque as caixas correspondentes aos estados que deseja registrar.
Aprenda como funcionam os status de compra no BigCommerce na documentação oficial.
Para realizar ajustes nas compras, você deve desativar temporariamente o seletor de rastreamento.
11. Clique em Salvar configurações.
2.3. Configuração para coleta de dados de navegação
(Nesta seção, são explicadas as opções de configuração para definir o tipo de Script do Connectif e quando ele será carregado).
12. Na aba Data, selecione o modo de coleta de dados de navegação mais adequado para sua loja:
- Essential: Connectif começará a coletar dados imediatamente assim que a página for carregada.
- Analytics: Connectif coletará dados somente se o contato ativar a categoria “Analytics” ao configurar e aceitar suas preferências de privacidade.
- Functional: Connectif coletará dados apenas se o contato ativar a categoria “Funcional” ao configurar e aceitar suas preferências de privacidade.
- Targeting/Advertising: Connectif coletará dados apenas se o contato ativar a categoria “Publicidade” ao definir e aceitar suas preferências de privacidade.
2.4. Configuração da loja
(Nesta seção, são explicados os passos necessários para sincronizar as contas BigCommerce e Connectif e começar a coletar os dados de interação dos contatos em tempo real com as configurações indicadas anteriormente).
13. Acesse sua conta Connectif e vá para "Configurações da loja > Integrações > Plataformas de e-commerce". Procure por BigCommerce e clique em Editar.
14. Copie o ID do cliente e a Chave secreta.
15. Retorne à interface do BigCommerce e, em "Store Configuration > Your Store", cole os códigos que você acabou de copiar do Connectif nos campos correspondentes (ID do cliente no BigCommerce corresponde ao ID do cliente no Connectif, enquanto Chave secreta no BigCommerce corresponde à Chave secreta no Connectif).
16. Em "Store Configuration > Tracking", ative o seletor Connectif tracking para incluir o script do Connectif no seu site.
17. Clique em Salvar configurações.
Sucesso!
A instalação do aplicativo Connectif para BigCommerce está pronta.
Você pode garantir que a integração foi concluída corretamente seguindo os passos descritos neste artigo.
Perguntas frequentes
1. Como configurar o rastreamento para uma única moeda e/ou canal
(Nesta seção, explicamos o que fazer caso você deseje registrar dados de navegação para apenas uma moeda ou canal específico).
Por padrão, ao configurar a loja (seção 2.4.), o rastreamento é ativado para todas as moedas e storefronts configuradas no BigCommerce.
Se você precisar de mais informações sobre como usar várias moedas no BigCommerce, consulte a documentação oficial.
Para configurar moedas e/ou canais diferentes, siga este processo:
- Na sua conta BigCommerce, em "Store Configuration > Your Store", ative o seletor Multistore.
Para realizar alterações nas configurações da loja, você precisará desativar temporariamente o rastreamento do Connectif.
- Clique em Adicionar Loja.
- Adicione o ID do Cliente e a Chave Secreta conforme indicado na seção 2.4.
- No menu suspenso Channel (storefront), selecione o canal que você deseja rastrear.
- No menu suspenso Currency, selecione a moeda que você deseja rastrear no Connectif para essa vitrine.
Este seletor exibirá todas as vitrines disponíveis no BigCommerce, usadas, por exemplo, para ter várias línguas ou lojas distintas.
Se precisar de mais informações sobre como usar várias lojas no BigCommerce, consulte a documentação oficial.
- Clique em Salvar Loja.
2. Como registrar o estado de inscrição na Newsletter de um contato
(Nesta seção, explicamos como registrar os estados de inscrição na newsletter para os contatos do BigCommerce).
No BigCommerce, os contatos registrados são armazenados em uma lista (disponível em "Email Marketing > Subscribers"). No entanto, não há no CMS dados sobre a inscrição na newsletter que confirmem alterações nesse estado. Assim, quando os contatos se desinscrevem, essa alteração não é registrada no BigCommerce e, portanto, não é compartilhada com o Connectif.
Para gerenciar adequadamente os registros e alterações de inscrição na newsletter, é recomendável que tudo seja feito diretamente pelo Connectif. Existem várias formas para isso:
- Integrar o formulário de inscrição nativo do BigCommerce no Connectif: aprenda como integrar um formulário nativo no Connectif neste artigo.
- Criar um formulário de inscrição diretamente no Connectif: aprenda como criar um formulário para registrar contatos na sua Newsletter neste vídeo.
- Criar estratégias de duplo opt-in para que os usuários confirmem sua inscrição por outros canais: aprenda como configurar uma estratégia de duplo opt-in por e-mail, passo a passo, neste artigo. Além disso, você encontrará o modelo dessa estratégia na área de Workflows do Connectif.
3. Como recuperar carrinhos abandonados com a URL de Recuperação de Carrinho
(Nesta seção, explicamos como funciona a URL de Recuperação de Carrinho para obter os itens associados a um carrinho específico).
Através da integração com o BigCommerce, o Connectif envia uma URL de Recuperação de Carrinho. Esse link recupera os itens relacionados ao carrinho e pode ser usado em workflows e conteúdos.
Para obter a URL de recuperação de carrinho via workflow, use os nós "Obter último carrinho" e "Ao abandonar carrinho", e mapeie as variáveis no conteúdo a ser exibido ou enviado.
- Descubra como essa URL funciona em diferentes CMS e como utilizá-la neste artigo.
Continue aprendendo!
Para aproveitar ao máximo sua conta no Connectif, recomendamos continuar com os seguintes artigos:
- Onboarding, para dominar nossa interface.
- Integrações com sistemas externos, para integrar-se ao Facebook, formulários e webhooks do seu site.
- Integrações via API, para gerenciar eventos como registros de compras ou novos contatos.
- Boas práticas para captação de assinantes e envio de e-mails, para se conectar com seus clientes de maneira relevante e no momento certo.