Se o seu eCommerce está desenvolvido em BigCommerce, você pode sincronizá-lo com sua conta Connectif em apenas alguns minutos e começar a coletar dados de interação dos seus contatos no site.
Neste artigo, você aprenderá como instalar e configurar o aplicativo Connectif para BigCommerce.
Dificuldade: Baixa.
Quando usar?: Ao criar sua conta no Connectif.
PASSO 1. Instalação do aplicativo
1. Acesse sua conta BigCommerce.
2. Vá para "Apps > Marketplace" e clique no botão BIGCOMMERCE.COM/APPS.
3. Procure pelo aplicativo Connectif e clique em Instalar.
4. Marque a caixa de confirmação e clique em Confirmar.
PASSO 2. Configuração do aplicativo
5. Na sua conta BigCommerce, vá para "Apps > My Apps" e clique em Connectif.
2.1. Configuração para receber informações de produtos
(Nesta seção, são explicadas as opções de configuração do aplicativo Connectif para coletar informações sobre produtos).
6. Na aba Products, escolha entre coletar o ID interno do produto no BigCommerce ou o SKU marcando uma das duas opções do seletor.
O ID do BigCommerce é atribuído automaticamente, enquanto o SKU deve ser especificado no momento da criação dos seus produtos.
7. Em Product Image, defina a largura e a altura das imagens dos produtos do seu catálogo.
8. Em Product Thumbnail, defina a largura e a altura das miniaturas dos produtos do seu catálogo.
2.2. Configuração para notificar compras
(Nesta seção, são explicadas as opções de configuração do módulo Connectif para coletar informações sobre compras).
9. Na aba Purchases, escolha entre notificar compras online ou offline.
Qual é a diferença entre Usar compras online e Usar compras offline?
- Ao Usar compras online, a compra será registrada imediatamente após o usuário visitar a página de checkout.
- Ao Usar compras offline, a compra será registrada no Connectif de forma assíncrona quando alcançar o estado indicado.
10. Se você escolher a opção Offline Purchases (compras offline), poderá selecionar os estados de compra que deseja registrar no Connectif. Para isso, clique no menu suspenso Select an option e marque as caixas correspondentes aos estados que deseja registrar.
Aprenda como funcionam os status de compra no BigCommerce na documentação oficial.
Para realizar ajustes nas compras, você deve desativar temporariamente o seletor de rastreamento.
11. Clique em Salvar configurações.
2.3. Configuração para coleta de dados de navegação
(Nesta seção, são explicadas as opções de configuração para definir o tipo de Script do Connectif e quando ele será carregado).
12. Na aba Data, selecione o modo de coleta de dados de navegação mais adequado para sua loja:
- Essential: Connectif começará a coletar dados imediatamente assim que a página for carregada.
- Analytics: Connectif coletará dados somente se o contato ativar a categoria “Analytics” ao configurar e aceitar suas preferências de privacidade.
- Functional: Connectif coletará dados apenas se o contato ativar a categoria “Funcional” ao configurar e aceitar suas preferências de privacidade.
- Targeting/Advertising: Connectif coletará dados apenas se o contato ativar a categoria “Publicidade” ao definir e aceitar suas preferências de privacidade.
2.4. Configuração da loja
(Nesta seção, são explicados os passos necessários para sincronizar as contas BigCommerce e Connectif e começar a coletar os dados de interação dos contatos em tempo real com as configurações indicadas anteriormente).
13. Acesse sua conta Connectif e vá para "Configurações da loja > Integrações > Plataformas de e-commerce". Procure por BigCommerce e clique em Editar.
14. Copie o ID do cliente e a Chave secreta.
15. Retorne à interface do BigCommerce e, em "Store Configuration > Your Store", cole os códigos que você acabou de copiar do Connectif nos campos correspondentes (ID do cliente no BigCommerce corresponde ao ID do cliente no Connectif, enquanto Chave secreta no BigCommerce corresponde à Chave secreta no Connectif).
16. Em "Store Configuration > Tracking", ative o seletor Connectif tracking para incluir o script do Connectif no seu site.
17. Clique em Salvar configurações.
Sucesso!
A instalação do aplicativo Connectif para BigCommerce está pronta.
Você pode garantir que a integração foi concluída corretamente seguindo os passos descritos neste artigo.
Perguntas frequentes
1. Quais informações a Connectif coleta por meio desta integração
a. Informações coletadas dos Contatos
Nas integrações com BigCommerce, por meio da tag cn_client_info, são transferidas, por padrão, algumas informações sobre os Contatos:
- _name
- _surname
- _mobilePhone
Além disso, embora o BigCommerce não envie a informação de Estado de Inscrição na Newsletter (Ver Pergunta 3), ele envia outros campos que podem ser configurados para que a Connectif os colete:
- street
- city
- state
- country
- zip
- street
Para que a Connectif colete automaticamente esses campos e os armazene na Ficha de Contato, você deverá criar um campo personalizado para cada um deles na sua Loja Connectif, onde o ID seja o mesmo indicado nesta lista (por exemplo, para coletar automaticamente o campo referente ao país, você deverá criar um campo personalizado com o ID country na sua Loja).
b. Informações coletadas dos Produtos
Nas integrações com BigCommerce, por meio da tag cn_product_visit, são coletadas, por padrão, algumas informações sobre os Produtos:
- url
- name
- brand
- rating_value
- unit_price
- unit_price_original
- unit_price_without_vat
- disconted_amount
- discounted_percentage
- availability
- product_id
- image_url (com tamanho por configuração)
- thumbnail_url
- related_external_product_id
- category
Para que esses dados sejam armazenados na Loja da Connectif, é necessário que estejam corretamente preenchidos no eCommerce.
2. Como configurar o tracking para apenas uma moeda e/ou canal
(Nesta seção, explicamos o que fazer caso deseje registrar apenas os dados de navegação de um tipo de moeda e/ou canal).
Por padrão, ao configurar a Loja (seção 2.4), o tracking é ativado para todas as moedas e storefronts (canais) configurados no BigCommerce.
Se você precisa de mais informações sobre como usar múltiplas moedas no BigCommerce, consulte a documentação oficial.
Para configurar diferentes moedas e/ou canais, siga este processo:
- Na sua conta do BigCommerce, em "Store Configuration > Your Store", ative o seletor Multistore.
Para realizar alterações na configuração da Loja, será necessário desativar temporariamente o tracking da Connectif.
- Clique em Add Store.
- Adicione o Client ID e o Client Secret conforme explicado no passo 2.4.
- No menu suspenso Channel (storefront), selecione o canal do qual deseja fazer o rastreamento.
- No menu suspenso Currency, selecione a moeda da qual deseja rastrear com a Connectif nesse storefront.
Esse seletor mostrará todos os storefronts disponíveis em seu BigCommerce, usados, por exemplo, para ter vários idiomas ou várias lojas diferentes.
Se precisar de mais informações sobre como usar várias lojas no BigCommerce, confira a documentação oficial.
- Clique em Save Store.
3. Como registrar o Estado de Inscrição na Newsletter de um contato
(Esta seção explica como fazer na Connectif para registrar os estados de inscrição na newsletter para os contatos do BigCommerce).
No BigCommerce, os contatos que se inscrevem são armazenados em uma lista (disponível em "Email Marketing > Subscribers"). No entanto, não há dados no CMS sobre a inscrição na newsletter que confirmem alterações nela. Por isso, quando esses contatos cancelam a inscrição, essa mudança não é registrada no BigCommerce e, portanto, não será compartilhada com a Connectif.
Para gerenciar corretamente os registros e alterações de inscrição na newsletter, é recomendável que isso seja feito sempre por meio da Connectif. Existem várias formas de fazer isso:
- Integrar o conteúdo de inscrição nativo do BigCommerce como um formulário de inscrição na Connectif: você pode aprender a integrar um formulário web nativo na Connectif neste artigo.
- Criar o formulário de inscrição diretamente com a Connectif: você pode aprender a criar um formulário para registrar contatos na sua newsletter neste vídeo.
- Criar estratégias de double opt-in para que os usuários confirmem seu estado por outros canais: você pode aprender a criar uma estratégia de double opt-in por email passo a passo neste artigo (além disso, você tem o template da estratégia na sua área de workflows da Connectif).
4. Como recuperar carrinhos abandonados com a URL de Recuperação de Carrinho
(Esta seção explica como funciona a URL de Recuperação de Carrinho para obter os itens associados a um carrinho específico).
Por meio da integração com BigCommerce, é enviada à Connectif uma URL de Recuperação de Carrinho, ou seja, um link para recuperar os artigos relacionados a esse carrinho e que pode ser usado em workflows e conteúdos.
Para obter a URL de recuperação de carrinho por meio de um workflow, isso deve ser feito através do nó "Obter último carrinho" e "Ao abandonar carrinho", e depois mapeado nas variáveis do conteúdo a exibir ou enviar.
- Aprenda como funciona essa URL nos diferentes CMS e como utilizá-la neste artigo.
Continue aprendendo!
Para aproveitar ao máximo sua conta no Connectif, recomendamos continuar com os seguintes artigos:
- Onboarding, para dominar nossa interface.
- Integrações com sistemas externos, para integrar-se ao Facebook, formulários e webhooks do seu site.
- Integrações via API, para gerenciar eventos como registros de compras ou novos contatos.
- Boas práticas para captação de assinantes e envio de e-mails, para se conectar com seus clientes de maneira relevante e no momento certo.