Em integrações personalizadas, você pode adicionar um botão em seus conteúdos para que seus contatos recuperem seus carrinhos abandonados diretamente.
Neste artigo, você aprenderá como enviar um link de recuperação de carrinho por e-mail. Esse processo serve para qualquer outro tipo de conteúdo criado no Connectif.
Tempo de implementação: Variável conforme a equipe técnica.
Dificuldade: Alta.
Quando usar?: Para adicionar um botão de recuperação de carrinho em um conteúdo.
Antes de começar: requisitos prévios
É possível alcançar seu objetivo de reconstruir um carrinho diretamente a partir de um link, mas isso exige desenvolvimento por parte da sua equipe de TI.
- Por um lado, é necessário criar no site uma função interna que permita detectar uma URL com um parâmetro especial para regenerar o carrinho do usuário.
- Por outro lado, no Connectif deve-se utilizar a URL nativa de carrinho do site junto ao parâmetro criado no passo anterior, ao qual será atribuído o valor “Carrinho Tokenizado” incluído nos nós "Ao Abandonar Carrinho” e “Obter Último Carrinho”
Esse dado, o "Carrinho tokenizado", é do tipo Texto e ao usá-lo como parâmetro da URL é possível construir um link que leve o contato diretamente ao seu carrinho. O parâmetro exportado pelo nó está codificado em Base64 para não interferir com outros parâmetros na URL.
- Sua equipe técnica deverá implementar uma solução que permita processar uma URL com um parâmetro incluído, por exemplo: "www.exemplo.com/carrinho?token=". O objetivo desse desenvolvimento é que o eCommerce consiga ler esse token da URL e transformá-lo em um carrinho para a sessão atual do contato que visita a página.
Uma vez decodificado esse parâmetro em Base64 dentro da URL, obtém-se a lista de IDs dos produtos e quantidades que o usuário tinha no carrinho, conseguindo assim regenerá-lo.
PASSO 1: Criação do Email
1. Acesse “Conteúdo > Email ” e clique em Criar novo email.
2. Crie seu conteúdo adaptando-o à sua estratégia.
3. Inclua nele, pelo menos, um elemento do tipo Botão.
Para aprender mais sobre como usar o Editor de email, veja este artigo.
4. Acesse a configuração do elemento Botão.
5. Na área Texto, escreva o texto que aparecerá sobre o botão.
6. Na área Link do botão insira a URL com parâmetro especial que foi desenvolvido por sua equipe, adicionando logo após ela uma variável chamada, por exemplo: {{Tokenisedcart}}.
Essa URL é composta por duas partes: de um lado, a parte fixa que é a URL de carrinho do seu site, e do outro o parâmetro (com informações em Base64) que variará conforme o valor "Token de carrinho" que o contato possuir.
7. Após finalizar o design do seu email, salve-o.
PASSO 2: Criação do workflow com o envio do conteúdo que contém o botão
8. Acesse “Workflows” e clique em Criar novo workflow.
9. Adicione ao seu workflow um nó “Ao Abandonar Carrinho”.
10. Na aba Limitações, desative a limitação Desativar após ser disparado e adicione uma limitação temporal de 1 dia para que esse workflow seja enviado, no máximo, uma vez por dia para cada contato.
O nó “Ao Abandonar Carrinho” contém nos seus dados o campo “Carrinho Tokenizado” que exporta para o workflow a informação necessária que será enviada no email com a URL de recuperação de carrinho.
11. Conecte ao nó “Ao abandonar carrinho” o nó “Enviar Email”.
12. Acesse a configuração do nó "Enviar email".
13. Selecione o email que você acabou de criar e configure o envio.
14. Na última etapa da configuração do nó, Variáveis, associe o valor do campo Carrinho tokenizado à variável que você criou no link, como mostrado na imagem. Dessa forma, a informação sobre o carrinho contida no nó "Ao abandonar carrinho", será incluída na variável que você adicionou ao link de carrinho abandonado, fazendo com que o contato receba exatamente o carrinho que abandonou.
15. Clique em Aplicar.
16. Salve e ative seu workflow.
Sucesso!
A URL de Recuperação do último carrinho já foi adicionada aos seus emails.
Continue aprendendo!
Para aproveitar todo o potencial da sua conta no Connectif, recomendamos continuar com os seguintes artigos:
- Recuperação de carrinho abandonado, para recuperar parte das compras que não foram concluídas.
- Recuperação do carrinho antes do abandono para contatos anônimos, para exibir um popup de carrinho antes que o usuário saia do site.
- Funil de recuperação de carrinho abandonado, para enviar uma sequência de e-mails após o abandono de um carrinho.
- Identificação de carrinhos abandonados no Connectif, para aprender a usar os carrinhos abandonados.