Aumente a recorrência de compra dos seus clientes exibindo um cupom em suas pesquisas ou ajude seus contatos a realizar a primeira compra mostrando produtos relacionados à busca do ApiSearch. Assim, você personalizará suas interações com os contatos que abrirem o ApiSearch e favorecerá as conversões de novos contatos e a recorrência de clientes.
Neste artigo você aprenderá como inserir um recomendador inline no ApiSearch.
Objetivo: Conversão.
Dificuldade: Intermediário.
Quando usá‑lo?: Em qualquer estratégia de recomendação.
Essa estratégia não está em nosso pool de modelos porque, para poder implementá‑la, você precisará primeiro ter realizado na sua conta a integração com o ApiSearch, para dispor das informações das pesquisas realizadas pelo contato.
Funcionamento
Nesta estratégia, para interagir com os contatos que abrirem o buscador do ApiSearch, exiba um inline com um cupom se o contato tiver efetuado alguma compra, com base nos dados de sua recência (análise RFM) e, se ainda não tiver efetuado nenhuma compra, exiba outro inline com produtos recomendados, com base nos últimos que ele tenha visitado ou, se não tiver visitado nenhum, nos mais visualizados do e‑commerce.
Configuração do workflow
Antes de configurar seu workflow, você precisará:
— Ter realizado a integração da sua Loja com o ApiSearch, para dispor do nó disparador que ativa o workflow.
— Dois conteúdos do tipo inline, um para exibir o cupom e outro para exibir os produtos recomendados.
— Um cupom, para compartilhar com os contatos que ainda não tenham feito uma compra.
PASSO 1. Nó “Início”
(Neste nó será definida a audiência para a qual a ação será direcionada).
1. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Início”.
2. Em Selecionar uma restrição, marque "Toda a minha lista".
3. Em Selecionar a fonte de dados, selecione "Todos os existentes e os novos".
4. Clique em Atualizar.
PASSO 2. Nó “Ao visitar página”
(Neste nó serão detectados os contatos que visitarem o eCommerce).
5. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Ao visitar página”.
6. Clique em Limitações e, em "Desativar temporariamente após evento" informe "1" Dia.
7. Clique em Atualizar.
PASSO 3. Nó “Verificar valor”
(Neste nó será identificado se os contatos realizaram alguma compra, com base na Recência igual a 1 ou 2).
8. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Verificar valor”.
9. Arraste o campo "RFM‑Recência" de "Contato" para o bloco à esquerda.
10. Em Operador, selecione "É algum de".
11. No bloco à direita selecione os valores "1" e "2".
12. Clique em Atualizar.
PASSO 4. Nó “Obter produtos”
(Neste nó vamos obter os últimos produtos visitados pelo contato que não realizou nenhuma compra. Se ele não tiver visitado nenhum produto, iremos obter os mais visitados da loja).
13. Na ligação entre este nó e o anterior, clique no círculo até que apareça “Não”.
14. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Obter produtos”.
15. Para selecionar os casos de uso, arraste "Últimos produtos visitados" para o bloco da direita e "Produtos mais visitados" para o caso de uso adicional. Clique em Próximo .
16. Em Configuração do caso principal, selecione "4" em Quantidade de produtos a obter.
17. Em Configurar as condições para definir um conjunto específico de produtos, escolha "Qualquer data" e clique em Próximo .
18. Em Configuração do caso adicional, selecione "4" em Quantidade de produtos a obter.
19. Em Selecionar o período de tempo das visitas, escolha "Mais visitados".
20. Agora em Resumo, localize a seção Quantidade de produtos a obter e indique “4”.
21. Clique em Concluir .
PASSO 5. Primeiro nó “Enviar conteúdo web: inline”
(Neste nó será exibido o inline com os produtos recomendados para os contatos que não tenham Recência 1 ou 2 no momento em que abrem o ApiSearch).
22. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Enviar conteúdo web”.
23. Selecione o conteúdo inline correspondente e clique em Próximo .
24. Em Configuração selecione ID em Seletor e informe "connectif‑content" e, em Posição em relação ao elemento selecionado, marque Substituindo o interior.
É imprescindível usar este ID para que o inline apareça nas buscas do ApiSearch.
25. Em Variáveis, associe as variáveis do nó “Obter produtos” às variáveis de produto que o inline conterá.
26. Clique em Concluir .
PASSO 6. Nó “Atribuir cupom”
(Neste nó iremos obter o cupom que será exibido aos contatos que tiverem Recência 1 ou 2, após a verificação do nó anterior).
27. Na ligação entre este nó e o anterior, clique no círculo até que apareça "Sim".
28. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Atribuir cupom”.
29. Selecione o conjunto de cupons criado para este grupo de contatos.
30. Clique em Concluir .
PASSO 7. Segundo nó “Enviar conteúdo web: inline”
(Neste nó será exibido o inline com o cupom de desconto para os contatos que tiverem Recência 1 ou 2 no momento em que abrirem o ApiSearch).
31. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Enviar conteúdo web”.
32. Selecione o conteúdo inline correspondente e clique em Próximo .
33. Em Configuração selecione ID no Seletor e informe "connectif‑content", e em Posição em relação ao elemento selecionado, marque Substituindo o interior.
É imprescindível usar este ID para que o inline apareça nas buscas do ApiSearch.
34. Em Variáveis, arraste o campo "Código do cupom" de "Atribuir cupom" para o bloco à esquerda.
35. Em Operador, selecione "Atribuir".
36. Clique em Concluir .
Resultado
Ao completar esta estratégia, você terá inserido um recomendador inline no seu site para que, quando os contatos abrirem o buscador do ApiSearch, sejam exibidos produtos recomendados se não forem compradores (Caso 1), ou recebam um cupom de desconto, caso sejam compradores (Caso 2) .
Resultado Caso 1
No exemplo, é mostrado o resultado visto por um contato que não realizou compras ao abrir o buscador ApiSearch: um inline com produtos recomendados.
Resultado Caso 2
No exemplo, é mostrado o resultado visto por um contato com Recência 1 ou 2 ao abrir o buscador ApiSearch: o cupom de desconto para que volte a comprar.
Sucesso!
Seu workflow para exibir um recomendador personalizado no ApiSearch já está pronto.
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Continue aprendendo!
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Integração personalizada para receber dados, para aprender como usar informações que não são registradas por padrão na plataforma.
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Integrações via API, para gerenciar eventos como registros de compras ou cadastro de contatos.