Brilliant é o assistente de IA especialista em vendas para e-commerce que acompanha seus clientes durante o processo de compra para ajudá-los a encontrar produtos, esclarecer dúvidas, comparar opções e descobrir recomendações relacionadas. Ele está disponível em diferentes pontos do site e utiliza as informações do seu catálogo e negócio para oferecer uma assistência adaptada a cada cliente.
Neste artigo, você aprenderá como instalar o Brilliant no seu site Shopify, concluir sua configuração inicial, ativá-lo para seus clientes e verificar se ele funciona corretamente.
Tempo de implementação: 30 min.
Dificuldade: Intermediária.
Quando usar?: Ao instalar o Brilliant pela primeira vez na sua loja virtual Shopify.
Antes de começar: requisitos prévios
Para instalar o Brilliant no seu site Shopify, você precisará:
- Ter uma loja virtual ativa na plataforma Shopify.
- Ter permissões de administrador ou permissões suficientes para instalar aplicativos e editar o tema da sua loja virtual.
- Usar um tema compatível com as extensões de aplicativos da Shopify, como os temas Online Store 2.0 (por exemplo, Dawn).
ETAPA 1. Instalação do Brilliant
1. No painel de administração do seu site Shopify, acesse “Apps > Shopify App Store”.
2. No campo de busca, digite “Brilliant: AI Sales Expert” e acesse o aplicativo.
3. Clique em Install para prosseguir com a instalação no seu site Shopify.
4. Revise as permissões necessárias para o funcionamento do Brilliant e clique novamente em Install para aceitar e concluir a instalação.
O Brilliant utiliza essas permissões para acessar as informações necessárias da sua loja, como catálogo, idiomas, mercados, conteúdos e pedidos. Consulte Perguntas frequentes sobre o Brilliant para saber mais detalhes sobre as permissões do aplicativo.
ETAPA 2. Configuração inicial do Brilliant
(Nesta seção, você aprenderá como concluir a configuração inicial do Brilliant e ativá-lo no tema do seu site Shopify.)
5. Depois de instalado, a Shopify redirecionará você para o painel do Brilliant. Clique em Começar para iniciar a configuração.
6. Clique em Ativar na Shopify .
7. Quando o Brilliant detectar a ativação e habilitar o botão, clique em Continuar instalação .
ETAPA 3. Processamento do catálogo
(Nesta seção, você aprenderá como verificar o progresso do processamento do catálogo do seu site e visualizar o Brilliant antes de ativá-lo para seus clientes.)
8. Depois de clicar em Continuar instalação , o Brilliant começará a processar o catálogo.
Esse processo pode levar de alguns minutos a várias horas, dependendo do tamanho do seu catálogo.
Se o seu catálogo ultrapassar o número de produtos incluído no plano, o Brilliant informará você e será possível solicitar acesso prioritário a um plano superior.
9. Clique em Visualizar para ver a prévia.
Durante a prévia, somente você poderá visualizar o Brilliant. Use-a para verificar sua aparência e funcionamento antes de ativá-lo para seus clientes.
ETAPA 4. Configuração do Brilliant no tema do seu e-commerce
(Nesta seção, você aprenderá como configurar a exibição do Brilliant no tema do seu site Shopify.)
10. No painel de administração da Shopify, acesse "Online store > Themes".
11. Localize o tema publicado e clique em Edit theme.
12. Na barra superior, no lado esquerdo, acesse a aba App embeds.
13. Ative o aplicativo Brilliant e configure as seguintes opções:
- “Main bubble > Enabled”: ativa ou desativa a bolha principal do Brilliant no seu site.
- “Horizontal position”: selecione se a bolha aparecerá à esquerda ou à direita.
- “Horizontal margin”: define a margem horizontal da bolha.
- “Vertical margin”: define a margem vertical da bolha.
- “Z-index”: estabelece a prioridade de exibição da bolha em relação aos demais elementos do site.
- “Show welcome message”: ativa ou desativa a mensagem de boas-vindas.
- “Different settings on mobile?”: define se você usará uma configuração diferente para dispositivos móveis.
- “Bubble on product cards > Enabled”: ativa ou desativa a bolha do Brilliant sobre os cartões de produto.
- “Horizontal margin”: define a margem horizontal da bolha sobre os cartões de produto.
- “Vertical margin”: define a margem vertical da bolha sobre os cartões de produto.
14. Clique em Save para aplicar as alterações.
ETAPA 5. Personalização recomendada do Brilliant
5.1. Configuração do design do Brilliant
(Nesta etapa, você aprenderá a personalizar o design do Brilliant para adaptá-lo à identidade visual do seu negócio.)
15. No painel do Brilliant, clique em Design.
16. Na barra lateral direita, configure as seguintes opções:
- “Cores”: define a cor principal do seu negócio para gerar a paleta de cores na qual o Brilliant será baseado.
- “Botões”: define o raio da borda dos botões e a transformação da tipografia (padrão ou maiúsculas).
- “Fontes”: define a tipografia da sua marca. No site, será usada a tipografia configurada nele. Não são aplicadas alterações.
-
“Logo”: anexe o logo da sua marca.
- “Ícones”: define o ícone com o qual o Brilliant será exibido no seu site.
- “Cartão de produto”: personalize o estilo dos cartões de produto exibidos pelo Brilliant.
“Janela em tela cheia”: ajuste o tamanho e os cantos do assistente na versão para computador.
17. Depois de configurar o design, clique em Salvar para aplicar as alterações.
5.2. Configuração do perfil do negócio
(Nesta seção, você aprenderá como revisar as informações do seu negócio que o Brilliant utilizará para oferecer respostas e recomendações adaptadas ao seu e-commerce.)
18. No painel do Brilliant, acesse “Treine sua IA > Perfil do negócio”.
19. Revise a descrição e o setor que o Brilliant propôs para o seu negócio e complete as informações.
20. Clique em Salvar para aplicar as alterações.
5.3. Configuração da base de conhecimento e do comportamento
(Nesta seção, você aprenderá como configurar as informações e as diretrizes que o Brilliant utilizará para responder aos seus clientes.)
21. No painel do Brilliant, acesse “Treine sua IA > Base de conhecimento”.
22. Selecione os blogs e as páginas do seu site ou adicione conteúdos que o Brilliant poderá utilizar como fonte de informação.
23. Depois de configurá-la, acesse “Treine sua IA > Comportamento” na barra lateral direita.
24. Em Diretrizes, defina o tom, o estilo e a forma de resposta do Brilliant para que reflitam a identidade do seu site.
As configurações devem estar no seu idioma. O Brilliant adaptará as respostas ao idioma de cada conversa.
25. Em Estilo de resposta, defina o nível de detalhe e como a resposta será apresentada no chat do seu site.
26. Clique em Salvar para aplicar as alterações.
5.4. Configuração do gerenciamento de produtos
(Nesta seção, você aprenderá como definir quais produtos do seu catálogo deseja destacar ou excluir no Brilliant.)
27. No painel do Brilliant, acesse “Catálogo > Gerenciamento de produtos”.
28. Configure, por meio de tags da Shopify, os produtos que deseja:
- Identificar como novidades.
- Destacar nas buscas.
- Excluir do Brilliant para que não sejam exibidos nos resultados e nas recomendações.
29. Clique em Salvar para aplicar as alterações.
5.5. Configuração das habilidades
(Nesta seção, você aprenderá como revisar as habilidades do Brilliant que estarão disponíveis para seus clientes.)
30. No painel do Brilliant, acesse Habilidades.
31. Em Como o Brilliant aparece na sua loja , revise como o Brilliant será exibido aos seus clientes e configure os elementos disponíveis:
- “Bolha principal”: permite que seus clientes acessem o assistente de qualquer ponto do site para esclarecer dúvidas e receber ajuda durante a compra.
- “Carrossel de produtos similares”: exibe, na página do produto, alternativas relacionadas ao produto consultado para ajudar o cliente a encontrar outras opções.
- “Carrossel de produtos que combinam”: exibe, na página do produto, produtos complementares ao item consultado para facilitar a descoberta de produtos relacionados e favorecer o aumento do valor médio do carrinho.
- “Perguntas sugeridas”: exibe perguntas frequentes sobre o produto consultado para facilitar o início de uma conversa com o Brilliant.
32. Em Personalize as habilidades do seu assistente, revise os recursos disponíveis e ative ou desative os que deseja utilizar:
- “Busca inteligente”: interpreta a linguagem natural do cliente e exibe os produtos mais relevantes do catálogo.
- “Análise de produtos”: responde a dúvidas sobre características, materiais e usos dos produtos.
- “Produtos similares”: exibe alternativas semelhantes em estilo ou características ao produto consultado.
- “Produtos que combinam”: recomenda artigos complementares que combinam com o produto consultado.
- “Kits de produtos”: propõe combinações de produtos em kits para facilitar a compra conjunta.
- “Comparação”: compara vários produtos para ajudar o cliente a escolher a opção que melhor atende às suas necessidades.
- “Perguntar sobre meu pedido”: permite consultar o status, o rastreamento e os detalhes dos pedidos.
- “Produtos em imagens do catálogo”: permite selecionar elementos visíveis nas imagens do catálogo para encontrar produtos similares ou combinações.
- “Buscar por imagem”: permite enviar uma imagem, selecionar elementos visíveis e encontrar produtos similares ou combinações.
Saiba em detalhes tudo sobre as funcionalidades disponíveis e como o Brilliant pode ajudar seus clientes durante o processo de compra neste artigo.
ETAPA 6. Ativação do Brilliant para os clientes
(Nesta seção, você aprenderá como ativar o Brilliant para que ele fique disponível para os clientes do seu e-commerce.)
33. Acesse Início no Brilliant e clique em Tornar visível na sua loja.
34. Clique em Exibir o Brilliant para ativá-lo no seu e-commerce.
ETAPA 7. Verificação do funcionamento
(Nesta seção, você aprenderá como verificar se o Brilliant está instalado e funcionando corretamente no seu e-commerce.)
35. Acesse seu site e verifique se a bolha principal do Brilliant aparece.
36. Clique na bolha e verifique se o assistente é aberto.
37. Na caixa de conversa, faça uma consulta e verifique se o Brilliant responde utilizando informações do seu catálogo.
38. Feche o assistente e navegue até uma página onde sejam exibidos cartões de produto para verificar se a bolha do Brilliant aparece sobre eles.
Perguntas frequentes
1. O botão "Começar instalação" está desativado
O Brilliant ainda não detecta que o “Brilliant Control Center” está ativo no tema do seu site. Verifique se você o ativou e se clicou em Salvar no editor de temas da Shopify.
Depois, volte ao Brilliant. O status será atualizado automaticamente quando a configuração for detectada.
2. O botão “Preview” está desativado
A prévia estará disponível quando o Brilliant terminar de processar o catálogo.
Você pode verificar o progresso em Início.
3. O Brilliant não aparece no meu site. O que devo fazer?
Verifique se:
- “Brilliant Control Center” está ativado e salvo no tema publicado.
- Você clicou em Tornar visível na sua loja e, depois, em Exibir o Brilliant em Início no painel do Brilliant.
- O catálogo terminou de ser processado.
- Você não atingiu o limite mensal de conversas do seu plano.
- O cliente está navegando a partir de um mercado ativo do seu e-commerce.
4. O Brilliant solicita novas permissões
Algumas funcionalidades podem exigir permissões adicionais da Shopify.
Clique em Continuar na Shopify, revise as permissões solicitadas e aceite-as para continuar.
Sucesso!
O Brilliant já está instalado, configurado e disponível no seu e-commerce.
Ficou com alguma dúvida?
Lembre-se de que nossa equipe de Suporte está à sua disposição. Você pode entrar em contato escrevendo para support@getbrilliant.ai.
Continue aprendendo!
Para aproveitar todo o potencial da sua conta no Brilliant, recomendamos continuar com os seguintes artigos:
Funcionalidades do Brilliant, para conhecer os recursos disponíveis no Brilliant.
Adicionar carrossel de produtos que combinam do Brilliant, para exibir produtos complementares nas páginas de produto.
Perguntas frequentes sobre o Brilliant, para esclarecer as dúvidas mais comuns sobre seu funcionamento e configuração.
Adicionar carrossel de produtos similares do Brilliant, para exibir alternativas semelhantes nas páginas de produto