Brilliant é um assistente inteligente projetado para ajudar os clientes da sua loja online a encontrar o que precisam de forma rápida e conversacional. Graças à IA, melhora a experiência de compra, aumenta a conversão e potencializa o cross-selling e up-selling sem esforço manual.
Você pode instalar o Brilliant pela App Store da Shopify.
Busca de produtos com Brilliant
Brilliant incorpora um motor de busca avançado que supera as limitações da busca tradicional em ecommerce.
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Quais funções oferece o motor de busca?
Permite que os clientes usem linguagem natural (ex. “quero um tênis confortável para correr”), encontrem artigos relacionados ou descubram alternativas similares ao produto que estão visualizando.
Além disso, é capaz de sugerir produtos que combinam com o atual (cross-selling) e mostrar artigos similares para facilitar a comparação (up-selling).
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Para que serve essa funcionalidade?
- Aumenta o descobrimento de produtos no catálogo.
- Reduz a fricção na busca tradicional.
- Facilita a venda de produtos complementares.
- Incrementa o valor médio do carrinho e as conversões.
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Como se utiliza?
Você só precisa ter o agente do Brilliant habilitado. A busca é integrada automaticamente no botão flutuante do app, permitindo que o cliente interaja escrevendo ou selecionando sugestões.
Packs de produtos
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O que essa função faz?
Brilliant gera automaticamente agrupamentos de artigos com sentido comercial, como looks completos, kits de uso ou pacotes para presente.
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Quais são seus benefícios?
- Aumenta o ticket médio de compra de forma automatizada.
- Propõe combinações que o cliente poderia não ter identificado por si mesmo.
- Cria uma experiência personalizada semelhante à de um personal shopper.
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Como é visualizado?
Os packs são exibidos diretamente na ficha do produto principal para incentivar a compra conjunta.
Comparações de produtos
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Que informação compara?
A IA destaca diferenças chave entre vários produtos, tais como preço, materiais, tamanhos, benefícios e compatibilidades.
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Por que é útil?
- Agiliza o processo de decisão do cliente.
- Reduz a taxa de devoluções ao fornecer informações detalhadas antes da compra.
- Evita que o usuário abandone sua loja para buscar comparações externas.
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Como funciona para o usuário?
O cliente seleciona 2 ou 3 produtos e o Brilliant gera uma tabela comparativa clara de forma instantânea.
Resolução de dúvidas sobre produtos
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Que tipo de perguntas pode responder?
Brilliant resolve dúvidas sobre qualquer artigo: cuidados, materiais, tamanhos disponíveis, usos recomendados e compatibilidades.
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Qual o impacto na sua loja?
- Reduz significativamente a carga de trabalho da equipe de suporte.
- Aumenta a confiança do comprador por meio de respostas imediatas.
- Previne o abandono do carrinho por falta de informação técnica.
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Como o cliente interage?
O usuário digita sua dúvida diretamente no assistente (ex. "Esta blusa pode ser lavada na máquina?"). A IA analisa os dados do catálogo e responde com precisão.
Busca por imagem
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Como funciona o buscador visual?
Os clientes podem enviar uma fotografia ou captura de tela. A IA analisa a imagem e busca correspondências visuais dentro do seu catálogo.
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Quais são suas vantagens?
- Permite descobrir produtos sem necessidade de realizar uma busca escrita.
- Reduz o tempo entre a inspiração do cliente e a compra final.
- O buscador visual é capaz de detectar diferentes peças dentro de uma imagem para fazer uma busca detalhada. Ideal para setores como moda, decoração e acessórios.
Quer saber mais?