Medir o impacto do Brilliant em sua loja é fundamental para entender como seus clientes interagem com a IA e como isso influencia suas conversões. Neste artigo, você aprenderá a conectar o Brilliant à sua propriedade do GA4 e aproveitar os dados.
1. Configuração da conexão
Para começar a enviar dados do Brilliant para sua conta do Google Analytics, siga estes passos:
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Acesso à configuração:
Entre no seu painel de controle do Brilliant e navegue até a seção Configuração / Google Analytics.
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Ativação e vinculação:
Ative o interruptor da funcionalidade e insira seu ID de medição do GA4 (normalmente tem o formato G-XXXXXXXXXX). Para localizar facilmente o ID de medição, basta procurar o texto "ID de medição" na caixa de pesquisa do Google Analytics.
Depois, basta copiá-lo e colá-lo no backoffice do Brilliant.
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Salvar alterações:
Clique no botão salvar. A partir deste momento, o Brilliant começará a enviar eventos automaticamente para sua propriedade do GA4 sem necessidade de configuração adicional no seu código.
2. Eventos enviados para o GA4
Uma vez ativada a integração, você poderá ver os seguintes eventos em seus relatórios de "Tempo real" e "Eventos" do Google Analytics:
| Descrição | type | event_category | isInteraction |
|---|---|---|---|
| Altera os produtos da comparação (adiciona, remove) | bri.change_comparing_products | brilliant | true |
| Filtra os resultados da pesquisa | bri.change_search_result_filter | brilliant | true |
| Clica na ajuda ativa | bri.click_active_help | brilliant | true |
| Adiciona um produto ao carrinho | bri.click_add_product_to_cart | brilliant | true |
| Clica no botão do chat | bri.click_chat_button | brilliant | true |
| Clica em "Ir para o carrinho" | bri.click_go_to_cart | brilliant | true |
| Clica em um produto de uma promoção | bri.click_product_card | brilliant | true |
| Clica em uma ação do card de produto | bri.click_product_card_action | brilliant | true |
| Clica em uma ação da página de produto | bri.click_product_page_action_button | brilliant | true |
| Clica em um vídeo gerado por IA | bri.click_product_video | brilliant | true |
| Clica em uma pergunta sugerida | bri.click_suggested_question | brilliant | true |
| Clica para ver mais produtos de uma promoção | bri.click_view_more_products | brilliant | true |
| Fecha a ajuda ativa | bri.close_active_help | brilliant | true |
| Fecha o Brilliant em largura total | bri.close_main_window | brilliant | true |
| Fecha o widget | bri.close_widget | brilliant | true |
| Inicia o Brilliant | bri.init_success | brilliant | false |
| Envia um input no chat | bri.input_chat | brilliant | true |
| Envia um input na barra superior | bri.input_top_bar | brilliant | true |
| Clica em add_to_cart em uma promoção | bri.open_add_many_products_to_cart | brilliant | true |
| Abre a comparação | bri.open_comparison | brilliant | true |
| Abre a grade de resultados da pesquisa | bri.open_search_result | brilliant | false |
| Abre o widget | bri.open_widget | brilliant | true |
| Exibe o modo preview (status: preview / enabled / no-match) | bri.preview_mode | brilliant | true |
| Exibe o botão do Brilliant | bri.show_main_button | brilliant | false |
| Inicia uma pesquisa | bri.start_search | brilliant | true |
| Faz upload de uma imagem | bri.upload_image | brilliant | true |
| Exibe a ajuda ativa | bri.view_active_help | brilliant | false |
| Visualiza os detalhes do produto | bri.view_product_detail | brilliant | true |
3. Configuração do evento consolidado (Brilliant_Interaction)
Para uma análise mais profissional, recomendamos criar um evento personalizado que agrupe todas as ações do usuário consideradas interação direta com o Brilliant (excluímos os eventos de visualizar ou fechar o Brilliant para obter métricas mais precisas de interação real).
Passo 1: No GA4, vá para Administração > Visualização de dados > Eventos e clique em Criar evento.
Passo 2: Em "Nome do evento personalizado", digite: brilliant_iteraction.
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Passo 3: Nas condições de ativação, configure:
Parâmetro: event_name
Operador: corresponde à expressão regular
Valor (copie e cole o seguinte bloco):
bri.change_comparing_products|bri.change_search_result_filter|bri.click_active_help|bri.click_add_product_to_cart|bri.click_chat_button|bri.click_go_to_cart|bri.click_product_card|bri.click_product_card_action|bri.click_product_video|bri.click_suggested_question|bri.click_view_more_products|bri.click_widget_item|bri.close_main_window|bri.input_chat|bri.input_top_bar|bri.open_add_many_products_to_cart|bri.open_comparison|bri.open_search_result|bri.start_search|bri.upload_image|bri.view_product_detail
4. Criação da Exploração e Audiências de desempenho
Para ver métricas-chave de negócios, crie um relatório no menu Explorar do GA4 selecionando o formato Livre. Dentro desta exploração, configuraremos os segmentos (audiências) e os valores de análise.
Passo A: Criar os segmentos (Audiências)
Na coluna da esquerda, na seção Segmentos, crie os dois seguintes:
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Segmento 1: Interagiu com o Brilliant
Selecione "Segmento de sessão".
Condição: Incluir usuários quando o nome do evento for igual a brilliant_interaction.
Escopo: Dentro da mesma sessão.
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Segmento 2: Não interagiu com o Brilliant
Selecione "Segmento de sessão".
Condição: Excluir usuários quando o nome do evento for igual a brilliant_interaction.
Escopo: Dentro da mesma sessão.
Passo B: Configurar os Valores (Métricas)
Adicione e arraste para a seção de Valores as seguintes métricas:
Usuários ativos.
Compras.
Duração média da sessão.
Taxa de rejeição.
Tempo médio de interação por sessão.
Receita do produto.
Média de receita por compra.
Como calcular a taxa de conversão
Como as explorações do GA4 não mostram automaticamente a taxa de conversão por segmento de usuário, você pode calculá-la manualmente da seguinte forma para cada audiência:
Fórmula: (Número de Compras / Número de Usuários Ativos) * 100
Esse cálculo permitirá identificar com precisão qual porcentagem de usuários, dos que interagem e não interagem com o Brilliant, termina comprando.
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