Copilot Workflows é a funcionalidade do assistente inteligente da Connectif que permite criar workflows de forma mais rápida e simples. A partir da descrição que você fornecer, o Copilot gerará automaticamente o workflow, incluindo a configuração dos seus nós.
Este artigo explica como funciona o Copilot Workflows.
1. Propriedades
Copilot Workflows permite gerar automaticamente workflows que respondem à solicitação/descrição feita pelo usuário.
Uma vez fornecida a descrição pelo usuário, o Copilot Workflows gerará o workflow com a estratégia adequada à solicitação realizada.
- Copilot Workflows também pode editar workflows existentes, indicando isso ao assistente dentro do próprio workflow.
Na criação ou edição, o assistente pode selecionar conteúdos existentes para usar nos nós de envio de conteúdo.
Na criação ou edição, o assistente pode selecionar segmentos existentes para usar nos nós de segmentos e na audiência inicial.
- É possível gerar emails ou segmentos para usar no workflow com o Copilot, sem sair da edição do workflow.
2. Como usar no Connectif
Acesse o Copilot Workflows pelo menu lateral esquerdo, clicando em Copilot e na opção Criar Workflow.
Dentro desse menu, você poderá usar o assistente através das sugestões iniciais que encontrará na sua interface ou escrever seu pedido personalizado na área "Descreva o que deseja criar".
Você também pode acessar o Copilot Workflows pela interface de criação de Workflows, clicando em Criar Workflow e, em seguida, em Criar Workflow com IA.
2.1. Geração de um workflow com o Copilot
1. Na interface inicial do Copilot Workflows, clique em Criar Workflow.
2. Forneça ao assistente a descrição do workflow que deseja criar ou escolha entre as sugestões iniciais. Quanto mais detalhes você fornecer ao Copilot, mais o fluxo se parecerá com o que você precisa.
3. O assistente solicitará, caso necessário e no mesmo chat, informações adicionais para poder completar o workflow (configuração dos nós e casos de uso, tipos de conteúdo, audiências, etc.).
4. Quando estiver pronto, o Copilot mostrará as alterações diretamente no editor. Além disso, fornecerá aspectos a considerar para otimizar seu workflow, que você poderá aplicar solicitando diretamente ao assistente.
5. Revise o workflow gerado e a configuração dos nós. Adicione o conteúdo que será exibido em cada nó (se ainda não tiver sido selecionado) e, se necessário, faça alterações nas configurações dos nós.
6. Salve e/ou ative o workflow.
2.2. Editar workflows com o Copilot
1. Dentro de um workflow em estado Rascunho, clique na opção Copilot Workflow.
2. Solicite ao assistente as modificações que deseja realizar. Estas incluem:
- Adicionar ou remover ramos e nós.
- Editar a configuração dos nós.
- Explicar um workflow.
- Adicionar anotações.
3. Revise essas alterações e, quando estiver pronto, salve ou ative o workflow.
2.3. Revisar o workflow gerado
Uma vez gerado o workflow, o Copilot indicará se ele está pronto para ativação ou se requer configurações adicionais em alguns nós:
2.3.1. O workflow está pronto
Todos os nós estarão configurados e o workflow poderá ser ativado. Uma mensagem de confirmação será exibida.
É recomendável revisar o conteúdo gerado antes da ativação para garantir que ele atende às necessidades da estratégia.
2.3.2. Alguns nós requerem sua atenção
O Copilot indicará quais nós requerem configuração manual e as ações necessárias para completá-los. Por exemplo: Selecione seu conteúdo de email no nó Enviar email ou Não foi encontrado automaticamente o segmento "Compradores Fieis". Crie-o primeiro ou verifique o nome.
Nesses casos, é possível:
- Indicar ao Copilot a ação desejada para que ele realize a configuração automaticamente.
- Acessar o nó no editor e completar a configuração manualmente.
2.4. Guia de prompts
Esta seção detalha recomendações para redigir solicitações ao Copilot e obter workflows mais precisos e adaptados às necessidades de cada estratégia.
2.4.1. Boas práticas para criar um workflow
Quanto mais contexto for fornecido, mais completo será o workflow gerado desde o início. Para isso, é recomendável indicar ao Copilot as seguintes informações:
- Objetivo: indicar o resultado de negócio que se deseja alcançar. Por exemplo: recuperar carrinhos abandonados, dar boas-vindas a novos assinantes, reativar usuários inativos ou vender mais na Black Friday.
-
Canal: indicar o canal de comunicação. Se não especificado, o Copilot poderá solicitar essa informação.
Por exemplo: email, SMS, push notifications, conteúdo web (popup, inline). - Momento de execução (opcional): indicar quando as ações devem ser executadas. Por exemplo: enviar 1 hora após o evento, todas as segundas às 9h ou 3 dias após o registro.
- Condições (opcional): indicar filtros ou regras que determinam quais contatos receberão a ação. Por exemplo: somente se o carrinho superar 50 €, somente para assinantes que não abriram um email em 90 dias ou somente para usuários do segmento VIP.
O Copilot se encarrega automaticamente de gerar a estrutura do workflow com base no objetivo, configurar as restrições de audiência conforme o canal, identificar segmentos e conteúdos existentes pelo nome e aplicar valores padrão para tempos e execução. Além disso, atribui um nome e uma descrição ao workflow e utiliza as informações do setor e da descrição da loja, se estiverem configuradas.
Para obter melhores resultados, é recomendável fornecer descrições claras e diretas, incluindo contexto quando relevante. Não é necessário indicar detalhes técnicos, pois o Copilot os gerencia automaticamente. É gerado um único workflow por solicitação, que poderá ser ajustado posteriormente, se necessário.
2.4.2. Exemplos de prompts para editar workflows
A seguir, alguns exemplos de solicitações que podem ser usadas para modificar workflows via Copilot:
Altere o tempo de espera para 2 horas.
Adicione uma condição: continuar somente se o carrinho superar 50 €.
Substitua o nó de email por um de SMS.
Adicione um teste A/B que divida o tráfego 50/50 entre dois assuntos.
Remova o segundo temporizador.
Direcione somente para os contatos do segmento "Clientes VIP".
Use o email "Campanha de Verão" na etapa de envio de email.
Envie o email às segundas às 9h em vez de às 10h.
Para referenciar um nó, é necessário usar seu identificador com a sintaxe @id. Por exemplo: delete o nó @12.
2.4.3. Elementos a adicionar para melhorar os prompts
É recomendável usar uma estrutura clara na solicitação ao Copilot para melhorar a precisão dos workflows gerados. Para isso, assegure-se de:
- Definir o objetivo e o canal. Por exemplo: Crie um workflow de reativação para usuários que não abriram nenhum email nos últimos 90 dias. Use o canal de email.
- Indicar o conteúdo, o momento do envio e as condições. Por exemplo: Crie um acompanhamento pós-compra. Envie o email 'Obrigado pela sua compra' 2 dias após a compra ser concluída, somente para compradores novos.
- Configurar workflows programados com canal, conteúdo e momento definidos. Por exemplo: Todas as sextas às 17h, envie uma push notification de "Novidades do fim de semana" para todos os assinantes de push.
- Referenciar segmentos pelo nome. Por exemplo: Envie o email somente para os usuários do segmento "Clientes de Alto Valor".
O Copilot identificará automaticamente os segmentos e conteúdos existentes a partir dos nomes indicados.
2.4.4. Ações que podem causar ineficiências nos prompts
É recomendável evitar solicitações ambíguas ou incompletas e sempre fornecer as informações necessárias. Para isso, evite:
- Solicitar um workflow sem objetivo nem contexto. Por exemplo: Me ajude com o marketing. O Copilot exige um objetivo e um canal para gerar um workflow útil. Use um prompt como: Crie um workflow que envie um email de fidelização para clientes recorrentes.
- Solicitar múltiplos workflows. Por exemplo: Crie dois workflows ao mesmo tempo. O Copilot gera apenas um workflow por solicitação. Gere cada workflow separadamente usando um prompt por vez. Por exemplo: Crie um workflow de recuperação de carrinho e, Crie uma série de boas-vindas para novos assinantes.
- Solicitar um workflow sem definir um resultado claro. Por exemplo: Construa um workflow do zero sem nenhuma base. O Copilot precisa partir de um objetivo concreto para gerar o workflow.
2.5. Recomendações finais
Seguir uma série de boas práticas ao redigir solicitações ao Copilot permitirá obter resultados mais precisos ao criar ou editar workflows.
2.5.1. Recomendações:
Descrever claramente o objetivo e o canal.
Referenciar segmentos e conteúdos pelo nome para que o Copilot os identifique automaticamente.
Incluir informações temporais quando relevantes. Por exemplo: Enviar após 1 hora, toda segunda-feira.
Adicionar condições desde o início da solicitação. Por exemplo: Somente carrinhos > 50 €.
Fazer solicitações de edição uma a uma para melhorar a precisão.
Solicitar ao Copilot a configuração dos nós pendentes após a geração do workflow.
Referenciar nós pelo identificador usando a sintaxe "@id".
2.5.2 Ações a evitar:
Solicitar mais de um workflow em uma mesma requisição.
Incluir identificadores técnicos, pois o Copilot os gerencia automaticamente.
Solicitar redação de conteúdos ou copywriting. Tentar modificar workflows que não estejam abertos no editor.
Usar solicitações ambíguas sem especificar a alteração desejada. Por exemplo: melhore-o.
Solicitar a programação ou ativação automática de workflows.
Parabéns!
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