Recupere carrinhos abandonados personalizando a mensagem conforme o saldo de pontos de fidelidade de cada contato. Assim, você poderá adaptar o e-mail de recuperação e aproveitar os pontos disponíveis como incentivo para favorecer a conversão.
Neste artigo, você aprenderá como recuperar um carrinho abandonado conforme o saldo de pontos do contato.
Objetivo: Conversão
Dificuldade: Intermediário.
Quando utilizar? Quando quiser personalizar a recuperação de carrinhos conforme os pontos disponíveis do contato.
Esta estratégia não está em nosso pool de templates porque, para implementá-la, primeiro será necessário ter realizado em sua conta a integração com Growave.
Antes de começar: o que você deve ter em mente
Antes de configurar o workflow, você deverá:
- Ter realizado a integração com Growave, para dispor do nó disparador “Trigger Points Expiration”.
- Ter sincronizado no Connectif o saldo de pontos dos seus contatos em um campo de contato.
- Ter configurado o canal de e-mail.
- Definir o saldo de pontos que você usará para diferenciar os dois percursos. Neste exemplo, é utilizado um saldo superior a 10 pontos.
Funcionamento
Para esta estratégia, vamos detectar os contatos que abandonarem um carrinho com um valor superior a 0 e verificar seu saldo de pontos.
Se o contato tiver mais de 10 pontos, receberá um e-mail de recuperação adaptado ao seu saldo. Se não ultrapassar essa quantidade, receberá um e-mail de recuperação de carrinho sem esse incentivo.
Configuração do workflow
PASSO 1. Nó “Início”
(Neste nó será estabelecido o público ao qual a ação será direcionada).
1. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Início”.
2. Em Selecione uma restrição, marque “Toda minha lista” e selecione Contatos com e-mail.
3. Em Selecione a fonte de dados, marque “Todos os existentes e os novos”.
4. Clique em Aplicar.
PASSO 2. Nó “Ao abandonar carrinho”
(Neste nó serão detectados os contatos que abandonarem um carrinho com valor superior a 0).
5. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Ao abandonar carrinho”.
6. Estabeleça um filtro "Preço total" para que o preço seja maior que "0".
7. Em Limitações, desmarque a caixa "Desativar após disparar".
8. Clique em Atualizar.
PASSO 3. Nó “Verificar valor”
(Neste nó será identificado se o saldo de pontos do contato é superior a 10).
9. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Verificar valor”.
10. Arraste o campo “PointBalance” de “Contato” para o bloco da esquerda.
11. Em Operador, selecione “É maior que”.
12. Arraste o campo “Literal” para o bloco da direita e defina "10".
13. Clique em Aplicar.
PASSO 4. Primeiro nó “Enviar e-mail”
(Neste nó será configurado o e-mail de recuperação para os contatos cujo saldo seja superior a 10 pontos).
14. Na conexão do nó “Verificar valor” com o primeiro nó “Enviar e-mail”, clique no círculo até aparecer “Sim”.
15. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Enviar e-mail”.
16. Selecione o e-mail que deseja enviar aos contatos com mais de 10 pontos e clique em Próximo .
17. Na seção Enviar para, selecione “Contato”.
18. Indique o tipo de e-mail “Newsletter”.
19. Configure a seção Parâmetros de “Enviar para contato”.
20. Em Google Analytics, clique em “Habilitar Google Analytics” e, em seguida, em Próximo .
21. Em Limitações, defina em “1” a quantidade máxima de vezes que o e-mail pode ser enviado a cada contato.
22. Clique em Aplicar.
PASSO 5. Segundo nó “Enviar e-mail”
(Neste nó será configurado o e-mail de recuperação para os contatos cujo saldo não seja superior a 10 pontos).
23. Na conexão do nó “Verificar valor” com o segundo nó “Enviar e-mail”, clique no círculo até aparecer “Não”.
24. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Enviar e-mail”.
25. Selecione o e-mail que deseja enviar aos contatos que não ultrapassarem os “10” pontos e clique em Próximo .
26. Na seção Enviar para, selecione “Contato”.
27. Indique o tipo de e-mail “Newsletter”.
28. Configure a seção Parâmetros de “Enviar para contato”.
29. Em Google Analytics, clique em “Habilitar Google Analytics” e, em seguida, em Próximo .
30. Em Limitações, defina em “1” a quantidade máxima de vezes que o e-mail pode ser enviado a cada contato.
31. Clique em Aplicar.
Sucesso!
Seu workflow para recuperar carrinhos abandonados conforme o saldo de pontos dos seus contatos já está pronto.
Ficou alguma dúvida?
Lembre-se que você tem à disposição nossos especialistas em Connectif. Para contatá-los, basta abrir um ticket no Suporte clicando no botão azul “Ajuda” do seu dashboard.
Continue aprendendo!
Para aproveitar todo o potencial da sua conta no Connectif, recomendamos continuar com os seguintes artigos:
Integração com Growave, para conhecer como realizar a integração e utilizar os dados do Growave em suas estratégias.
Caso de uso da integração com Growave: lembrete de expiração de pontos, para incentivar o uso dos pontos antes que expirem.
Connectif Copilot, para conhecer o funcionamento do assistente e sua interface.
Recuperação de carrinho e recomendação de produtos, para recuperar compras abandonadas por meio de um e-mail com produtos recomendados.