O bloco de perguntas sobre o produto da Brilliant permite exibir perguntas frequentes sobre o produto que um cliente está consultando diretamente na página do produto. Dessa forma, você poderá esclarecer suas dúvidas e continuar a conversa com o assistente da Brilliant.
Neste artigo, você aprenderá como adicionar e configurar o bloco de perguntas sobre o produto da Brilliant nas páginas de produto da sua loja da Shopify.
Tempo de implementação: 10 min.
Dificuldade: Fácil.
Quando usar?: Quando quiser exibir recomendações de produtos semelhantes nas páginas de produto da sua loja.
Antes de começar
Antes de adicionar o bloco, verifique se:
- Brilliant Control Center está ativado no seu tema da Shopify.
- A habilidade Produtos semelhantes está ativada em Habilidades.
- Seu tema da Shopify permite adicionar blocos de aplicativos nas páginas de produto.
Os temas Online Store 2.0 da Shopify, como o Dawn, são compatíveis com blocos de aplicativos.
ETAPA 1. Acesso ao modelo de produto
(Nesta seção, explicamos como acessar o editor de temas no qual você deseja adicionar o bloco de produtos semelhantes.)
1. No painel de administração da Shopify, acesse "Loja virtual > Temas".
2. Localize o tema publicado ao qual deseja adicionar o bloco e clique em Editar tema.
3. No editor de temas, clique em Produtos.
4. Selecione Produto padrão ou o modelo de produto no qual deseja exibir o bloco.
ETAPA 2. Adição e configuração do bloco
2.1. Adição do bloco
(Nesta seção, explicamos como adicionar o bloco de perguntas sobre o produto da Brilliant pelo editor de temas da Shopify e como definir sua posição na página de produto.)
5. No editor de temas da Shopify, clique em Adicionar seção no menu lateral.
6. Acesse a aba Aplicativos e selecione Perguntas sobre o produto.
7. Arraste o bloco da barra lateral esquerda até a posição em que deseja exibi-lo no seu site.
Recomendamos adicionar o bloco dentro da seção de informações do produto, próximo à descrição ou ao botão de compra.
2.2. Personalização do bloco
(Nesta seção, você aprenderá a configurar a aparência do bloco de perguntas sobre o produto.)
8. No editor de temas da Shopify, clique em Perguntas sobre o produto para abrir as configurações.
9. Na barra lateral direita, você poderá configurar as seguintes opções:
- “Nome”: define o nome do bloco no editor de temas. Esse nome não é exibido para os clientes.
- “Cor do texto”: define a cor do texto das perguntas.
- “Cor de fundo”: define a cor de fundo de cada pergunta.
- “Cor de fundo ao passar o mouse”: define a cor de fundo de uma pergunta quando o cliente passa o cursor sobre ela.
- “Cor da borda”: define a cor do contorno de cada pergunta.
- “Tamanho da fonte”: define o tamanho do texto das perguntas.
- “Largura da borda”: define a espessura do contorno de cada pergunta. Se você selecionar “0”, a borda não será exibida.
- “Raio da borda”: define o arredondamento dos cantos de cada pergunta.
- “Preenchimento vertical” e “Preenchimento horizontal”: definem o espaço interno de cada pergunta.
- “Espaçamento entre perguntas”: define a separação entre uma pergunta e a seguinte.
- “Preenchimento vertical da seção”: define o espaço acima e abaixo do bloco.
10. Clique em Salvar para aplicar as alterações. Depois de salvas, o bloco de perguntas será exibido nas páginas que usam o modelo de produto ao qual ele foi adicionado.
Perguntas frequentes
1. Por que sempre vejo as mesmas perguntas no editor da Shopify?
No editor de temas, são exibidas perguntas de exemplo para que você possa verificar como ficará o design. Na sua loja, cada produto exibirá suas próprias perguntas.
2. Adicionei o bloco, mas ele não aparece na minha loja
Verifique se:
- Você salvou as alterações no editor de temas.
- Você adicionou o bloco ao tema publicado na Shopify.
- A Brilliant está ativada em Início.
- A habilidade Perguntas sobre o produto está ativada em Habilidades.
- O catálogo terminou de ser processado.
As perguntas são geradas durante o processamento do catálogo. Se um produto for muito recente e ainda não tiver perguntas geradas, o bloco não será exibido nessa página.
3. Posso editar as perguntas exibidas?
Não. A Brilliant gera automaticamente as perguntas para cada produto com base nas informações disponíveis no seu catálogo.
Para melhorar a qualidade, você pode enriquecer as informações do produto na Shopify ou ativar metacampos adicionais em “Treine sua IA > Metadados”.
5. Como funciona o bloco de perguntas sobre o produto?
A Brilliant gera automaticamente perguntas para cada produto com base nas informações do seu catálogo. Em cada visita, são exibidas até quatro perguntas, que podem variar.
Quando o cliente clica em uma delas ou escreve sua própria pergunta, o assistente da Brilliant é aberto com a resposta para que ele possa continuar esclarecendo suas dúvidas no chat.
6. Como posso remover o bloco?
- Acesse o editor de temas da Shopify.
- Selecione Perguntas sobre o produto.
- Clique em Excluir seção ou Excluir bloco, dependendo de como você o adicionou. Você também pode usar Ocultar sem excluí-lo.
- Clique em Salvar.
Sucesso!
O bloco de perguntas sobre o produto já está pronto para ser exibido nas páginas de produto da sua loja da Shopify.
Ainda ficou com alguma dúvida?
Lembre-se de que nossa equipe de suporte está à sua disposição. Você pode entrar em contato escrevendo para support@getbrilliant.ai.
Continue aprendendo!
Para aproveitar todo o potencial da sua conta na Brilliant, recomendamos continuar com os seguintes artigos:
Guia para instalar a Brilliant, para configurar a Brilliant na sua loja da Shopify.
Funcionalidades da Brilliant, para conhecer os recursos disponíveis na Brilliant.
Adicionar carrossel de produtos que combinam da Brilliant, para exibir produtos complementares nas páginas de produto.
Perguntas frequentes sobre a Brilliant, para esclarecer as dúvidas mais comuns sobre seu funcionamento e configuração.