O canal de SMS da Connectif permite que você se comunique com seus contatos por meio de mensagens de texto para realizar comunicações como promoções, alertas ou mensagens transacionais. Para enviar SMS com a Instasent, você deve conectar sua conta desse provedor à Connectif.
Neste artigo, você aprenderá como configurar a Instasent como provedor de SMS na sua loja Connectif.
Se você envia SMS com um nome como remetente —por exemplo, "MinhaMarca", "BancoX" ou "MinhaLoja"—, deve registrar esse alias no Registro de Aliases da CNMC. As mensagens com aliases não registrados serão bloqueadas e não serão entregues. Se precisar de mais informações, consulte a documentação oficial da Instasent.
Tempo de implementação: 15 min.
Dificuldade: Baixa.
Quando usar: Ao integrar sua conta da Connectif.
ETAPA 1. Configuração do canal de SMS
(Nesta seção, você aprenderá a conectar sua conta da Instasent à Connectif para realizar envios de SMS.)
Para configurar a Instasent como provedor de SMS na Connectif, você deve ter uma conta na Instasent e o respectivo Token.
1. Acesse a Connectif e vá para Configurações da loja no menu lateral esquerdo.
2. No seletor de abas, acesse "Canais > SMS".
3. Selecione o conector “Instasent”.
4. No campo “Insira seu token da Instasent”, insira a chave de API fornecida pela Instasent.
5. Copie o link para obter as informações de rejeição dos SMS da Instasent e cole-o no campo “Callback URL” da configuração da API Key usada no painel API Tokens da Instasent.
6. Clique em Salvar.
Após realizar a configuração e antes de realizar um envio de SMS pela Connectif, é necessário ativar a conta da Instasent (essas contas são criadas no modo "Demo" por padrão). Se precisar de mais informações sobre como fazer isso, consulte a documentação oficial.
ETAPA 2. Gerenciamento dos cancelamentos de SMS na Connectif
Em todos os SMS do tipo Newsletter, deve ser incluída a opção de cancelar a inscrição nas listas de SMS. Para isso, no Editor de SMS, você deverá inserir uma variável de cancelamento (neste exemplo, "sms_ubsubs"), que deverá ser associada posteriormente no Workflow, no nó "Enviar SMS", ao valor {{unsubscribe}}, conforme explicado na seção a seguir.
2.1. Criação do link automático de cancelamento
(Nesta seção, você aprenderá a configurar o link de cancelamento automático dos SMS enviados pela Instasent.)
7. Acesse “Conteúdo > SMS”.
8. Clique em Criar SMS.
9. No Editor de SMS, crie o conteúdo do SMS e adicione a variável de cancelamento onde deseja colocá-la.
10. Depois de criar e salvar o SMS, acesse a área de Workflows, localize o workflow pelo qual você enviará a mensagem e clique em (Editar configuração do nó) do nó “Enviar SMS”.
11. Selecione o SMS que você acabou de criar e configure o envio, que deverá ser do tipo Newsletter.
12. Na etapa 3 da configuração do nó, Variáveis, da configuração do nó "Enviar SMS", associe o valor Literal à variável criada para o SMS.
Se precisar de mais informações sobre o uso de variáveis, consulte este artigo.
13. No campo de texto do valor literal, escreva {{unsubscribe}}. Dessa forma, a Instasent atribuirá automaticamente o link de cancelamento adequado para cada país.
Tenha em mente que o texto "{{unsubscribe}}" ocupa 15 caracteres e será transformado dependendo do país de entrega:
- Nos EUA e no Canadá, será transformado no texto "Stop to opt-out", com 15 caracteres.
- Na França, será transformado no texto "STOP au #sms#", com 13 caracteres.
- Nos demais países, será transformado em um link no formato "nosms.to/xxxxxxx", com 16 caracteres.
18. Clique em Aplicar.
2.2. Verificação do cancelamento de SMS no perfil do contato
(Nesta seção, você aprenderá a verificar se o cancelamento de SMS foi registrado corretamente no perfil do contato.)
Quando um contato cancela a inscrição nas listas de SMS por meio do link inserido, a Instasent notifica a Connectif sobre esse cancelamento, criando a atividade no perfil do contato e alterando o status de inscrição na newsletter. Você pode verificar isso da seguinte maneira:
19. Na ficha do contato, acesse a aba Atividade e verifique se a atividade Cancelar inscrição de SMS está no perfil.
20. Na aba Perfil, acesse a seção Status do contato e, em Status de inscrição em SMS, verifique se aparece como "Cancelado".
Sucesso!
Você configurou a Instasent como provedor de SMS na Connectif.
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Lembre-se de que nossos especialistas da Connectif estão à sua disposição. Para entrar em contato com eles, basta abrir um chamado para o Suporte clicando no botão azul “Ajuda” do seu dashboard.
Continue aprendendo!
Para aproveitar todo o potencial da sua conta na Connectif, recomendamos continuar com os seguintes artigos:
Configuração do canal de SMS, aprenda a usar o canal de SMS da Connectif e realizar envios pelos seus workflows.
Editor de SMS, para aprender a criar e enviar mensagens de texto com a Connectif.
Inscritos em SMS, para segmentar seus contatos inscritos em SMS.
Campanha de SMS em massa, para enviar sua primeira campanha de SMS.