Os workflows são o eixo principal do Connectif, pois é onde se desenvolvem as diferentes estratégias de automação de marketing. Eles permitem automatizar processos de maneira eficiente, desde o envio de e-mails até a hiperpersonalização da experiência do usuário em tempo real, otimizando a interação com seus clientes.
Existem vários tipos de workflows no Connectif, classificados com base em determinadas características. Além disso, alguns deles oferecem maior desempenho e velocidade nas estratégias, portanto, conhecê-los pode ajudar na hora de otimizar seu funcionamento.
A ideia principal deste artigo é proporcionar uma melhor compreensão dos diferentes tipos de workflow. Dessa forma, otimizar um workflow será muito mais fácil ao fazê-lo coincidir com um desses tipos.
1. Quais tipos de workflows você encontrará no Connectif e como funcionam?
O Connectif determina o tipo de workflow com base em sua configuração e nós. Esse tipo influencia o comportamento do workflow, permitindo otimizar seu funcionamento e desempenho.
Os tipos de workflows são:
- Ação Massiva.
- Regra.
- Reativo.
- Clássico.
Na lista acima, os tipos de workflow estão ordenados do melhor ao menor desempenho. Por isso, ao otimizar um workflow, o primeiro passo é tentar atender aos requisitos de um desses tipos para que ele seja muito mais eficiente.
a. Workflows do tipo Ação Massiva
Os workflows destinados a realizar uma ou mais ações sobre múltiplos contatos podem ser classificados como Ação Massiva.
Quando um workflow é do tipo Ação Massiva, ele é otimizado para ser executado muito mais rapidamente e será finalizado automaticamente ao concluir sua execução.
a.1. Características dos workflows do tipo Ação Massiva
São considerados workflows do tipo Ação Massiva aqueles que atendem às seguintes características:
- Não há nenhum nó disparador, temporizador, planejador ou abx-testing no workflow.
- A configuração do nó Início é definida como "todos os existentes".
b. Workflows do tipo Regra
Os workflows do tipo Regra são aqueles que definem ações que serão executadas sempre que um evento ocorrer.
Um exemplo de workflow que se encaixa nesse tipo seria um "Ao visitar página > Exibir Popup" ou "Ao Abandonar Carrinho > Enviar Email".
Esses workflows ficam escutando eventos e sempre que o evento ocorre, executam uma ação.
b.1. Características dos workflows do tipo Regra
São considerados workflows do tipo Regra aqueles que atendem às seguintes características:
- Apenas nós do tipo disparador estão conectados ao nó "Início". Nenhum outro nó que não seja um disparador deve estar ligado ao nó "Início".
- Não há outros nós disparadores que não estejam conectados diretamente ao nó "Início".
- Não há limitações por contato em nenhum nó.
- Não há nós timer, agendar ou abx-testing.
- A propriedade "Número de vezes disparado" não foi usada em nenhuma associação de variáveis.
c. Workflows do tipo Reativo
Os workflows do tipo Reativo são muito semelhantes aos do tipo Regra, ou seja, são workflows que ficam escutando um evento para realizar uma série de ações.
Ao contrário dos workflows do tipo Regra, estes permitem o uso de nós timer, agendar ou abx.
c.1. Características dos workflows do tipo Reativo
São considerados workflows do tipo Reativo aqueles que cumprem as seguintes características:
- Apenas nós do tipo disparador estão conectados ao nó "Início". Nenhum outro nó que não seja um disparador deve estar ligado ao nó "Início".
- Não há outros nós disparadores que não estejam conectados diretamente ao nó "Início".
- Não é do tipo Regra.
d. Workflows do tipo Clássico
Os workflows do tipo Clássico são todos aqueles workflows que não puderam ser otimizados porque não se enquadram em nenhum dos tipos listados anteriormente. Eles são os menos eficientes e, sempre que possível, devem ser ajustados para se encaixarem em alguma das outras tipologias.
d.1. Características dos workflows do tipo Clássico
São considerados workflows do tipo Clássico aqueles que não atendem às características dos tipos Ação Massiva, Regra ou Reativo.
2. Melhores práticas para otimizar o tipo de workflow
- Se o workflow a ser otimizado for do tipo Ação Massiva e não forem usados disparadores, é provável que você deseje executá-lo apenas para os contatos existentes e não para novos. Nesse caso, ao configurar o workflow apenas para os existentes, ele será considerado do tipo Ação Massiva, sendo muito mais rápido e eficiente.
- Se o workflow for executado a cada visita à página, é altamente recomendável garantir que ele se enquadre em um dos tipos Regra ou Reativo.
- Uma maneira muito útil de tentar melhorar a eficiência dos nossos workflows é dividi-los em unidades menores. Por exemplo, se for criado um workflow que envia uma campanha massiva e depois, ao clicar no email, espera-se 30 dias para enviar um lembrete, seria uma boa ideia separar o workflow em dois: um que envia a campanha de email em massa e outro que apenas reage a esses cliques no email. Dessa forma, um pode ser otimizado para ser do tipo Ação Massiva e o outro pode ser otimizado para ser Regra ou Reativo.
3. Como verificar o tipo de workflow
Uma vez iniciado o Workflow, no Live View é possível consultar seu tipo observando o tooltip do ícone Info localizado no nó "Início".
Para os workflows do tipo clássico, esse ícone não aparece, pois não se beneficiam de nenhuma das otimizações disponíveis para os outros tipos.
Parabéns!
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Continue aprendendo!
Para aproveitar todo o potencial da sua conta no Connectif, recomendamos continuar com os seguintes artigos:
- Nós do tipo condição, para filtrar os requisitos que os contatos devem cumprir para continuar no fluxo.
- Nós do tipo disparador, para utilizá-los em tempo real quando os contatos realizarem alguma atividade.
- Nós do tipo ação, para executar operações específicas dentro dos fluxos.
- Área de Workflows, para aprender como acessar e gerenciar diferentes estratégias, além de criar novos workflows e iniciar aqueles que estão prontos.