Um segmento dinâmico é um conjunto de contatos com características comuns que o Connectif gera automaticamente com base nas condições especificadas no momento da criação. Seu uso permite dispor, em tempo real, de grupos de contatos agrupados de acordo com os objetivos pretendidos.
1. Propriedades
1.1. Gerais
- Os segmentos dinâmicos são criados a partir de uma ou mais características que precisam ser consideradas, sendo necessário que o contato atenda a todas as condições para fazer parte dele. Por exemplo: "inscrito na newsletter" e "interesse em sapatos".
- O Connectif avalia continuamente e em tempo real tanto os contatos existentes quanto os novos para inclusão no segmento.
- Se um contato atender a todas as condições estabelecidas, ele será adicionado ao segmento.
- Se um contato deixar de atender a alguma das condições estabelecidas, ele será removido do segmento.
- A principal diferença em relação aos segmentos estáticos é que esses exigem um fluxo de trabalho para incluir contatos, enquanto os segmentos dinâmicos agrupam automaticamente todos os contatos que atendem às condições definidas na configuração, sem a necessidade de um fluxo de trabalho adicional.
- Os segmentos dinâmicos estão sempre ativos e atualizados, permitindo manter estratégias consistentes e eficazes a longo prazo para cada nicho de público, otimizando a experiência do usuário.
1.2. Diferenças entre segmento dinâmico e segmento dinâmico plus
A tabela a seguir compara as principais funcionalidades disponíveis nos segmentos dinâmicos e nos segmentos dinâmicos plus:
Funcionalidade | Segmento Dinâmico | Segmento Dinâmico Plus |
---|---|---|
Filtrar por campos do contato | ||
Filtrar por atividades do contato | ||
Filtrar por propriedades da atividade | ||
Usar operadores E (AND) entre filtros | ||
Usar operadores OU (OR) entre filtros | ||
Aninhar filtros | ||
Criar um grupo de exclusão de contatos | ||
Pré-visualizar o número de contatos que entrarão no segmento | ||
Resumo em modo texto | ||
Frequência de atualização | Em tempo real | A cada 3 horas |
2. Como é usado no Connectif
Criação de um segmento dinâmico
1. Acesse "Contatos > Segmentos" e clique em Criar novo segmento.
2. Em Tipo, selecione Dinâmico.
3. Em Nome, defina um título para seu segmento para identificá-lo.
4. (Opcional) Em Descrição, adicione uma explicação extra sobre seu conjunto de contatos.
5. Na área inferior sombreada, defina as condições desejadas para que o Connectif identifique quais contatos devem (ou não) pertencer ao conjunto. Por exemplo: especificando que a "Data da compra" seja "igual ou posterior" a "01/01/2025". Você pode adicionar até 10 filtros e definir se os contatos devem atender a todas ou apenas a uma das condições para serem incluídos.
6. Clique em Salvar.
Edição de um segmento dinâmico existente
1. Acesse "Contatos > Segmentos", localize o segmento que deseja editar e passe o cursor sobre ele. Clique no botão de opções e selecione Editar.
2. Faça as modificações necessárias, seguindo o mesmo processo da criação de um segmento estático.
3. Após realizar as alterações, clique em Salvar e sair.
Visualizar e exportar contatos de um segmento dinâmico existente
1. Acesse "Contatos > Segmentos", localize o segmento desejado e passe o cursor sobre ele. Clique no botão de opções.
2. Dependendo do seu objetivo, clique em:
- Ver contatos, para consultar os contatos que fazem parte do segmento.
- Análises, para visualizar as estatísticas do segmento.
- Exportar segmento para o Facebook, para exportar os contatos do segmento para um público do Facebook.
- Ver usos, para revisar em quais fluxos de trabalho o segmento está sendo utilizado.
- Excluir, para deletar o segmento e, opcionalmente, os contatos pertencentes a ele.
Continue aprendendo!
Para aproveitar ao máximo sua conta no Connectif, recomendamos que continue com os seguintes artigos:
- Segmento estático, para segmentar clientes por meio de fluxos de trabalho.
- Segmento de teste, para testar um fluxo de trabalho antes de ativá-lo.
-
Segmentar contatos por meio de lead scoring, para diferenciar contatos com base em uma determinada pontuação.
- Entrar em um segmento dinâmico ao identificar um contato anônimo, para entender melhor como funcionam os segmentos dinâmicos.