O canal SMS no Connectif permite que você se comunique com seus contatos via mensagens de texto, uma ferramenta poderosa para promoções, alertas e comunicações diretas. Neste artigo, você aprenderá como configurar e utilizar o canal SMS na sua conta Connectif.
Tempo de implementação: 15 min.
Dificuldade: Baixa.
Quando utilizá-lo: Ao integrar sua conta Connectif.
PASSO 1: Configuração do Canal SMS
Para enviar SMS pelo Connectif, é necessário ter uma conta em um dos nossos conectores. Atualmente, oferecemos o conector Instasent, para o qual você só precisa inserir o Token da API da conta Instasent para realizar os envios.
1. Acesse Configuração da loja no menu lateral esquerdo.
2. No seletor de abas, vá para "Canais > SMS".
3. Insira a chave API fornecida pelo seu provedor de SMS.
4. Copie o link para obter as informações de rejeição dos SMS do Instasent e cole-o no campo Callback URL da configuração da chave da API usada no seu painel de API Tokens do Instasent.
5. Clique em Salvar.
PASSO 2: Revisão dos Status de Assinatura de SMS
A assinatura de SMS é similar à assinatura de e-mail, com dois campos para cada contato: _mobilePhoneStatus e _smsSubscriptionStatus. Além disso, o campo _mobilePhone contém o número de telefone para o qual as mensagens de texto serão enviadas.
6. Acesse o registro do contato
Se você precisar de mais informações sobre como acessar o registro de um contato e revisar os campos, confira este artigo.
7. Na seção Campos do Contato, revise o Telefone Móvel (_mobilePhone) do contato. Este é um campo de sistema que indica o número de telefone do contato, armazenado no formato E.164, sempre começando com o símbolo "+". Este campo pode ser sincronizado das seguintes maneiras:
- Editando o contato na página de edição de contato.
- Importando contatos.
- Utilizando um workflow.
- Utilizando a tag especial Tag de "Informação do contato".
8. Na seção Status do Contato, revise o Status do Telefone Móvel (_mobilePhoneStatus) do contato. Este campo indica o status do telefone do contato. Esses valores serão usados no nó "Enviar SMS", e são:
- Ativo: O telefone do contato será utilizado para tentar realizar um envio de SMS.
- Rejeitado: Não será tentado enviar SMS para esse contato, pois o telefone foi rejeitado.
- Pausado: Não será tentado enviar SMS para esse contato, pois o contato foi pausado.
9. Na seção Status do Contato, revise o Status de Assinatura de SMS (_smsSubscriptionStatus). Este campo indica o status da assinatura do contato. Esses valores serão usados no nó "Enviar SMS", levando em conta se os envios são em massa ou transacionais, e são:
- Assinado: O telefone do contato será utilizado para tentar realizar o envio de SMS tanto em envios em massa quanto transacionais.
- Não Assinado: O telefone do contato será utilizado para tentar realizar o envio de SMS apenas se for um envio transacional, ou seja, o contato não receberá notificações em massa.
- Nenhum: Funciona de maneira semelhante ao status "não assinado", mas não temos informações sobre se o usuário está assinado ou não. Este é o valor padrão e pode ser modificado na seção "Campos Personalizados" do Connectif.
PASSO 3: Utilização dos Nós de Sincronização de SMS
3.1. O Nó "Enviar SMS"
Este nó do tipo Ação é usado para enviar um SMS aos contatos que chegam a essa parte do workflow. Na interface do nó, todos os aspectos da mensagem a ser enviada e dos destinatários são configurados passo a passo.
10. No passo 1 da configuração do nó, SMS, selecione o conteúdo do tipo SMS a ser utilizado.
Aprenda a criar um SMS com o Editor de SMS do Connectif em este artigo.
11. No passo 2, Configuração:
- Indique se o envio será feito para um contato ou se é um alerta. Se for um alerta, o SMS será recebido em um número de telefone especificado, que será sempre o mesmo, independentemente do número de telefone do contato.
- Configure se o SMS é do tipo Transacional (situação pontual geralmente gerada por um gatilho) ou Newsletter (SMS em massa).
- Defina o Nome de Origem, que indica o remetente do SMS e está limitado a 11 caracteres por especificação do protocolo de SMS.
12. No passo 3, Variáveis, associe as variáveis do texto a ser enviado no SMS, se houver, aos campos do contato.
Se precisar de mais informações sobre o uso de variáveis, revise este artigo.
3.2. O Nó "Recebeu SMS"
Este nó, do tipo Condição, é usado para verificar se o contato recebeu um ou mais SMS enviados através do Connectif.
13. Na interface do nó, configure:
- Se é um SMS específico.
- Quantas vezes o contato o recebeu.
- Se é do tipo newsletter ou transacional.
- O intervalo de tempo ou data específica de recepção.
Sucesso!
A configuração da sua Integração SMS no Connectif já está pronta.
Continue aprendendo!
Para aproveitar todo o potencial da sua conta no Connectif, recomendamos continuar com os seguintes artigos:
-
Onboarding, para ganhar proficiência com nossa interface.
-
Editor de SMS, para aprender como criar e enviar mensagens de texto com o Connectif.
- Assinantes de SMS, para segmentar seus contatos assinantes de SMS.
- Campanha de SMS em massa, para enviar sua primeira campanha de SMS.