A limitação em nós é uma opção que permite configurar as condições sob as quais não serão disparados. Seu uso permite pausar nós automaticamente de forma temporária ou definitiva para se adaptar ao máximo à sua estratégia.
Como acessar?
Crie um novo workflow em “Workflows > Criar novo workflow” ou modifique um existente clicando em Editar.
Já dentro de um workflow, insira um nó do tipo disparador ou de ação, clique em (Editar configuração do nó) e acesse a aba Limitações.
Os nós do tipo condição não podem ser limitados, pois funcionam como filtro.
Interface
A interface da aba Limitações (onde é feita a configuração) é dividida em duas seções:
1. Limitações: para delimitar quando o nó deixará de ser disparado, com base em cada contato, número total de disparos, tempo até voltar a ser ativado e/ou desativação após o primeiro disparo.
As opções da seção Limitações variam dependendo do tipo de nó utilizado.
- Em nós do tipo disparador, é possível configurar todas as limitações disponíveis.
- Em nós do tipo ação, é possível limitar apenas por contato ou número total de disparos.
2. Limitação a outros nós: para delimitar a ação de outros nós após ser disparado.
As limitações podem ser identificadas visualmente nos nós por meio de ícones característicos:
- Desativar após ser disparado: o nó é desativado para um contato após ser disparado pela primeira vez.
Se um nó tiver essa limitação ativa, ela terá prioridade sobre as demais limitações.
É importante considerar que essa limitação tem uma particularidade quando aplicada a dois nós disparadores consecutivos (por exemplo, os nós "Ao visitar página"):
— Se a limitação for aplicada apenas no segundo nó disparador, o contato percorrerá o workflow e, ao entrar novamente no fluxo, voltará a percorrê-lo normalmente.
— Se a limitação for aplicada em ambos os nós disparadores, o contato percorrerá o workflow apenas na primeira vez.
— Se nenhuma limitação for aplicada, o contato passará uma vez pelo primeiro nó disparador e, ao entrar novamente no fluxo, sempre começará pelo segundo nó disparador.
- Máx. vezes disparável por Contato / Contato: o nó é desativado para um contato após ser disparado um número determinado de vezes.
- Desativar temporariamente após evento: o nó é desativado para um contato temporariamente e volta a ser disparado uma vez que o tempo indicado tenha passado.
- Máx. total de vezes disparável / Limite total: o nó é desativado quando é disparado um número determinado de vezes entre todos os contatos, independentemente de ter sido disparado para o mesmo contato ou não.
Funcionamento
Os nós funcionam por execuções, ou seja: quando um contato chega ao nó correspondente, ele é executado (ou, em outras palavras, é disparado).
Todos os nós, exceto os do tipo condição e os do tipo ação de sistema, podem ser limitados para determinar quando você deseja que não sejam executados. Para configurá-los, basta completar os campos da aba Limitações de acordo com suas preferências.
Uma vez que um nó é desativado pelas limitações configuradas, ele não será mais executado conforme a configuração, interrompendo o percurso pelo restante do fluxo de forma temporária ou definitiva para cada contato.
Todas as possibilidades apresentadas a seguir podem ser combinadas entre si para criar limitações que se adaptem 100% à sua estratégia. Por exemplo: limitar o número total de disparos (para ter controle sobre as impressões do conteúdo) e limitar o número de disparos por contato (para não sobrecarregar o usuário).
Nestes casos em que há combinações de limitações, é importante lembrar que sempre terá prioridade a mais restritiva. Seguindo o exemplo anterior: se for definida uma limitação temporal de 1 disparo por dia e 3 disparos por contato, o conteúdo será exibido apenas uma vez por dia para cada contato e, quando for exibido três vezes para o mesmo contato, o nó será desativado para ele.
Para remover uma limitação, siga os passos indicados e complete os campos com “0”.
1. Limitar número de disparos de um nó para o mesmo contato
Se você deseja adicionar a limitação em um nó do tipo disparador, insira no campo “Máx. vezes disparável por Contato” o número máximo de vezes que deseja que o nó seja disparado para um mesmo contato, e clique em Aplicar.
Se o nó for do tipo ação, marque a caixa do campo “Limite por Contato”, insira a quantidade desejada e clique em Aplicar.
Em nós do tipo ação é necessário configurar previamente a aba Configuração para que o botão Aplicar seja exibido.
Esta limitação é muito útil para interromper conteúdos quando o contato não demonstra interesse. Por exemplo: se viu 5 vezes uma oferta à qual não acessou, provavelmente não está interessado nela.
2. Limitar número total de disparos do nó
Em nós do tipo disparador, insira no campo “Máx. total de vezes disparável” o número máximo de vezes que deseja que o nó seja disparado no total, independentemente de ser para o mesmo contato ou não, e clique em Aplicar.
Em nós do tipo ação, marque a caixa do campo “Limite total”, insira a quantidade desejada e clique em Aplicar.
Limitar o número total de disparos de um nó é uma boa estratégia para definir o número de impactos de uma oferta especial. Por exemplo: ao oferecer um desconto para as primeiras 1.000 visitas, independentemente de serem do mesmo contato.
3. Desativar nó temporariamente após ser disparado para um contato
Esta limitação está disponível apenas para nós do tipo disparador.
Insira no campo “Desativar temporariamente após evento” os dias, horas, minutos e segundos que deseja pausar o nó após ele ser disparado para o mesmo contato, e clique em Aplicar.
Esta limitação é perfeita para não sobrecarregar os usuários toda vez que visitam o site. Por exemplo: exibir uma vez por dia um conteúdo do tipo popup para assinar a newsletter.
4. Desativar nó definitivamente após ser disparado para um contato
Esta limitação está disponível apenas para nós do tipo disparador.
Ative a caixa do campo “Desativar após ser disparado” para que apareça escrito “Sim” e clique em Aplicar.
Desativar um nó após o primeiro disparo é comum, por exemplo, para informar uma única vez sobre alguma novidade no site, pois não é necessário que seja exibida novamente.
5. Desativar um nó anterior após ser disparado
As limitações externas afetam nós do tipo disparador utilizados anteriormente, impedindo o avanço de um mesmo contato por fluxos aos quais ele pode ter acesso várias vezes, de forma temporária ou permanente.
Na seção Limitação a outros nós, selecione o nó desejado no primeiro menu suspenso e o tipo de limitação no segundo, podendo ser:
- Desativar: para desativar o nó selecionado ao mesmo tempo em que é executado o nó ao qual a limitação está sendo adicionada.
- Desativar por um tempo: para desativar o nó selecionado durante um tempo determinado. Nesse caso, adicione os dias, horas e/ou minutos que deseja mantê-lo inativo.
Por fim, clique em + Adicionar limitação externa e em Aplicar.
Esta limitação é muito utilizada no nó "Ao abrir conteúdo web" para garantir que um conteúdo foi exibido, já que a execução de um nó não significa necessariamente que o conteúdo foi visualizado pelo contato. Por exemplo: usando um popup configurado para aparecer 5 segundos após o contato acessar o site, você garante que o usuário visualizou esse conteúdo. Adicionando uma limitação externa no nó "Ao abrir conteúdo web" que desative o nó "Ao visitar página", você garantirá que ele não seja exibido novamente para quem já abriu o conteúdo, de forma temporária ou definitiva.
Parabéns!
Você chegou ao final da lição.
Ficou com alguma dúvida?
Lembre-se de que você pode contar com nossos especialistas em Connectif. Para entrar em contato com eles, basta abrir um ticket de Suporte clicando no botão azul “Ajuda” no seu painel.
Continue aprendendo!
Para aproveitar todo o potencial da sua conta na Connectif, recomendamos continuar com os seguintes artigos:
- Copiar e colar nós, para duplicar nós já configurados e limitados.
- Exibir uma tela cheia ao visitar o site, para colocar em prática as limitações no nó "Ao visitar página". <></>