As fichas de produto são o local onde você pode visualizar todas as informações coletadas pelo Connectif sobre os produtos do seu eCommerce, de forma individual. Adquirir habilidade com sua interface ajudará você a revisar dados sobre sua categoria, etiquetas e outras características que podem ser aproveitadas em suas estratégias.
Como acessar?
Você pode acessar a ficha de contatos através do caminho "Ecommerce > Catálogo".
Interface
A interface principal da ficha de produto é composta por quatro blocos:
1. Criação, importação, sincronização e exclusão: para adicionar novos produtos manualmente, realizar importações ou revisar o histórico destas últimas, assim como ativar a sincronização massiva de produtos.
2. Busca: para buscar produtos dentro do catálogo.
3. Filtro: para filtrar segmentos de produtos.
4. Lista de produtos: para visualizar, acessar a página de detalhes e editar os produtos.
Aprenda como importar produtos neste artigo.
Ao acessar um produto específico, duas abas são exibidas:
5. Detalhe: para revisar os dados coletados do produto.
6. Produtos relacionados: para visualizar produtos associados a esse item.
Funcionamento
Na ficha de um produto encontram-se todos os dados que o Connectif coletou sobre ele. Por padrão, essas informações são compartilhadas com o Connectif toda vez que um usuário o visita no site.
Essas fichas são particularmente úteis para conhecer as propriedades dos produtos que podem ser utilizadas em conteúdos dinâmicos ou para criar segmentos.
Todos os dados das fichas de produto provêm do eCommerce e, salvo três campos (ver ponto 2), não podem ser editados a partir da ficha.
Caso o catálogo do eCommerce contenha dados que o Connectif não coleta, como tamanhos de produtos ou cores, eles podem ser incluídos nos campos personalizados, realizando uma modificação na integração para que essa informação seja trazida ao Connectif.
1. Revisar dados de um produto
Localize o produto na lista de produtos (4) e clique em (Editar) para acessar sua ficha.
Propriedades do produto
São atualizadas no Connectif, por padrão, sempre que um contato visita uma página de produto, através da etiqueta de produto visitado (se a integração for feita por etiquetas) ou da notificação de produto visitado (se a integração for via JavaScript).
- "Nome".
- "ID".
- "Descrição".
- "URL de detalhes".
- "URL da imagem".
- "URL da miniatura".
- "Preço unitário".
- "Preço unitário original".
- "Preço unitário sem impostos".
- "Valor com desconto".
- "Percentual de desconto".
- "Marca".
- "Categorias".
- "Etiquetas".
- "Produtos explicitamente relacionados".
- "Campo personalizado 1".
- "Campo personalizado 2".
- "Campo personalizado 3".
- "Data de publicação".
- "Estado".
- "Avaliação".
- "Quantidade de avaliações".
- "Quantidade de resenhas".
- "Unidades em estoque".
Propriedades da atualização
Informam sobre o estado da atualização do produto.
- "Data da atualização".
Propriedades modificáveis
Fornecem dados que podem ser editados manualmente a partir da ficha do produto.
- "Prioridade".
- "Unidades em estoque".
- "Na lista negra".
Propriedade de segmentos
Mostram em quais segmentos o produto está incluído, caso tenha sido adicionado a algum.
Aprenda como funcionam os segmentos de produtos neste artigo.
2. Editar dados da ficha de produto
Na aba Detalhe (5) da ficha de um produto podem ser editados três dados:
- Prioridade: para ordenar os produtos e exibir aqueles com maior prioridade, por exemplo, no nó "Obter produtos".
Aprenda como funciona o nó "Obter produtos" neste artigo.
- Unidades em estoque: para definir a quantidade desse produto disponível em estoque.
-
Lista negra: para adicionar produtos a uma lista negra e evitar que sejam recomendados.
3. Atualizar e verificar um produto
Após fazer alterações em um produto no eCommerce, você pode atualizar e verificar suas informações no Connectif clicando no botão Verificar produto agora, localizado na ficha de cada produto, para atualizar as informações de um item específico.
4. Sincronizar todos os produtos do catálogo
Clique no botão Sincronização de produtos, localizado no bloco de criação, importação, sincronização e exclusão (1), para atualizar todo o catálogo.
- Aprenda como configurar a sincronização massiva de produtos no Connectif neste artigo.
5. Excluir um produto
Na lista de produtos (4) clique em (Excluir Produto) do produto que deseja remover.
Na janela pop-up, você deverá confirmar a exclusão do produto clicando em Excluir Produto.
Esta ação não pode ser desfeita e tem uma série de implicações no seu catálogo e na sua Loja, que você pode revisar neste artigo.
6. Excluir todo o catálogo de produtos
No painel de Criação, importação, sincronização e exclusão (1), clique em (Excluir Catálogo).
Na janela pop-up, será necessário confirmar a exclusão do catálogo digitando "Excluir" e clicando para apagar todos os produtos.
Esta ação não pode ser desfeita e tem uma série de implicações na sua Loja que você pode revisar neste artigo.
7. Revisar produtos relacionados
Acesse a aba Produtos relacionados (6) para consultar os itens que o Connectif estabelece automaticamente como relacionados, com base no comportamento dos contatos em relação a esse produto.
Estes são alguns dos critérios utilizados pelo mecanismo de relação de produtos:
- O Connectif estabelece um máximo de 40 produtos relacionados a um item específico.
- A relação de produtos é unidirecional e nem sempre recíproca, ou seja, se um produto "A" está relacionado a um produto "B", o produto "B" nem sempre estará relacionado ao "A".
- O Connectif trabalha com relevância ou "peso" na relação entre dois produtos. Quanto maior a relevância, mais forte será a relação entre os produtos.
- Para aumentar a relevância, o Connectif considera:
- Produtos que foram comprados juntos. Isso tem um peso bastante alto na relação entre produtos.
- Produtos que foram visitados logo após outros. Isso tem um peso menor na relação entre produtos.
Não confunda o termo "relevância" com "prioridade". Relevância é um cálculo interno do Connectif e não pode ser alterado. Prioridade é um campo do produto que pode ser modificado pelo usuário do Connectif ou por meio da Tag "Contato visitou um produto".
- Assim como a relevância pode aumentar, ela também pode diminuir se esses fatores não forem cumpridos.
- A relação entre dois produtos pode ser perdida se a relevância for reduzida significativamente.
Caso os produtos tenham variantes e você deseje recomendá-las como itens independentes, será necessário atribuir IDs diferentes a cada variante a partir do eCommerce, para que sejam incluídas no catálogo.
Parabéns!
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Lembre-se de que nossos especialistas em Connectif estão à sua disposição. Para entrar em contato com eles, basta abrir um ticket de Suporte clicando no botão azul “Ajuda” no seu dashboard.
Continue aprendendo!
Para aproveitar todo o potencial da sua conta no Connectif, recomendamos continuar com os seguintes artigos:
- Sincronização e verificação de produtos, para entender como esse processo é realizado no Connectif e os passos necessários.
- Segmentos de produtos, para trabalhar em tempo real com grupos de produtos em diferentes estratégias.
-
Recomendador de ofertas, para ajudar clientes indecisos a escolher entre os produtos em promoção no site.
- Alerta de produto com desconto, para notificar potenciais compradores exatamente no dia em que o produto que eles acompanharam entrar em promoção.