Os formulários do tipo pesquisa permitem obter feedback dos seus contatos para conhecê‑los melhor e otimizar sua estratégia de marketing e vendas com base em suas respostas.
As informações coletadas sobre as pesquisas estão na aba Estatísticas dos seus formulários, onde são exibidas as estatísticas gerais e agregadas dos mesmos.
Neste artigo são explicadas as propriedades dos formulários do tipo pesquisa e seu funcionamento.
1. Propriedades
- No Connectif, nem todos os formulários são considerados pesquisa por padrão.
- Como regra geral, não serão considerados formulários do tipo Pesquisa aqueles que tiverem um campo “email” e/ou apenas um campo do tipo “checkbox” (normalmente usado para marcar o consentimento para receber publicidade).
- Esse tipo de formulário será considerado formulário de assinatura de newsletter, por essa razão não terá disponível a seção pesquisa em suas estatísticas.
- As pesquisas refletem, nas estatísticas do workflow em que estão, as respostas do Contato, inclusive textos multilinha.
- É possível exportar os resultados das pesquisas, para que você possa analisá‑los externamente ou importar esses resultados para os perfis de contatos (ver ponto 2.4).
2. Como usar no Connectif
2.1. Como criar um formulário do tipo pesquisa
Para criar um formulário do tipo pesquisa, você deverá criar o Conteúdo Web que o contenha e adicionar as diferentes perguntas com os elementos disponíveis no Editor de Conteúdo Web.
Para mais informações sobre como criar um conteúdo e seus elementos, clique neste artigo.
Além disso, para enviá‑lo, você vai precisar de um workflow encarregado disso.
Para mais informações sobre como enviar um formulário do tipo pesquisa, clique neste artigo.
2.2. Onde ver os dados coletados por um formulário do tipo pesquisa
Para acessar as estatísticas dos formulários do tipo pesquisa:
1. Vá para "Conteúdos > Formulários".
2. Localize o formulário cujos dados você quer revisar e clique em Mais e depois em Estatística.
3. Dentro dessa janela, vá para a aba Formulários e clique no submenu Pesquisa.
Nesta seção são exibidas estatísticas gerais e agregadas por dia para campos dos tipos:
-
- Respostas fechadas múltiplas (tipo checkbox).
- Respostas fechadas simples (tipo rádio e tipo seleção).
- Respostas abertas (tipo texto, multilinha e número).
2.3. Como visualizar as respostas nos campos de resposta aberta
2.3.1. Individualmente
As estatísticas da pesquisa distinguem apenas se os campos de texto foram preenchidos, não seu conteúdo específico, pois ao terem o objetivo de coletar respostas personalizadas, não geram um conjunto de dados homogêneo. No entanto, a partir do registro de envios nas estatísticas, é possível consultar qual texto um contato enviou.
1. Vá para "Conteúdos > Formulários".
2. Localize o formulário que você deseja revisar e clique em Mais e depois em Estatística.
3. Dentro dessa janela, vá para a aba Formulários e clique no submenu Envios.
2.3.2. Em massa
Quando a resposta é aberta, no Connectif ela não aparece nas estatísticas de Pesquisa, pois cada uma seria única. No entanto, quando há um número significativo de envios, é possível e recomendável exportá‑las para analisá‑las externamente.
1. Vá para "Conteúdos > Formulários".
2. Localize o formulário que você quer revisar e clique em Mais e depois em Estatística.
3. Dentro dessa janela, vá para a aba Formulários e clique no submenu Envios.
4. Selecione o período de tempo do qual você quer coletar as respostas entre os filtros disponíveis.
5. Clique em Exportar para gerar e baixar o arquivo com as respostas. Assim, você poderá revisar e analisar as respostas de campo aberto.
2.4. Como salvar as informações coletadas por uma pesquisa na Ficha de Contato
Para salvar as informações coletadas em um formulário do tipo pesquisa na Ficha de Contato, é necessário criar os campos personalizados primeiro no Connectif.
Os campos personalizados são necessários apenas se for do seu interesse armazenar algum dos dados enviados no formulário no perfil do contato para estratégias futuras. Caso contrário, é recomendável exportar os dados do formulário (ver ponto 2.3.2) para armazenar as informações e, se necessário, importá‑las no futuro por meio de uma importação de contatos.
Sucesso!
Você chegou ao final da lição.
Ainda ficou alguma dúvida?
Lembre‑se de que nossos especialistas da Connectif estão à sua disposição. Para contatá‑los, basta abrir um ticket de Suporte clicando no botão azul “Ajuda” no seu dashboard.
Continue aprendendo!
Para aproveitar todo o potencial da sua conta no Connectif, recomendamos continuar com os seguintes artigos:
- Criar e inserir um formulário no seu site com Connectif, para adicionar um formulário de registro ou inscrição aos seus conteúdos web e exibi‑lo no seu eCommerce.
- Criação de modelos de formulário em conteúdos do Connectif, para padronizar e reutilizar formulários.
- Integração de formulários web, para coletar no Connectif as informações geradas por qualquer formulário já existente em seu site.
- Enviar um formulário via AJAX, para sincronizar formulários integrados no Connectif e enviar a notificação de “submit” à ferramenta via AJAX.