Na Connectif, as variáveis representam dados que podem mudar de valor dependendo do contato que navega e do seu contexto web. Isso permite criar conteúdos e experiências personalizadas, de acordo com o usuário e seu comportamento, o que aumenta a fidelização e a conversão.
1. Propriedades
- Uma variável na Connectif é a representação de dados que mudam dependendo do contato e seu comportamento.
- Qualquer dado coletado em um workflow pode ser atribuído a uma variável, seja ele relativo, por exemplo, a informações de produtos ou do contato.
- Cada variável é identificada por um nome e um identificador único.
O identificador da variável não pode conter espaços e só pode incluir letras, números e os símbolos hífen ( - ) e sublinhado ( _ ).
- As variáveis podem ter um tipo de formato específico de acordo com os dados que representam. Esses formatos são Número, Data, Moeda e Porcentagem. Por padrão, as variáveis são definidas como Sem formato. Esse tipo indefinido é usado para representar texto ou dados que não serão exibidos de forma especial.
Se quiser aprender mais sobre o formato de variáveis em email, conteúdo web, notificação push ou SMS, clique aqui.
- As variáveis podem ser incluídas em qualquer tipo de conteúdo a partir dos respectivos editores e vinculadas a qualquer dado coletado nos nós anteriores de um workflow.
- A atribuição de dados às variáveis é feita na configuração dos nós de ação responsáveis por enviar conteúdo ao contato: "Enviar conteúdo web", "Enviar email", "Exibir push" e "Enviar SMS".
- Ao criar uma variável é possível definir um valor padrão, que será atribuído automaticamente quando não houver valores vinculados à origem de dados. Caso não esteja vinculada a nenhum dado e não possua esse valor padrão, será exibido um espaço em branco.
2. Como são usadas na Connectif
2.1. Uso de variáveis predefinidas
Existem algumas variáveis que a Connectif fornece para uso nos conteúdos sem a necessidade de associação explícita de dados nos nós que enviam ou exibem os conteúdos:
Essas variáveis não permitem a definição de um valor padrão.
-
{{__cn_available_width}}: esta variável está disponível em todos os conteúdos da Connectif, exceto nas Notificações Web Push. Ela é automaticamente substituída pelo valor em pixels da largura da célula onde está localizada a variável.
Por exemplo, se criarmos um popup com 600px de largura e adicionarmos um conteúdo dinâmico com esta variável configurada para exibir linhas com 4 células iguais, cada célula do conteúdo dinâmico terá 150px.
-
{{__cn_email_subject}}: esta variável está disponível apenas em conteúdos do tipo email. Pode ser usada em qualquer parte do email, e é automaticamente substituída pelo Assunto do email. -
{{__cn_email_from}}: esta variável está disponível apenas em conteúdos do tipo email. Pode ser usada em qualquer parte do email, e é automaticamente substituída pelo Remetente usado para enviar o email.
2.2. Criação de variáveis
Conteúdos web
1. Acesse "Conteúdos > Conteúdo web" e clique em Criar novo conteúdo web. Se quiser criar variáveis em um design de conteúdo web existente, clique em Mais para expandir o menu e clique em Editar.
2. Adicione ou selecione no seu design o componente onde deseja criar uma nova variável.
3. Clique em (Editar elemento).
4. No editor, clique no botão Variáveis.
5. Digite um nome para distinguir a variável em Identificador da variável.
6. (Opcional) Defina o Valor padrão, se necessário.
7. (Opcional) Atribua um Tipo de dado, se necessário.
8. Clique em Aceitar para salvar as alterações no nó e em Salvar para registrar as modificações no workflow.
Emails
1. Acesse "Conteúdos > Email" e clique em Criar novo email. Se quiser criar variáveis em um design de email existente, clique em Mais para expandir o menu e clique em Editar.
2. Adicione ou selecione no seu design o componente onde deseja criar uma nova variável.
3. Clique em (Editar elemento).
4. No editor, clique no botão Variáveis.
5. Digite um nome para distinguir a variável em Identificador da variável.
6. (Opcional) Defina o Valor padrão, se necessário.
8. Clique em Aceitar para salvar as alterações no nó e em Salvar para registrar as modificações no workflow.
Notificações web push
1. Acesse "Conteúdos > Notificações Push" e clique em Criar nova notificação push. Se quiser criar variáveis em um design existente, clique em Mais para expandir o menu e clique em Editar.
2. Nas abas Conteúdo ou Versão compacta, clique no botão {} (Definir uma variável dinâmica).
3. Digite um nome para distinguir a variável em Identificador da variável.
4. (Opcional) Defina o Valor padrão, se necessário.
5. Clique em Aceitar.
6. Clique em Aceitar para salvar as alterações no nó e em Salvar para registrar as modificações no workflow.
SMS
1. Acesse "Conteúdos > SMS" e clique em Criar novo SMS. Se quiser criar variáveis em um design existente, clique em Mais para expandir o menu e clique em Editar.
2. Na aba Conteúdo, clique no botão {} (Definir uma variável dinâmica).
3. Digite um nome para distinguir a variável em Identificador da variável.
4. (Opcional) Defina o Valor padrão, se necessário.
5. Clique em Aceitar.
6. Clique em Aceitar para salvar as alterações no nó e em Salvar para registrar as modificações no workflow.
2.3. Modificação do tipo de dados de uma variável
Só é possível modificar os tipos de dados de uma variável em conteúdo do tipo web e email.
1. No editor, clique em Propriedades gerais.
2. Selecione a aba Variáveis.
3. Clique em (Editar).
4. Modifique o tipo de dado.
5. Clique em Aceitar para salvar as alterações na variável e em Salvar para registrar as modificações no design.
2.4. Atribuição de variáveis
Nó "Enviar conteúdo web"
1. Acesse "Workflows" e clique em Criar novo workflow. Se quiser atribuir variáveis em uma estratégia existente, clique em Mais para expandir o menu e clique em Editar.
Para seguir os passos desta seção, será necessário um conteúdo web com variáveis, e um workflow que contenha pelo menos um nó "Enviar conteúdo web".
Lembre-se que você pode usar um modelo existente da Connectif, como por exemplo, Recomendador na home.
2. No nó "Enviar conteúdo web", clique em (Editar configuração do nó).
3. Selecione o conteúdo web com variáveis.
4. Clique em Próximo .
5. Na segunda etapa, defina a configuração do envio de acordo com o tipo de conteúdo web.
Para saber mais sobre o nó "Enviar conteúdo web", clique aqui.
6. Na terceira etapa da configuração, estabeleça a relação entre os dados obtidos nos nós anteriores e as variáveis criadas no design do conteúdo web.
7. Clique em Finalizar .
8. No workflow, clique em Salvar para registrar as alterações e em Iniciar para ativar.
Nó "Enviar email"
1. Acesse "Workflows" e clique em Criar novo workflow. Se quiser atribuir variáveis em uma estratégia existente, clique em Mais para expandir o menu e clique em Editar.
Para seguir os passos desta seção, será necessário um design de email com variáveis e um workflow que contenha pelo menos um nó "Enviar email".
Lembre-se que você pode usar um modelo existente da Connectif, como por exemplo, Campanha de email em massa.
2. No nó "Enviar email", clique em (Editar configuração do nó).
3. Selecione o design de email com variáveis.
4. Clique em Próximo .
5. Na segunda etapa, defina a configuração e os parâmetros de envio.
6. Na terceira etapa da configuração, estabeleça a relação entre os dados obtidos nos nós anteriores e as variáveis criadas no design do conteúdo web.
7. Clique em Finalizar .
8. No workflow, clique em Salvar para registrar as alterações e em Iniciar para ativá-lo.
Nó "Exibir push"
1. Acesse "Workflows" e clique em Criar novo workflow. Se quiser atribuir variáveis em uma estratégia existente, clique em Mais para expandir o menu e clique em Editar.
Para seguir os passos desta seção, será necessário um design de notificação web push com variáveis, e um workflow que contenha pelo menos um nó "Exibir push".
Lembre-se que você pode usar um modelo existente da Connectif, como por exemplo, Solicitar inscrição para notificações web push.
2. No nó "Exibir push", clique em (Editar configuração do nó).
3. Selecione o design de notificação web push com variáveis.
4. Clique em Próximo .
5. Na segunda etapa da configuração, estabeleça a relação entre os dados obtidos nos nós anteriores e as variáveis criadas no design do conteúdo web.
6. Clique em Finalizar .
7. No workflow, clique em Salvar para registrar as alterações e em Iniciar para ativá-lo.
Nó "Enviar SMS"
1. Acesse "Workflows" e clique em Criar novo workflow. Se quiser atribuir variáveis em uma estratégia existente, clique em Mais para expandir o menu e clique em Editar.
Para seguir os passos desta seção, será necessário um design de SMS com variáveis, e um workflow que contenha pelo menos um nó "Enviar SMS".
Lembre-se que você pode usar um modelo existente da Connectif, como por exemplo, Enviar um SMS após a compra.
2. No nó "Enviar SMS", clique em (Editar configuração do nó).
3. Selecione o design de SMS com variáveis.
4. Clique em Próximo .
5. Na segunda etapa, defina a configuração e os parâmetros de envio.
6. Na terceira etapa da configuração, estabeleça a relação entre os dados obtidos nos nós anteriores e as variáveis criadas no design do SMS.
7. Clique em Finalizar .
8. No workflow, clique em Salvar para registrar as alterações e em Iniciar para ativá-lo.
2.5. Identificação de variáveis
Na coluna da esquerda é exibida uma lista com os dados obtidos pelos nós anteriores do workflow.
Na coluna da direita estão listadas as variáveis criadas no conteúdo dinâmico.
A coluna central, em branco, serve para associar os dados às variáveis.
1. Atribua os dados obtidos no workflow à variável correspondente.
Arraste os dados da lista (coluna esquerda) que deseja para a coluna central para estabelecer a relação com a variável (coluna direita).
No nosso exemplo, as variáveis foram atribuídas primeiro aos dados de origem Contato provenientes do nó "Início".
No nosso exemplo, em segundo lugar foram atribuídos os dados de origem do nó "Ao abandonar carrinho", que contêm as informações de produtos, às variáveis do conteúdo dinâmico.
Algumas das associações de variáveis mais comuns são:
"Name" : Nome do contato.
"Title" : Nome do produto.
"Description" : Descrição do item.
"ButtonUrl" : URL de detalhe do produto, para a ficha do produto no eCommerce.
"ImageUrl" : Imagem do produto.
"Price" : Preço atual do produto.
Se você quiser aprender mais sobre os diferentes dados incluídos nas informações de produto, clique aqui.
2. (Opcional). Atribua os valores literais às variáveis que assim o exigirem.
Um valor literal é um dado definido, estático, que será comum para todos os contatos, ao contrário dos dados dinâmicos que mudam de acordo com o contato e seu comportamento.
No nosso exemplo, os links dos botões (buttonURL) levam sempre para a página do carrinho, por isso se utiliza um valor literal.
O resultado teria sido o mesmo se este comportamento tivesse sido implementado a partir da configuração dos botões no editor de conteúdo.
3. Clique em Finalizar.
4. No workflow, clique em Salvar para salvar as alterações e em Iniciar para ativá-lo.
Parabéns!
Você chegou ao final da lição.
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Lembre-se de que você tem à disposição nossos especialistas da Connectif. Para contatá-los, basta abrir um ticket de Suporte clicando no botão azul “Ajuda” do seu dashboard.
Continue aprendendo!
Para aproveitar todo o potencial da sua conta na Connectif, recomendamos continuar com os seguintes artigos:
- Criar bloco de produtos personalizados em um conteúdo web, para criar um bloco de produtos dinâmico em um conteúdo web usando variáveis.
- Mostrar produtos personalizados em um conteúdo, para mostrar produtos usando variáveis.
- Atribuição avançada de variáveis, para trabalhar com filtros adicionais na hora de selecionar os dados com os quais personalizar os conteúdos.
- Variáveis predefinidas para personalizar emails e conteúdos, para usar variáveis do sistema nos conteúdos.