O segmento dinâmico plus, ao contrário do segmento dinâmico, permite agrupar contatos em segmentos muito mais precisos, pois possibilita filtrar, além de por campos do contato, por atividades e suas métricas. Adicionalmente, dispõe de mais operadores e opções de filtragem que possibilitam personalizar suas campanhas e otimizar os resultados de forma rápida e simples.
Se você quiser aprender mais sobre as diferenças entre os segmentos dinâmicos plus e os segmentos dinâmicos, clique aqui.
Como acessar?
Você pode acessar seus segmentos criados através do caminho “Contatos > Segmentos”.
Para criar um segmento dinâmico plus, clique em Criar Novo Segmento, selecione o tipo Segmento Dinâmico Plus e clique em Ir para o editor do segmento.
Interface
A página de edição de um segmento dinâmico plus é composta por 3 blocos:
Menu principal: para salvar o segmento ou uma cópia, restaurar a última configuração salva, alterar o nome e excluir segmentos.
Seletor de filtros: para definir o segmento por meio dos múltiplos filtros disponíveis.
Pré-visualização: para verificar, no caso de criar o segmento, quantos contatos entrariam nele e quantos ficariam de fora. Além disso, você tem disponível o resumo em modo texto para que possa ler e compartilhar a descrição do seu segmento.
Funcionamento
Os segmentos dinâmicos plus permitem adicionar filtros sobre campos do contato ou sobre atividades para desenhar seu segmento da forma mais precisa possível.
Os segmentos dinâmicos plus são atualizados automaticamente, aproximadamente a cada 3 horas, mantendo sua precisão e a das estratégias nas quais participam.
Os campos e atividades disponíveis para usar como filtros estão categorizados da seguinte maneira:
"Perfil do contato": para filtrar pelos campos com informações sociodemográficas que o Connectif disponibiliza, como nome do contato, data de nascimento, email, estado de assinatura da newsletter, etc.
"Campos personalizados": para filtrar por qualquer campo personalizado que você tenha criado em sua conta.
"Indicadores de valor": para filtrar pelo segmento RFM ou pelos valores de RFM-Recência, RFM-Frequência e RFM-Valor monetário.
"Compras": para filtrar pelas atividades de compra e pelas métricas mais importantes relacionadas a essas atividades, como o número total de compras realizadas pelo contato, o valor total ou médio das compras, etc.
"Carrinhos": para filtrar pelas atividades relacionadas ao carrinho, como abandonos de carrinho e produtos adicionados ou removidos do carrinho.
"Produtos": para filtrar por atividades de visita a produto.
"Emails": para filtrar por atividades relacionadas às suas campanhas de email, como envios, aberturas, cliques, etc.
"Notificações Web Push": para filtrar pelas atividades relacionadas às suas campanhas de notificações web push, como envios, aberturas, cliques, etc. Se a integração com o App Móvel estiver ativa.
"Conteúdo Web": para filtrar por atividades relacionadas às suas campanhas de conteúdo web, como atividades de abertura e clique.
"Notificações Push Móveis": para filtrar pelas atividades relacionadas às suas campanhas de notificações push móveis.
"SMS": para filtrar pelas atividades de envio e rejeição de SMS.
"Visitas a página": para filtrar pelas atividades de visita a página.
"App Móvel": para filtrar as informações fornecidas pela integração do app móvel, se esta estiver ativa.
"Integrações personalizadas": para filtrar por atividades ou campos relacionados às integrações personalizadas da Loja.
Podem ser adicionadas até dez opções em cada filtro usado. Se desejar adicionar alguma adicional, deve adicionar a mesma categoria novamente e incluir nela a opção ou opções extras.
Adicionalmente, para alcançar maior precisão, o Connectif disponibiliza filtros poderosos dentro de cada uma dessas atividades que permitem uma maior personalização das audiências, otimizando os resultados das estratégias.
A opção de filtrar sobre atributos das atividades está disponível para todas as atividades nos segmentos dinâmicos plus, como as de abandono de carrinho, de envio, abertura e clique de email, de visita a página, etc.
O Connectif armazena dados dos últimos 2 anos para atividades relacionadas ao eCommerce, como compras, carrinhos e produtos. Os dados disponíveis para o restante das atividades são aqueles gerados a partir de 1º de janeiro de 2022.
O intervalo de tempo disponível para filtrar atividades em seus segmentos dinâmicos plus pode variar dependendo do plano que você possui.
Alguns exemplos do uso da segmentação de contatos com base nos atributos das atividades são:
— "Compras": para segmentar os contatos que realizaram compras com valor superior ao que você estabelecer, que contenham mais de certa quantidade de produtos ou que incluam artigos de uma determinada marca, categoria ou preço.
— "Carrinhos": para segmentar os contatos que abandonaram um carrinho abandonado com valor superior a 100€.
— "Emails": para segmentar os contatos que clicaram em um link específico de um email concreto.
— "Visitas a páginas": para segmentar os contatos que visitaram uma página da sua loja através do Google ou Facebook.
1. Criar um filtro sobre um campo ou métrica do contato
No seletor de filtros (2), escolha o campo ou métrica sobre o qual filtrar, o operador adequado ao seu objetivo e o valor em relação ao qual comparar.
Em nosso exemplo, cria-se um filtro sobre o campo do contato “Estado de assinatura da newsletter”, com o operador “É igual a” e com o valor de comparação “Assinado”. Dessa forma, o segmento seleciona somente os contatos assinantes da newsletter.
2. Criar um filtro sobre uma atividade
No seletor de filtros (2), escolha a atividade sobre a qual filtrar, selecione o operador ou operadores adequados ao seu objetivo e configure-os. Adicione, se desejar, filtros adicionais sobre a atividade.
Em nosso exemplo, foi selecionada a atividade “Atividades de compra”, deixando os operadores como padrão. Dessa forma, filtram-se os contatos que realizaram mais de "0" compras, ou seja, que tenham feito pelo menos uma compra nos últimos "365" Dias. Além disso, foi adicionado um filtro adicional para indicar que a compra tenha um “Preço total” superior a "300" €.
Com essa configuração, em nosso exemplo, o segmento incluirá os contatos que tenham feito pelo menos uma compra de valor superior a 300 € no último ano.
3. Criar um filtro sobre uma integração personalizada
Uma vez que se utilize uma integração personalizada para criar um segmento, esta não poderá ser removida. Além disso, se algum de seus campos estiver sendo usado como condição de segmentação, também não poderá ser excluído nem editado.
No seletor de filtros (2), escolha Integrações personalizadas e, no menu suspenso, escolha a integração da qual deseja criar a seleção.
Dessa integração, você deverá escolher entre os diferentes eventos de envio e/ou recepção de dados que tenha criado.
Configure o número de vezes que esse evento deve ter sido ativado e o período de tempo em que deve ter ocorrido, assim como os filtros de atividade que desejar.
4. Criar um filtro com operadores lógicos
Os segmentos dinâmicos plus permitem usar operadores lógicos de conjunção “E” (AND) e de disjunção “OU” (OR) para relacionar seus filtros.
Para usá-los, clique em “E” para que ambas as condições sejam cumpridas, ou em “OU” para que uma das duas condições seja cumprida.
Em nosso exemplo, unimos os dois filtros descritos nos exemplos anteriores com o operador "E". Dessa forma, para que um contato entre no segmento, as condições descritas em ambos os filtros devem ocorrer simultaneamente.
Se um contato estiver inscrito na newsletter, mas não realizou nenhuma compra nos últimos 365 dias com valor superior a 300€, não entrará no segmento. Da mesma forma, se o contato realizou uma compra com essas condições, mas não está inscrito, ficará fora do segmento.
5. Pré-visualizar o segmento dinâmico plus
O pré-visualizador reflete de forma visual a quantidade de contatos que atualmente atendem aos filtros escolhidos. Isso facilita avaliar se o número de contatos que entrariam no segmento atende aos seus requisitos ou se é necessário redefinir as condições de segmentação.
Na área de pré-visualização (3), clique no botão
Clique para pré-visualizar para gerar os dados da sua futura segmentação, com informações úteis sobre a quantidade de contatos que entrará ou ficará fora do segmento.
Na parte inferior da área de pré-visualização (3), você pode ler o resumo em modo texto dos filtros aplicados, o que facilita sua compreensão e sua apresentação a outras pessoas.
Em contas com mais de um milhão de contatos, para agilizar o processo, é aplicado por padrão um sampling (amostragem) da base de dados para que a pré-visualização carregue de forma mais rápida, embora menos precisa.
No entanto, você tem à disposição a opção de mudar para o modo normal, abrindo mão da velocidade de carregamento do sampling, se o objetivo for obter um resultado prévio mais preciso.
6. Usar o segmento dinâmico plus
Você poderá usar seus segmentos para criar estratégias hipersegmentadas através dos seus workflows.
Com o Connectif, as possibilidades são ilimitadas. Se precisar de informações ou exemplos de segmentos ou estratégias segmentadas, pode consultar os Modelos de Workflows ou Modelos de Segmentos disponíveis na sua Loja.
Sucesso!
Você chegou ao final da lição.
Ainda tem dúvidas?
Lembre-se que você tem à disposição nossos especialistas em Connectif. Para contatá-los, basta abrir um ticket para o Suporte clicando no botão azul de “Ajuda” do seu dashboard.
Diferenças entre segmento dinâmico plus e segmento dinâmico
A tabela a seguir apresenta, em forma de comparação, as principais funcionalidades disponíveis nos segmentos dinâmicos plus e nos segmentos dinâmicos:
| Funcionalidade | Segmento Dinâmico Plus | Segmento Dinâmico |
|---|---|---|
| Filtrar por campos do contato | ||
| Filtrar por atividades do contato | ||
| Filtrar por propriedades da atividade | ||
| Usar operadores E (AND) entre filtros | ||
| Usar operadores OU (OR) entre filtros | ||
| Aninhar filtros | ||
| Criar grupo de exclusão de contatos | ||
| Visualizar o número de contatos que entrarão no segmento | ||
| Resumo em modo texto | ||
| Atualização | A cada 3 horas | Em tempo real |
Continue aprendendo!
Para aproveitar todo o potencial da sua conta no Connectif, recomendamos continuar com os seguintes artigos:
Segmento estático, para segmentar contatos por meio de workflows.
Segmento dinâmico, para segmentar contatos automaticamente com base em características comuns.
Análise RFM, para entender como o Connectif segmenta contatos automaticamente com base no comportamento de compra.
Data Explorer, para usar todos os dados coletados pelo Connectif para criar relatórios detalhados e personalizados.