O nó “Split”, do tipo ação, é usado para criar campanhas omnichannel que facilitam a interação com os contatos através de diferentes canais. Para isso, utiliza diferentes ramificações e se estabelece uma probabilidade para cada uma delas, distribuindo assim o fluxo e interagindo com cada contato por um canal ou outro de forma aleatória.
Como acessar?
Nos seus workflows, arraste o nó "Split" do menu à direita para a área de design. Você pode acessar sua configuração clicando em (Editar configuração do nó).
Interface
Para acessar a interface e configurar o nó "Split", é necessário que pelo menos duas ramificações estejam previamente conectadas ao nó.
A interface principal do nó "Split" é composta por dois blocos:
- Seletor de modo de funcionamento: para alternar entre a seleção automática ou manual dos percentuais de probabilidade.
- Indicador de percentual de probabilidade: para visualizar ou modificar, no modo manual, a probabilidade de um contato seguir por essa ramificação.
Funcionamento
Os nós do tipo ação são aqueles que executam operações específicas dentro dos fluxos. O nó “Split” divide o fluxo do workflow com base em uma probabilidade de que um contato seja direcionado por uma ramificação ou outra. Essa probabilidade pode ser definida automaticamente (por padrão) ou manualmente.
O percentual indicado em cada ramificação representa a probabilidade de que um usuário siga por ela. Portanto, isso pode não coincidir com o tráfego real final que cada ramificação apresenta.
Algumas considerações a serem lembradas:
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- Para iniciar um workflow com um nó “Split”, ele deve ter conectadas previamente pelo menos 2 e no máximo 5 ramificações.
- O nó "Split" pode ser utilizado várias vezes em um mesmo workflow.
- Se um contato passar novamente pelo nó “Split”, será atribuída uma nova ramificação com base nas probabilidades definidas, independentemente do caminho seguido em ativações anteriores.
- As ramificações que saem de um nó "Split" podem convergir em nós posteriores comuns.
- A configuração do nó "Split" permite editar o nó antes e depois do início do workflow.
Diferente do nó "Iniciar Teste A/B/X", o nó "Split" não determina uma ramificação vencedora. Além disso, após a ativação do workflow, ele permite modificar sua configuração e, no modo manual, reatribuir as probabilidades de tráfego para cada ramificação.
1. Escolher probabilidade automática ou manual
O nó “Split” permite configurar a probabilidade de cada ramificação de duas maneiras:
- Automática: opção selecionada por padrão, que divide proporcionalmente as probabilidades com base no número de ramificações conectadas. Ao adicionar ou remover uma ramificação, os percentuais são recalculados automaticamente.
- Manual: para atribuir percentuais personalizados com base nos objetivos da sua estratégia.
A soma dos percentuais no modo manual deve sempre totalizar 100.
Você pode escolher um tipo ou outro no seletor de modo de funcionamento (1), ativando ou desativando a opção de Configuração manual de percentuais.
2. Modificar a probabilidade em um workflow ativo
Após iniciar o workflow, é possível alterar alguns aspectos da configuração do nó "Split", embora não seja permitido adicionar novas ramificações nem excluir as existentes.
A partir do seletor de modo de funcionamento (1) é possível alternar entre os modos automático e manual. Além disso, no modo manual, é possível editar os percentuais de probabilidade de cada ramificação.
Se o workflow for editado após iniciado, nas estatísticas do nó "Split" aparecerá um ícone de informação ( ) indicando que os percentuais foram modificados e que as estatísticas podem ter sido impactadas.
Sucesso!
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Para aproveitar ao máximo o potencial da sua conta na Connectif, recomendamos continuar com os seguintes artigos:
- Nós do tipo ação, para conhecer os demais nós que executam ações específicas dentro da Connectif.
- Tipos de testes A/B/X e configuração, para testar diferentes alternativas de conteúdo e descobrir qual oferece melhor desempenho.
- Tipos de workflows e suas características, para entender o comportamento de cada um e otimizar seu desempenho.
- Copiar e colar nós, para agilizar o processo de design dos seus workflows e evitar possíveis erros.