Nessa lição, você vai aprender e executar a primeira parte do workflow com a estratégia de captação da sua newsletter com a inscrição double opt-in.
O double opt-in é um ótimo modelo de inscrição para suas listas de e-mail, ele vai ajudar a ter uma base de dados sólida e selecionada. Com a Connectif, você pode criar um workflow de captação de contatos com dupla confirmação da inscrição, para facilitar e aumentar suas listas de e-mail com uma só estratégia.
Objetivo: Captação.
Elementos utilizados: Pop-up, formulário no conteúdo web.
Tempo de execução: < 1 hora.
Recomendamos que siga todos os passos e conseguirá aplicar essa estratégia na sua conta começando do zero, mas se precisar de uma via mais rápida, no arquivo de templates de workflows, você encontrará o template Inscrever-se na newsletter com double opt-in com o qual poderá trabalhar.
Resumo da lição
Nessa lição você vai aprender:
- Na etapa “Início” como configurar as audiências.
- Na etapa “Visitou o site” como detectar as visitas dos contatos.
- Na etapa “Verificar valor” como dividir o fluxo com base nas informações do contato.
- Na etapa “Enviar conteúdo web” para chamar a atenção dos contatos com diferentes formatos.
- Na etapa “Abriu o conteúdo web” para detectar quais contatos interagiram com o conteúdo do seu site.
- Em bloqueios das etapas como bloquear a ativação.
- Como criar um pop-up na Connectif com o editor de conteúdo web.
- Como colocar um formulário em um conteúdo web, no caso, um pop-up.
Esta lição é a mais importante do curso, já que nela você vai aprender como funciona o Editor de workflows e a interface das etapas. Essa informação servirá como base para todas as estratégias que for desenvolver com a Connectif.
Quando terminar esta lição, terá criado na sua conta:
Uma parte da estratégia de captação desse workflow é que através dela será enviado um pop-up com um formulário para os contatos que visitarem seu site e ainda não estiverem inscritos na sua newsletter.
Configuração da estratégia
PASSO 0. Criar o workflow
Como funciona o Editor de workflows
O editor de workflows é a funcionalidade da Connectif que possibilita criar e editar os fluxos de trabalho para constituir as diferentes estratégias e melhorar os resultados do seu negócio.
Pode acessar o Editor de workflows do Workflows, clicando em Criar novo workflow.
A interface do editor de workflows tem 3 partes:
1. Início, opções e erros: para iniciar o workflow, guardar ou descartar as alterações feitas, ou inclusive exportar ou apagar. Também vai encontrar as opções de todo o workflow, como:
- Mostrar relatório de incidências: para, se precisar, resolver os erros antes de começar a executar o workflow.
- Agregar notas: para colocar anotações nos workflows.
- Modo seletor: para selecionar uma área, mantenha apertado o botão esquerdo do mouse e arraste.
- Opções de visualização do painel: para mudar a visualização do painel. Também existe a opção de Limpar o painel para apagar todas as etapas.
2. Design do painel: para configurar a visualização do workflow usando as estructuras e os componentes do catálogo de seleção de etapas. Nele sempre aparecerá a etapa “Início”, já que este é o ponto de partida de todos os fluxos e é onde se configura a audiência do workflow.
3. Menu de seleção das etapas: para navegar pelas etapas disponíveis e configurar os workflows, arraste para o design do painel. Os tipos de etapas que você encontrará são:
- Etapas tipo Disparador: servem para reativar o fluxo quando um contato realizar alguma atividade no site ou cumprir uma condição.
- Etapas tipo Condição: servem para filtrar os contatos para poder segmentar de forma precisa as ações de um workflow. Quando um usuário chega na etapa Condição, verificamos se ele cumpre ou não os requisitos para levá-lo ao fluxo.
- Etapas tipo Ação: servem para executar operações específicas dentro dos fluxos. Quando um usuário chega na etapa Ação, ele começa a atividade
Como funcionam as etapas da Connectif
Como o próprio nome diz, funcionam como etapas do percurso do contato pelo workflow. Para continuar seu trajeto, o contato precisa realizar um evento, cumprir uma condição ou chamar a atenção através de uma ação, dependendo da etapa que estiver.
Cada etapa da Connectif tem uma interface que possibilita configurar as atividades, os bloqueios e conhecer os dados que exportam cada um:
1. Configuração: para estabelecer qual atividade você deve disparar (no caso da etapa tipo Disparador), quais condições os contatos precisam cumprir para continuar no fluxo (no caso da etapa tipo Condição) ou qual atividade os contatos realizarão (no caso da etapa tipo Ação). Cada etapa tem suas próprias opções de configuração, o exemplo a seguir mostra a configuração da etapa “Visitou o site”.
2. Bloqueios: para bloquear uma atividade da etapa e estabelecer o que não deve fazer, isso não existe nas etapas de Condição, elas não têm bloqueios porque já funcionam como um filtro. E possível pausar as etapas automaticamente de forma temporária ou definitiva. É importante lembrar que se fizer mais de um bloqueio, irá prevalever o mais restritivo.
Os bloqueios disponíveis são:
- Desativar após disparar: a etapa é desativada para um contato após disparar uma vez.
- Máx. vezes para disparar para um Contato / Contato: a etapa é desativada para um contato após disparar um determinado número de vezes.
- Desativar temporariamente após o evento: a etapa é desativada para um contato temporariamente e volta a ser disparada após o tempo indicado.
- Máx. total vezes disparar / Bloqueio total: a etapa é desativada após ser disparada um determinado número de vezes para todos os contatos, independente se foi disparado para o mesmo contato ou não.
3. Dados: para revisar a informação que é importada ou exportada em cada etapa do fluxo.
Como criar o workflow para essa estratégia
1. Na sua conta na Connectif, clique em “Workflows > Criar novo Workflow" e depois em Criar Workflow em branco.
2. Clique em (Edição) e marque “Inscrição double opt-in".
3. Clique em Aceitar para guardar o nome do seu workflow.
PASSO 1. Etapa “Início”
Como funciona o Editor “Início”
Utilizamos a etapa “Início" para determinar para quais contatos serão enviadas as estratégias. Portanto esta etapa estará presente em todos os workflows e é de lá que sairão todos os fluxos.
Na interface de cada etapa é onde se configura para quais audiências para destinamos nossa estratégia, o mesmo ocorre com as fontes de dados, ou seja, determinamos se será ativada para os contatos existentes, para os novos ou para ambos.
Como configurar a etapa “Início" para essa estratégia
(Essa etapa determina para qual audiência esse workflow está destinado).
4. Clique em (Editar configuração da etapa) da etapa “Início”.
5. Em Selecionar restrição, marque "Toda minha lista".
6. En Selecionar a fonte de dados, marque "Todos os existentes e os nuevos".
7. Clique em Atualizar.
Com este passo indicamos para a Connectif ativar o workflow para todos os contatos que visitarem o site, tanto os novos como os já existentes.
PASSO 2. A etapa “Visitou o site”
Como funciona a etapa “Visitou o site”
Utilizamos essa etapa para enviar uma reação no momento que o contato visitar o site.
Configuramos a interface da etapa nas páginas e nos dispositivos que ativam a etapa e as exclusões.
Como configurar a etapa “Início" para essa estratégia
(Essa etapa serve para detectar quem visitou o site).
8. Na área de seleção de etapas, clique em "Disparadores > Web” e arraste a etapa “Visitou o site" para o editor de modo a conectar com a etapa “Início".
9. Clique em (Editar configuração da etapa) da etapa “Visitou o site”.
10. Na aba Bloqueios, desmarque a opção "Desativar após disparar". Neste caso, não será feito nenhum outro bloqueio, já que posteriormente será criado um bloqueio externo na etapa “Abrir conteúdo web” para desativar temporariamente esse recurso.
11. Clique em Atualizar.
Com este passo indicamos para a Connectif que quando um contato visitar qualquer site de qualquer dispositivo, pode passar para a próxima ação.
PASSO 3. Etapa “Verificar valor”
Como funciona a etapa “Verificar valor”
Utilizamos essa etapa para verificar o valor dos dados importados pelas etapas anteriores e pelos filtros de contatos da base de dados.
Na interface da etapa, configuramos os dados a serem revisados e a coincidência que precisam ter. Isso servirá como base para distribuir os contatos.
Como configurar a etapa “Verificar valor" para essa estratégia
(Essa etapa vai identificar se o contato está inscrito na newsletter).
12. Na área de seleção de etapas, clique em “Condições > Sistema" e arraste a etapa “Verificar valor" para o editor, de modo a conectar com a etapa “Visitou o site".
13. Clique em (Editar configuração da etapa) da etapa “Verificar valor”.
14. Arraste o campo "Estado da inscrição para a newsletter" de "Contato" para o bloco da esquerda. Assim, você pedirá para a Connectif verificar na ficha do contato, o Estado da inscrição da newsletter.
15. A continuação, em "Operador", marque "É igual a".
16. Arraste o valor "Literal" para o bloco da direita e marque"Inscrito". Esse valor indica que o estado do contato na newsletter deve ser exatamente Inscrito.
17. Clique em Atualizar.
Com este passo indicamos para a Connectif verificar se o estado dos visitantes na inscrição da newsletter é “Inscrito”, que é o valor mostrado na ficha de contato. Se não estão inscritos, o fluxo continuará e depois será enviado um pop-up da inscrição. Se o contato estiver inscrito, a estratégia trava.
PASSO 4. Etapa "Enviar conteúdo web"
Como funciona a etapa "Enviar conteúdo web"
Utilizamos essa etapa para mostrar um determinado conteúdo web dentre os formatos disponíveis na Connectif (Pop-up, Inline, Full Screen, Slide In ou Floating Bar) para os contatos que chegaram a essa parte do workflow.
Na interface da etapa configuramos qual conteúdo e como será mostrado. É possível escolher um conteúdo existente ou criar um novo.
Como funciona o conteúdo web do tipo pop-up
O conteúdo web do tipo pop-up é uma janela emergente que se sobrepõe ao resto do site, pode estar em qualquer posição da tela. Serve para chamar a atenção sobre algum aspecto concreto em um determinado momento, para interagir com o contato.
É preciso criar no Editor de conteúdo, por isso é preciso conhecer sobre programação para criar.
Um pop-up gera estatísticas relacionadas à visualização, interação e participação no processo de compra.
Como criar o workflow para essa estratégia
(Neste passo você vai criar o pop-up de captação de usuários para a newsletter, enviados por esta etapa).
18. No menu de seleção de etapas, clique em “Ações > Site" e arraste a etapa "Enviar conteúdo web" ao editor, para conectar com a etapa “Verificar valor".
19. Na junção dessa etapa com a etapa “Verificar valor”, clique no círculo até aparecer “Não“. Assim, você indicará para a Connectif mostrar o pop-up para aqueles visitantes que ainda estejam como Inscrito no campo Estado da inscrição da newsletter da ficha de contato.
20. Clique em (Editar configuração de etapa) e Criar novo conteúdo para gerar um novo conteúdo.
21. Após criar um novo conteúdo, selecione o tipo Pop-up, coloque um nome e clique em Criar novo conteúdo.
22. No painel de Ferramentas, clique na aba Geral para editar os aspectos gerais do seu pop-up. Também pode acessar clicando em Propriedades gerais no painel de design. Os mais destacados são:
- Nome, para identificar o seu pop-up.
- Disposição para determinar em que posição ele ficará na tela.
- Animações para definir os efeitos que vão abrir e fechar.
- Fundo do conteúdo e Capa de de fundo para escolher a cor e os efeitos do plano de fundo.
- Botão fechar, para determinar como será mostrado.
23. Clique na aba Componentes para acessar as opções de elaboração e design do seu pop-up.
- Em Disposição, escolha a localização que mais se adapte a suas necessidades. Caso não seja incluída, será usado o formato de coluna.
- Em Elementos, coloque um campo de texto para introduzir um formulário. Também pode colocar, se desejar, outros elementos, esses são alguns disponíveis: "Texto", “Imagem", “Botão link", "Divisor", “Espaço", "Produtos", "HTML", "WhatsApp", "Vídeo" y “Contagem regressiva". Edite os componentes para configurar o design e o texto.
- Em Elementos de formulário:
- Coloque um campo de texto e coloque “Nome” para saber a identidade do contato. Edite para configurar o design e o texto.
-
- Coloque um campo para o e-mail, para saber o e-mail do contato e em Validar marque como obrigatório. Edite para configurar o design e o texto.
-
- Coloque um checkbox para aceitar a Política de Privacidade, clique em (Editar como HTML e modifique para incluir um link no site (pode pegar o código do exemplo e personalizar). Em Validações, indica que pelo menos uma opção deve ser marcada para que seja obrigatório os contatos aceitarem.
-
- Coloque o botão de envio do formulário e edite para configurar o design e o texto.
24. Na aba Formulário, configure os parâmetros para o envio do formulário:
- Em Tipo de formulário selecione a opção Registrar para registrar o nome do contato que preencher o formulário e identificar o usuário que realizar a ação. Caso escolher Evento, a informação ficará no workflow, mas não será registrada na ficha do contato nem será associada a visita a um e-mail.
- No E-mail identificador, marque o campo E-mail escolhido no passo anterior, para atualizar esse dado na ficha de contato.
- Marque a opção Fechar conteúdo após enviar para fechar o pop-up depois que o contato enviar o formulário.
- Nesse caso, não marque a opção Inscrever o contato na newsletter após enviar o formulário, já que a inscrição deverá ser confirmada pelo contato através do e-mail, que vamos aprender a configurar na próxima lição.
25. Clique em Guardar para manter as alterações do design e em Voltar ao menu para voltar e finalizar a configuração da etapa.
Como configurar a etapa “Enviar conteúdo web" para essa estratégia
(Essa etapa vai mostrar o pop-up que acabou de criar para os contatos que não estão inscritos na newsletter assim que entrarem no seu site).
26. Selecione o pop-up que acabou de criar e clique em Seguinte .
27. Escolha quando mostrar o pop-up. Nesse caso, marque “Após alguns segundos” e em “Mostrar o tempo” para estabelecer “5“ segundos para mostrar o conteúdo depois que o contato entrar no site. Você também pode optar que apareça assim que o contato mostrar que vai abandonar o site, depois de um tempo navegando pela página ou depois de um tempo de inatividade.
28. Clique em Seguinte e depois na aba Bloqueios, desmarque a opção "Bloqueio por contato", para mostrar esse conteúdo mais de uma vez para os contatos, no caso de cumprirem os requisitos.
29. Clique em Finalizar .
Com este passo indicamos para a Connectif que enviamos um pop-up com um formulário de inscrição que acabamos de criar para os visitantes que chegaram a essa parte do fluxo. Nessa estratégia, nós configuramos um pop-up para que o contato, inevitavelmente, tenha que interagir, seja para fechar ou para enviar o formulário.
PASSO 5. Etapa “Abriu o conteúdo web”
Como funciona a etapa “Abriu o conteúdo web”
Utilizamos essa etapa para reagir no momento que qualquer conteúdo web enviado (como mostra a imagem), exceto conteúdos do tipo inline, pois estão dentro da página e não são conteúdos emergentes.
Na interface da etapa estabelecemos se será disparado um conteúdo específico ou qualquer conteúdo de um tipo determinado.
Como configurar a etapa “Abriu o conteúdo web" para essa estratégia
(Essa etapa vai detectar o momento em que o pop-up foi mostrado, é possível colocar bloqueios para evitar que seja mostrado de novo durante a navegação).
30. No menu de seleção de etapas, clique em "Disparadores > Web" e arraste a etapa “Abriu o conteúdo web" de modo a conectar com a etapa “Enviar conteúdo web".
31. Clique em (Editar configuração da etapa) da etapa “Abriu o conteúdo web”.
32. Clique em Um conteúdo específico.
33. Selecione o conteúdo "Pop-up“ que foi configurado na etapa anterior.
34. Em Bloqueios, desmarque a opção "Desativar após disparar".
35. Crie um bloqueio externo em Bloquear outras etapas seguindo esses passos:
- No item Selecionar etapa escolha a opção “Visitou qualquer site" para bloquear esta etapa.
- Em Selecione o tipo de bloqueio, escolha a opção "Desativar por um tempo" e escreva “1” no campo “Dia".
- Clique em Colocar bloqueio externo para guardar a configuração. Assim, você irá bloquear o percurso da etapa "Visitou o site" (passo 2), e se um contato abrir o pop-up, mas não se inscrever no formulário, ele não receberá nada até voltar a abrir o site no dia seguinte.
36. Clique em Atualizar.
Com este passo indicamos para a Connectif que uma vez mostrado o pop-up de inscrição na newsletter, se o visitante não enviou o formulário, o mesmo conteúdo não deve ser mostrado até o dia seguinte.
Resultado
Após completar todos os passos, você terá executado a primeira parte da estratégia que irá mostrar no seu site um pop-up convidando os visitantes a se inscreverem na sua newsletter. Lembre-se de que essa é a primeira parte da estratégia, portanto recomendamos avançar no curso para terminar.
Continue seu percurso
Agora que concluiu essa lição, continue configurando essa estratégia na sua conta com os próximos passos do próximo artigo.
Parabéns!
Você terminou a lição.
Voltar para o curso
Acessar o índice completo do curso e a explicação de cada lição no link.
Leituras relacionadas
Se quiser se aprofundar em alguns dos aprendizados adquiridos nessa lição, você pode acessar os arquivos do guia:
- Etapa "Início", para aprender sobre las posibilidades de configuração de audiências nos seus workflows.
- Tipos de conteúdo web na Connectif para conhecer, além do pop-up, quais tipos de formatos você pode criar e integrar no seu site direto da Connectif.
- Editor de conteúdo web para se aprofundar em como criar seus conteúdos web.