Reative, com um cupom de desconto, todos os contatos que realizaram sua primeira e única compra exatamente há um ano. Com esta ação, você promoverá a reativação no seu e-commerce ao mesmo tempo em que aumenta a recorrência de compra deles.
Neste artigo, você aprenderá como reativar os clientes que realizaram sua primeira e única compra há um ano.
Objetivo: Reativação.
Dificuldade: Intermediário.
Quando utilizá-lo?: A qualquer momento.
Esta estratégia faz parte do nosso conjunto de modelos. Para implementá-la em sua conta, acesse sua conta do Connectif, vá para “Workflows > Criar novo workflow”, vá para a seção Criar a partir de modelo, insira no campo de busca o nome do workflow (Aniversário da primeira compra), clique em Selecionar e em Criar.
Funcionamento
Para realizar o envio do cupom, detecte o momento em que os contatos entrarem no segmento "Aniversário da primeira compra". Ao entrar no segmento, atribua o cupom a cada contato e envie-o por e-mail.
Configuração do workflow
Antes de configurar seu workflow, crie os seguintes elementos:
— O segmento dinâmico “Aniversário da primeira compra”, para agrupar os contatos que realizaram sua primeira e única compra há um ano e estão inscritos na newsletter.
— Um cupom, como incentivo à compra.
— Um e-mail, para enviar o cupom aos contatos correspondentes.
PASSO 1. Nó "Início"
(Neste nó será definido o público-alvo da ação).
1. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Início”.
2. Em Selecionar uma restrição, marque "Toda a minha lista" e selecione "Contatos com e-mail".
3. Em Selecionar a fonte de dados, marque "Todos os existentes".
4. Clique em Atualizar.
PASSO 2. Nó "Ao entrar no segmento"
(Neste nó, o contato será inserido no workflow assim que pertencer ao segmento "Aniversário da primeira compra").
5. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Ao entrar no segmento”.
6. Em Selecionar um segmento, escolha o segmento criado.
7. Clique em Atualizar.
PASSO 4. Nó “Atribuir cupom”
(Neste nó será obtido o cupom que será enviado no e-mail para os contatos que entrarem no segmento "Aniversário da primeira compra").
8. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Atribuir cupom”.
9. Selecione o conjunto de cupons criado para este workflow.
10. Clique em Finalizar .
PASSO 5. Nó “Enviar e-mail”
(Neste nó será enviado o e-mail com o cupom para os contatos que entrarem no segmento "Aniversário da primeira compra").
11. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Enviar e-mail”.
12. Selecione o e-mail que deseja enviar e clique em Seguinte .
13. Na seção Enviar para, selecione "Contato".
14. Indique o tipo de e-mail "Newsletter".
15. Configure a seção Parâmetros de "Enviar para contato".
16. Em Google Analytics, clique em "Habilitar Google Analytics" e, em seguida, em Seguinte .
17. Na etapa Variáveis, associe as variáveis, se houver.
18. Clique em Finalizar .
Sucesso!
Seu workflow para reativar clientes com um cupom que realizaram sua primeira e única compra há um ano já está pronto.
Ficou com alguma dúvida?
Lembre-se de que você conta com o suporte dos nossos especialistas em Connectif. Para entrar em contato com eles, basta abrir um ticket de Suporte clicando no botão azul de “Ajuda” no seu painel.
Continue aprendendo!
Para aproveitar todo o potencial da sua conta no Connectif, recomendamos continuar com os seguintes artigos:
- Reativação omnicanal após período sem compras, para reativar clientes após um período de inatividade.
- Envio de cupom de desconto por aniversário, para enviar um cupom de desconto no aniversário do contato.
- Reativação de compradores sazonais, para reativar clientes que compraram pela última vez no mesmo mês do ano anterior.
- Envio de cupom após compra, para enviar um cupom após uma compra.