Aumenta la recurrencia de compra de tus clientes mostrándoles un cupón o ayuda a tus contactos a realizar una primera compra mostrándoles productos relacionados en su búsqueda de Doofinder. De esta manera, favorecerás la compra de los contactos nuevos y la recurrencia de tus clientes actuales.
En este artículo aprenderás cómo insertar un inline recomendador en Doofinder.
Objetivo: Conversión.
Dificultad: Intermedio.
¿Cuándo utilizarlo?: En cualquier estrategia de recomendación.
Esta estrategia no está en nuestro pool de plantillas porque, para poder implementarla, primero necesitarás haber realizado en tu cuenta la integración con Doofinder, para disponer del nodo disparador.
Funcionamiento
En esta estrategia, para interactuar con los contactos que abran Doofinder, muestra un inline con un cupón si el contacto ha realizado alguna compra, basándose en los datos de su recencia (análisis RFM) y, si todavía no ha realizado ninguna compra, muestra otro inline con productos recomendados, basados en los visitados por el contacto o, si no ha visitado ninguno, en los más vistos del eCommerce.
Configuración del workflow
Antes de configurar tu workflow, necesitarás:
— Haber realizado la integración de tu Tienda con Doofinder, para disponer del nodo disparador que active el workflow.
— Dos contenidos de tipo inline, uno para mostrar el cupón y otro para mostrar los productos recomendados.
— Un cupón, para compartir a los contactos que todavía no hayan realizado una compra.
PASO 1. Nodo "Inicio"
(En este nodo se va a establecer la audiencia a la que va a ir dirigida la acción).
1. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Inicio”.
2. En Selecciona una restricción, marca "Toda mi lista".
3. En Selecciona la fuente de datos, marca "Todos los existentes y los nuevos".
4. Haz clic en Actualizar.
PASO 2. Nodo “Al abrir Doofinder”
(En este nodo se va a detectar a los contactos que abran el buscador de Doofinder).
5. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Al abrir Doofinder”.
6. Haz clic en Limitaciones y, en "Desactivar temporalmente tras evento" indica "1" Días.
7. Haz clic en Actualizar.
PASO 3. Nodo “Comprobar valor”
(En este nodo se va a identificar si los contactos han realizado alguna compra, basándose en si su Recencia es 1 o 2).
8. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.
9. Arrastra el campo "RFM-Recencia" de "Contacto" hacia el bloque de la izquierda.
11. En Operador, selecciona "Es alguno de".
12. En bloque de la derecha selecciona los valores "1" y "2".
13. Haz clic en Actualizar.
PASO 4. Nodo “Asignar cupón”
(En este nodo se va a obtener el cupón que se mostrará a los contactos que hayan realizado alguna compra tras la comprobación del nodo anterior).
14. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "Sí".
15. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Asignar cupón”.
16. Selecciona el conjunto de cupones creado para este grupo de contactos.
17. Haz clic en Finalizar .
PASO 5. Primer nodo “Enviar contenido web: inline”
(En este nodo se va mostrar el inline con el cupón de descuento a los contactos que tengan una Recencia de 1 o 2 en el momento abran Doofinder).
18. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar contenido web”.
19. Selecciona el contenido inline correspondiente y haz clic en Siguiente .
20. En Configuración selecciona ID en Selector e indica "connectif-doofinder-banner" y, en Posición respecto al elemento seleccionado, marca Reemplazando el interior.
21. En Variables, arrastra el campo "Código de cupón" de "Asignar cupón" hacia el bloque de la izquierda.
22. En Operador, selecciona "Asignar".
23. Haz clic en Finalizar .
PASO 6. Nodo “Obtener productos”
(En este nodo se va a obtener los últimos productos visitados por el contacto que no haya realizado ninguna compra. Si no ha visitado ningún producto, se van a obtener los productos más visitados de la tienda).
24. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "No".
25. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Obtener productos”.
26. Para seleccionar los casos de uso, arrastra "Últimos productos visitados" al bloque de la derecha y "Productos más visitados" al caso de uso adicional. Haz clic en Siguiente .
27. En Configuración del caso principal, selecciona "10" en Cantidad de productos a obtener.
28. En Configura las condiciones para definir un conjunto específico de productos, escoge "Cualquier fecha" y haz clic en Siguiente .
29. En Configuración del caso adicional, selecciona "10" en Cantidad de productos a obtener.
30. En Selecciona el periodo de tiempo de las visitas, escoge "Más visitados".
31. Ya en Resumen, localiza la sección Cantidad de productos a obtener e indica “10”.
32. Haz clic en Finalizar .
PASO 7. Segundo nodo “Enviar contenido web: inline”
(En este nodo se va mostrar el inline con el cupón de descuento a los contactos que no tengan una Recencia de 1 o 2 en el momento abran Doofinder).
33. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar contenido web”.
34. Selecciona el contenido inline correspondiente y haz clic en Siguiente .
35. En Configuración selecciona ID en Selector e indica "connectif-doofinder-banner" y, en Posición respecto al elemento seleccionado, marca Reemplazando el interior.
36. En Variables, asocia las variables del nodo "Obtener productos" con las variables de producto que contendrá el inline.
37. Haz clic en Finalizar .
Resultado
Al completar esta estrategia, habrás insertado un inline recomendador en tu web para que, cuando los contactos abran el buscador de Doofinder, reciban un cupón, en caso de ser compradores (Caso 1), o productos recomendados, en caso de no ser compradores (Caso 2).
Resultado Caso 1
En el ejemplo, se muestra el resultado que vería un contacto con Recencia 1 o 2 al abrir el buscador de Doofinder.
Resultado Caso 2
En el ejemplo, se muestra el resultado que vería un contacto que no haya realizado compras al abrir el buscador de Doofinder.
¡Éxito!
Tu workflow para mostrar un recomendador personalizado para clientes indecisos ya está listo.
¿Te han quedado dudas sin resolver?
Recuerda que tienes a tu disposición a nuestros especialistas en Connectif. Para contactar con ellos, tan solo tendrás que abrir ticket a Soporte haciendo clic en el botón azul de “Ayuda” de tu dashboard.
¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
- Integración con Doofinder, para aprender cómo realizar esta integración y cómo registrar los datos de los contactos que abran y busquen en Doofinder.
- Integración personalizada para recibir datos, para aprender cómo hacer uso de información que no es registrada por defecto en la plataforma.
- Integraciones con sistemas externos, para integrar tu cuenta de Connectif con Facebook, formularios y otros webhooks de tu web.
-
Integraciones vía API, para administrar eventos como registros de compras o altas de contactos.