La URL de Recuperación de Carrito (Cart recovery url) es una propiedad que se incluye en la etiqueta “Estado actual del carrito de la compra”. Este campo almacena en el carrito del contacto una URL para recuperar los artículos relacionados a ese mismo carrito. Dicha URL puede utilizarse en workflows y contenidos para recuperar los artículos relacionados a ese carrito.
En este artículo se explica cómo funciona la URL de Recuperación de Carrito y cómo se utiliza en Connectif.
1. Propiedades
1.1. Sobre el uso de la URL de Recuperación de Carrito
- La URL de Recuperación de Carrito no es una url generada por Connectif, el cliente la envía a Connectif a través de su integración, para poder hacer uso de ella en Workflows y Contenidos.
- Esta url debe ser válida y estar permitida en los Dominios Autorizados ("Ajustes de Tienda > Web > Configuración Avanzada"), de lo contrario esa url no será almacenada.
Aprende cómo añadir la URL de Recuperación de Carrito a los Dominios Autorizados siguiendo el Paso 1 de este artículo.
- Esta URL no está disponible en las integraciones con VTEX Legacy.
1.2. Sobre el campo Cart recovery URL
- Este campo permite almacenar en Connectif, en el carrito de cada contacto, una URL con los artículos relacionados a ese mismo carrito.
2. Cómo funciona la Cart url recovery en cada CMS
Cada CMS gestiona este tipo de URL de recuperación de carrito de un modo distinto dependiendo de en qué integración se encuentre:
No hay que realizar ningún cambio en Connectif para recolectar esta URL, ya que esta se recopilará directamente dentro de la etiqueta de "Estado actual del carrito de la compra".
a. Cómo funciona esta URL en Shopify
La URL de recuperación de carrito en Shopify es una URL que contiene la información exacta de los productos que el cliente tiene en cada momento en su carrito, incluyendo información sobre variantes (tallas, colores, etc) y cantidades.
Cuando el contacto visita esa URL, que le lleva directamente a la página de carrito, se reemplaza todo el contenido del carrito de la sesión actual que el contacto pudiera tener.
Esta no es la URL que Shopify genera para los checkout abandonados y que dirige al contacto al checkout. La url que Connectif almacena está siempre disponible, y es visitable por el contacto aunque el cliente nunca hubiera visitado la página de checkout.
b. Cómo funciona esta URL en Prestashop
Es imprescindible tener la versión del módulo para Prestashop de Connectif superior a la 1.21.0.
La URL de recuperación de carrito en Prestashop es una URL que contiene el identificador de carrito nativo de Prestashop.
Mediante ese identificador de carrito se recupera la información sobre el carrito del propio Prestashop, incluyendo específicamente si son variantes, con su talla/color/etc. específicos.
Al visitar este enlace se dirige al contacto a la página de carrito con los productos que este contenía, reemplazando al completo todo el contenido del carrito actual del contacto, si lo tuviese.
Si el módulo de Connectif no se encuentra activo en el momento de navegar por estos enlaces generados, se redirige al contacto a la home, sin alterar el carrito de la sesión actual, si lo tuviese.
c. Cómo funciona esta URL en Magento 2
Es imprescindible tener la versión del módulo para Magento 2 de Connectif superior a la 1.16.0.
La URL de recuperación de carrito en Magento es una URL que contiene el identificador de carrito nativo de Magento. Mediante ese identificador de carrito se recupera, en el propio Magento, la información sobre variantes (tallas, colores, etc) y cantidades.
Cuando el contacto visita esa URL, que le lleva directamente a la página de carrito, se reemplaza todo el contenido del carrito de la sesión actual que el contacto pudiera tener con el contenido recuperado mediante el identificador de carrito en Magento.
Los productos sin stock en ese momento no son añadidos al carrito.
Si el contacto no tuviera ningún carrito activo en ese momento, se crearía y asignaría uno nuevo.
d. Cómo funciona esta URL en WooCommerce
Es imprescindible tener la versión del modulo para WooCommerce de Connectif superior a la 1.7.0.
La URL de recuperación de carrito en WooCommerce es una URL que contiene la información exacta de los productos que el cliente tiene en cada momento en su carrito, incluyendo información sobre variantes (tallas, colores, etc) y cantidades.
Cuando el contacto visita esa URL, que le lleva directamente a la página de carrito, se reemplaza todo el contenido del carrito de la sesión actual que el contacto pudiera tener.
e. Cómo funciona esta URL en VTEX
En VTEX, la URL de recuperación de carrito contiene los identificadores específicos de los productos, incluyendo el canal de venta (Sales Channel o Trade Policy) y el vendedor (Seller). Esto hará que se recuperen tanto variantes de productos - por ejemplo tallas y colores específicos - como que se mantengan los precios iguales derivados de haber elegido un vendedor u otro si la tienda VTEX actúa como Marketplace.
Aunque el módulo no esté activo, los enlaces generados funcionan siempre, ya que esta funcionalidad es nativa de VTEX.
Al visitar el enlace, se dirige al contacto a la página de carrito, con ciertas características:
- Si el contacto tiene otros productos en el carrito, estos se mantienen y se añaden los nuevos, es decir, no se pierden los artículos previamente añadidos a la recuperación.
- La URL recupera también productos sin stock. VTEX se encarga de mostrar un aviso sobre el stock para que el contacto los elimine del carrito antes de proceder con la compra.
- Se muestra un aviso de error en productos que no existen o están deshabilitados.
f. Cómo funciona esta URL en las integraciones a medida
En las integraciones a medida, el comportamiento de la URL de recuperación de carrito cuando el contacto la visita dependerá de la implementación que el Ecommerce haya realizado, dado que cada Ecommerce puede decidir su propio comportamiento en estos casos.
3. Cómo usar esta URL en Connectif
Para obtener la URL de recuperación de carrito a través de un workflow, debe hacerse por medio del nodo "Obtener último carrito" y "Al abandonar carrito", posteriormente, mapearse en las variables del contenido a mostrar o enviar.
A continuación, se muestra un ejemplo con el nodo "Obtener último carrito", tomando como base una estrategia mensual de recuperación de carritos, disponible en las plantillas de workflows de Connectif.
A traves del nodo "Obtener último carrito" se obtiene la URL de recuperación de carrito que se enviará en el nodo "Enviar email", en el cual se ha configurado una variable que lo incluye.
Al configurar el nodo "Enviar email" se debe asociar esta variable (columna derecha) con la URL de recuperación de carrito (columna izquierda.
Con ello, en este workflow se enviará un email con la URL de recuperación de carrito a cada contacto.
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¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
- Integración mediante etiquetas, para conocer todas las notificaciones que puedes enviar desde tu eCommerce a Connectif y su funcionamiento.
- Integración mediante eventos JavaScript, para conocer esta forma de integración que te permitirá un mayor control sobre cuándo y cómo enviar los eventos.
- Integración con Connectif vía API, para sincronizar contactos, productos, compras y cupones.
- Comprobar la integración con el eCommerce, para asegurarte de que todos los datos están sincronizándose de forma correcta en tu cuenta de Connectif.