Aumenta la recurrencia de compra de tus clientes mostrándoles un cupón en sus búsquedas o ayuda a tus contactos a realizar una primera compra mostrándoles productos relacionados a su búsqueda de ApiSearch. Así, personalizarás tus interacciones con los contactos que abran ApiSearch y favorecerás las conversiones de contactos nuevos y recurrencia de clientes.
En este artículo aprenderás cómo insertar un inline recomendador en ApiSearch.
Objetivo: Conversión.
Dificultad: Intermedio.
¿Cuándo utilizarlo?: En cualquier estrategia de recomendación.
Esta estrategia no está en nuestro pool de plantillas porque, para poder implementarla, primero necesitarás haber realizado en tu cuenta la integración con ApiSearch, para disponer de la información de las búsquedas realizadas por el contacto.
Funcionamiento
En esta estrategia, para interactuar con los contactos que abran el buscador de ApiSearch, muestra un inline con un cupón si el contacto ha realizado alguna compra, basándose en los datos de su recencia (análisis RFM) y, si todavía no ha realizado ninguna compra, muestra otro inline con productos recomendados, basados en los últimos que haya visitado el contacto o, si no ha visitado, en los más vistos del eCommerce.
Configuración del workflow
Antes de configurar tu workflow, necesitarás:
— Haber realizado la integración de tu Tienda con ApiSearch, para disponer del nodo disparador que active el workflow.
— Dos contenidos de tipo inline, uno para mostrar el cupón y otro para mostrar los productos recomendados.
— Un cupón, para compartir a los contactos que todavía no hayan realizado una compra.
PASO 1. Nodo "Inicio"
(En este nodo se va a establecer la audiencia a la que va a ir dirigida la acción).
1. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Inicio”.
2. En Selecciona una restricción, marca "Toda mi lista".
3. En Selecciona la fuente de datos, marca "Todos los existentes y los nuevos".
4. Haz clic en Actualizar.
PASO 2. Nodo “Al visitar página”
(En este nodo se va a detectar a los contactos que visiten el eCommerce).
5. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Al visitar página”.
6. Haz clic en Limitaciones y, en "Desactivar temporalmente tras evento" indica "1" Días.
7. Haz clic en Actualizar.
PASO 3. Nodo “Comprobar valor”
(En este nodo se va a identificar si los contactos han realizado alguna compra, basándose en si su Recencia es 1 o 2).
8. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.
9. Arrastra el campo "RFM-Recencia" de "Contacto" hacia el bloque de la izquierda.
10. En Operador, selecciona "Es alguno de".
11. En bloque de la derecha selecciona los valores "1" y "2".
12. Haz clic en Actualizar.
PASO 4. Nodo “Obtener productos”
(En este nodo se va a obtener los últimos productos visitados por el contacto que no haya realizado ninguna compra. Si no ha visitado ningún producto, se van a obtener los productos más visitados de la tienda).
13. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "No".
14. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Obtener productos”.
15. Para seleccionar los casos de uso, arrastra "Últimos productos visitados" al bloque de la derecha y "Productos más visitados" al caso de uso adicional. Haz clic en Siguiente .
16. En Configuración del caso principal, selecciona "4" en Cantidad de productos a obtener.
17. En Configura las condiciones para definir un conjunto específico de productos, escoge "Cualquier fecha" y haz clic en Siguiente .
18. En Configuración del caso adicional, selecciona "4" en Cantidad de productos a obtener.
19. En Selecciona el periodo de tiempo de las visitas, escoge "Más visitados".
20. Ya en Resumen, localiza la sección Cantidad de productos a obtener e indica “4”.
21. Haz clic en Finalizar .
PASO 5. Primer nodo “Enviar contenido web: inline”
(En este nodo se va mostrar el inline con los productos recomendados a los contactos que no tengan una Recencia de 1 o 2 en el momento abran ApiSearch).
22. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar contenido web”.
23. Selecciona el contenido inline correspondiente y haz clic en Siguiente .
24. En Configuración selecciona ID en Selector e indica "connectif-content" y, en Posición respecto al elemento seleccionado, marca Reemplazando el interior.
Es imprescindible usar este ID para que el inline aparezca en las búsquedas de ApiSearch.
25. En Variables, asocia las variables del nodo "Obtener productos" con las variables de producto que contendrá el inline.
26. Haz clic en Finalizar .
PASO 6. Nodo “Asignar cupón”
(En este nodo se va a obtener el cupón que se mostrará a los contactos que tengan recencia 1 o 2, tras la comprobación del nodo anterior).
27. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "Sí".
28. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Asignar cupón”.
29. Selecciona el conjunto de cupones creado para este grupo de contactos.
30. Haz clic en Finalizar .
PASO 7. Segundo nodo “Enviar contenido web: inline”
(En este nodo se va mostrar el inline con el cupón de descuento a los contactos que tengan una Recencia de 1 o 2 en el momento abran ApiSearch).
31. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar contenido web”.
32. Selecciona el contenido inline correspondiente y haz clic en Siguiente .
33. En Configuración selecciona ID en Selector e indica "connectif-content" y, en Posición respecto al elemento seleccionado, marca Reemplazando el interior.
Es imprescindible usar este ID para que el inline aparezca en las búsquedas de ApiSearch.
34. En Variables, arrastra el campo "Código de cupón" de "Asignar cupón" hacia el bloque de la izquierda.
35. En Operador, selecciona "Asignar".
36. Haz clic en Finalizar .
Resultado
Al completar esta estrategia, habrás insertado un inline recomendador en tu web para que, cuando los contactos abran el buscador de ApiSearch, se les muestren productos recomendados si no son compradores (Caso 1), o reciban un cupón de descuento, en caso de ser compradores (Caso 2) .
Resultado Caso 1
En el ejemplo, se muestra el resultado que vería un contacto que no haya realizado compras al abrir el buscador de ApiSearch, un inline con productos recomendados.
Resultado Caso 2
En el ejemplo, se muestra el resultado que vería un contacto con Recencia 1 o 2 al abrir el buscador de ApiSearch, con el cupón de descuento para que vuelva a comprar.
¡Éxito!
Tu workflow para mostrar un recomendador personalizado en ApiSearch ya está listo.
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¡Sigue aprendiendo!
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Integraciones vía API, para administrar eventos como registros de compras o altas de contactos.