Este artículo reúne respuestas rápidas a las dudas más habituales sobre la instalación, configuración, funcionamiento y resolución de problemas de Brilliant.
Instalación y acceso
-
¿Cómo instalo Brilliant en mi tienda?
Puedes instalar Brilliant a través de la Shopify App Store.
-
¿Dónde puedo instalar Brilliant?
Puedes instalar Brilliant en cualquier tienda que utilice la plataforma Shopify.
-
¿Qué permisos solicita la app durante la instalación?
Brilliant solicita únicamente los permisos necesarios para analizar tu catálogo y ofrecer recomendaciones precisas:
- read_inventory: Para leer el inventario de tus productos.
- read_locales: Para conocer los idiomas disponibles en tu tienda.
- read_markets: Para identificar tus mercados y zonas de venta.
- read_metaobject_definitions: Para acceder a tipos de contenido personalizados.
- read_publications: Para ver donde están publicados los productos (canales).
- read_translations: Para ver las traducciones de los productos.
- write_markets: Para añadir metadatos a los markets.
- write_products: Para añadir metadatos a los productos.
- write_metaobject_definitions: Para crear definiciones de metaobjetos.
- write_metaobjects: Para crear o editar los metaobjetos necesarios por Brilliant.
- read_themes: Para leer el estado de activación de Brilliant en el tema actual
-
¿Cómo sé si la instalación se ha completado correctamente?
Al finalizar el proceso en Shopify, serás redirigido a una nueva pestaña con el panel de control de Brilliant, donde podrás configurar tu primer agente.
-
¿Cómo sé que el agente se ha creado correctamente?
Verás un mensaje de confirmación y una barra de progreso que indica el procesamiento del catálogo de tu tienda. Una vez finalice, podrás activar el agente.
Si el proceso de importación fallara, el sistema te mostrará un mensaje de error y la opción de reintentar.
-
¿Puedo usar Brilliant en varias tiendas?
Sí, puedes instalar Brilliant en todas las tiendas Shopify que gestiones de forma independiente.
Configuración inicial
-
¿Qué es un "agente" en Brilliant?
El agente es el asistente virtual que aparecerá en tu tienda para un idioma y moneda específicos.
Nota: Si tienes una tienda con 2 idiomas y 2 monedas y deseas mostrar el asistente en todas las combinaciones posibles, deberás crear 4 agentes independientes.
-
¿Cuánto tiempo tarda en procesar el catálogo?
Dependiendo del tamaño de tu catálogo, el procesamiento inicial mediante inteligencia artificial puede tardar desde unos minutos hasta varias horas. Puedes seguir el progreso desde tu panel de control.
-
¿Puedo editar la taxonomía (estructura del catálogo) que la IA crea automáticamente?
Sí. Puedes modificar los nombres de las categorías y las etiquetas de los atributos (como color, talla, etc.). Para realizar cambios, dirígete a Configuración / Estructura del catálogo.
-
¿Puedo indicar las novedades de mi catálogo?
Sí, puedes seleccionar los productos nuevos de tu catálogo desde Configuración / Gestión de productos. Estos productos se muestran en la pantalla de inicio de Brilliant.
-
¿Puedo destacar productos de mi catálogo?
Sí, puedes seleccionar los productos que quieres que aparezcan primero en las búsquedas desde Configuración / Gestión de productos.
-
¿Puedo excluir productos de mi catálogo?
Sí, puedes añadir a una "lista negra" cualquier producto que no desees que aparezca en las búsquedas o recomendaciones desde Configuración / Gestión de productos.
Soporte y recursos adicionales
-
¿Dónde puedo contactar con soporte?
Puedes escribirnos directamente a support@getbrilliant.ai para cualquier duda técnica o de configuración.
¿Quieres saber más?