Recupera carritos abandonados personalizando el mensaje según el saldo de puntos de fidelización de cada contacto. De este modo, podrás adaptar el email de recuperación y aprovechar los puntos disponibles como incentivo para favorecer la conversión.
En este artículo, aprenderás cómo recuperar un carrito abandonado según el saldo de puntos del contacto.
Objetivo: Conversión
Dificultad: Intermedio.
¿Cuándo utilizarlo? Cuando quieras personalizar la recuperación de carritos según los puntos disponibles del contacto.
Esta estrategia no está en nuestro pool de plantillas porque, para poder implementarla, primero necesitarás haber realizado en tu cuenta la integración con Growave.
Antes de empezar: qué debes tener en cuenta
Antes de configurar el workflow, deberás:
- Haber realizado la integración con Growave, para disponer del nodo disparador “Trigger Points Expiration”.
- Tener sincronizado en Connectif el saldo de puntos de tus contactos en un campo de contacto.
- Tener configurado el canal de email.
- Definir el saldo de puntos que utilizarás para diferenciar los dos recorridos. En este ejemplo, se utiliza un saldo superior a 10 puntos.
Funcionamiento
Para esta estrategia, vamos a detectar a los contactos que abandonen un carrito con un importe superior a 0 y comprobar su saldo de puntos.
Si el contacto tiene más de 10 puntos, recibirá un email de recuperación adaptado a su saldo. Si no supera esa cantidad, recibirá un email de recuperación de carrito sin ese incentivo.
Configuración del workflow
PASO 1. Nodo “Inicio”
(En este nodo se va a establecer la audiencia a la que va a ir dirigida la acción).
1. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Inicio”.
2. En Selecciona una restricción, marca “Toda mi lista” y selecciona Contactos con email.
3. En Selecciona la fuente de datos, marca “Todos los existentes y los nuevos”.
4. Haz clic en Aplicar.
PASO 2. Nodo “Al abandonar carrito”
(En este nodo se va a detectar a los contactos que abandonen un carrito con un importe superior a 0).
5. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Al abandonar carrito”.
6. Establece un filtro "Precio total" para que el precio sea mayor que "0".
7. En Limitaciones, desactiva la casilla "Desactivar tras dispararse".
8. Haz clic en Actualizar.
PASO 3. Nodo “Comprobar valor”
(En este nodo se va a identificar si el saldo de puntos del contacto es superior a 10).
9. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.
10. Arrastra el campo “PointBalance” de “Contacto” hacia el bloque de la izquierda.
11. En Operador, selecciona “Es mayor que”.
12. Arrastra el campo “Literal” al bloque de la derecha y establece "10".
13. Haz clic en Aplicar.
PASO 4. Primer nodo “Enviar email”
(En este nodo se va a configurar el email de recuperación para los contactos cuyo saldo sea superior a 10 puntos).
14. En la unión del nodo “Comprobar valor” con el primer nodo “Enviar email”, haz clic en el círculo hasta que aparezca “Sí”.
15. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar email”.
16. Selecciona el email que quieres enviar a los contactos con más de 10 puntos y haz clic en Siguiente .
17. En el apartado Enviar a, selecciona “Contacto”.
18. Indica el tipo de email “Newsletter”.
19. Configura el apartado Parámetros de “Enviar a contacto”.
20. En Google Analytics, haz clic en “Habilitar Google Analytics” y, a continuación, en Siguiente .
21. En Limitaciones, establece en “1” la cantidad máxima de veces que se puede enviar el email a cada contacto.
22. Haz clic en Aplicar.
PASO 5. Segundo nodo “Enviar email”
(En este nodo se va a configurar el email de recuperación para los contactos cuyo saldo no sea superior a 10 puntos).
23. En la unión del nodo “Comprobar valor” con el segundo nodo “Enviar email”, haz clic en el círculo hasta que aparezca “No”.
24. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar email”.
25. Selecciona el email que quieres enviar a los contactos que no superen los “10” puntos y haz clic en Siguiente .
26. En el apartado Enviar a, selecciona “Contacto”.
27. Indica el tipo de email “Newsletter”.
28. Configura el apartado Parámetros de “Enviar a contacto”.
29. En Google Analytics, haz clic en “Habilitar Google Analytics” y, a continuación, en Siguiente .
30. En Limitaciones, establece en “1” la cantidad máxima de veces que se puede enviar el email a cada contacto.
31. Haz clic en Aplicar.
¡Éxito!
Tu workflow para recuperar carritos abandonados según el saldo de puntos de tus contactos ya está listo.
¿Te han quedado dudas sin resolver?
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¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
Integración con Growave, para conocer cómo realizar la integración y utilizar los datos de Growave en tus estrategias.
Caso de uso de la integración con Growave: recordatorio de caducidad de puntos, para incentivar el uso de los puntos antes de que caduquen.
Connectif Copilot, para conocer el funcionamiento del asistente y su interfaz.
Recuperación del carrito y recomendación de productos, para recuperar compras abandonadas mediante un email con productos recomendados.