El canal SMS de Connectif te permite comunicarte con tus contactos mediante mensajes de texto para realizar comunicaciones como promociones, alertas o mensajes transaccionales. Para enviar SMS con Instasent, debes conectar tu cuenta de este proveedor con Connectif.
En este artículo, aprenderás cómo configurar Instasent como proveedor de SMS en tu tienda Connectif.
Si envías SMS con un nombre como remitente —por ejemplo, "MiMarca", "BancoX" o "MiTienda"—, debes registrar ese alias en el Registro de Alias de la CNMC. Los mensajes con alias no registrados serán bloqueados y no se entregarán. Si necesitas más información, revisa la documentación oficial de Instasent.
Tiempo de implementación: 15 min.
Dificultad: Baja.
¿Cuándo utilizarlo?: Al integrar tu cuenta de Connectif.
PASO 1. Configuración del canal SMS
(En este apartado aprenderás a conectar tu cuenta de Instasent con Connectif para realizar envíos de SMS.)
Para configurar Instasent como proveedor de SMS en Connectif, debes disponer de una cuenta en Instasent y de su correspondiente Token.
1. Accede a Connectif y dirígete a Ajustes de tienda desde el menú lateral izquierdo.
2. En el selector de pestaña, ve a "Canales > SMS".
3. Selecciona el conector “Instasent”.
4. En el campo “Introduce tu token de Instasent”, introduce la clave API proporcionada por Instasent.
5. Copia el enlace para obtener la información de rebotes de los SMS desde Instasent y pégalo en el campo “Callback URL” de la configuración de la API Key utilizada en tu panel API Tokens de Instasent.
6. Haz clic en Guardar.
Tras realizar la configuración y antes de realizar un envío de SMS desde Connectif, es necesario activar la cuenta de Instasent (estas se crean en modo "Demo" por defecto). Si necesitas más información sobre cómo hacerlo, revisa su documentación oficial.
PASO 2. Gestión de las bajas de SMS en Connectif
En todos los SMS de tipo Newsletter debe insertarse la posibilidad de darse de baja de las listas de SMS. Para ello, en el Editor de SMS, deberás insertar una variable de baja (en este ejemplo "sms_unsubs"), que deberás asociar después en el Workflow en el nodo "Enviar SMS" con el valor {{unsubscribe}}, tal como se explica en el siguiente apartado.
2.1. Creación del enlace de baja automático
(En este apartado aprenderás cómo configurar el enlace de baja automática de los SMS enviados mediante Instasent.)
7. Accede a “Contenido > SMS”.
8. Haz clic en Crear SMS.
9. En el Editor de SMS, crea el contenido del SMS y agrega la variable de baja donde desees colocarla.
10. Una vez creado y guardado el SMS, accede al área de Workflows, localiza el workflow desde el que enviarás el mensaje y haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar SMS”.
11. Selecciona el SMS que acabas de crear y configura el envío, que deberá ser de tipo Newsletter.
12. En el paso 3 de la configuración del nodo, Variables, de la configuración del nodo "Enviar SMS", asocia el valor Literal a la variable creada para el SMS.
Si necesitas más información sobre el uso de variables, revisa este artículo.
13. En el campo de texto del valor literal, escribe {{unsubscribe}}. De este modo, Instasent asignará el enlace de baja adecuado para cada país de forma automática.
Ten en cuenta que el texto "{{unsubscribe}}" ocupa 15 caracteres y será transformado dependiendo del país de entrega:
- En EEUU y Canadá se transforma por el texto "Stop to opt-out" con una longitud de 15 caracteres.
- En Francia se transforma por el texto "STOP au #sms#" con una longitud de 13 caracteres.
- Para el resto de países se transforma en un link de la forma "nosms.to/xxxxxxx" con una longitud de 16 caracteres.
18. Haz clic en Aplicar.
2.2. Comprobación de la baja de SMS en el perfil del contacto
(En este apartado aprenderás cómo comprobar que la baja de SMS se ha registrado correctamente en el perfil del contacto.)
Cuando un contacto se da de baja de las listas de SMS a través del enlace insertado, Instasent notifica a Connectif de esta baja creando la actividad en perfil del contacto y cambiando el estado de suscripción a la newsletter. Puedes comprobarlo de la siguiente manera:
19. En la ficha del Contacto, dirígete a la pestaña Actividad y revisa que en su perfil se encuentra la actividad Dar de baja el SMS.
20. En la pestaña Perfil, dirígete al apartado Estado del Contacto y, en el Estado de suscripción a SMS, comprueba que se encuentra como "Dado de Baja".
¡Éxito!
Has configurado Instasent como proveedor de SMS en Connectif.
¿Te han quedado dudas sin resolver?
Recuerda que tienes a tu disposición a nuestros especialistas en Connectif. Para contactar con ellos, tan solo tendrás que abrir ticket a Soporte haciendo clic en el botón azul de “Ayuda” de tu dashboard.
¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
Configuración del canal SMS, aprender a utilizar el canal SMS de Connectif y realizar envíos desde tus workflows.
Editor de SMS, para aprender cómo crear y mensajes de texto con Connectif.
Suscritos a SMS, para segmentar a tus contactos suscritos a SMS.
Campaña de SMS masiva, para enviar tu primera campaña de SMS.