Qué es y cómo usar un segmento

Un segmento es un conjunto de contactos agrupados según criterios específicos que te permiten organizar y personalizar tus campañas de marketing.

Utilizar segmentos en Connectif te permite dirigirte a grupos específicos de contactos con mensajes y ofertas relevantes, mejorando así la efectividad de tus campañas.

 

1. Propiedades

En Connectif, existen tres tipos de segmentos que puedes utilizar dependiendo de tus necesidades:

  • Segmento Estático: Un conjunto de contactos que se define manualmente en el propio segmento o mediante workflows creados para tal fin, y no cambia a menos que se actualice de forma manual. Ideal para listas fijas como suscriptores de un boletín.
  • Segmento Dinámico: Un conjunto de contactos que se actualiza automáticamente atendiendo a las condiciones indicadas en el momento de su creación. Perfecto para audiencias que deben cumplir ciertos comportamientos o atributos en tiempo real.
  • Segmento Dinámico Plus: Un conjunto de contactos más preciso, ya que admite filtrar, además de por campos del contacto, por actividades y sus métricas. De forma adicional, dispone de más operadores y opciones de filtrado que posibilitan personalizar tus campañas y optimizar los resultados de forma rápida y sencilla.

 

2. ¿Cómo usar los Segmentos en Connectif?

a. Creación de un Segmento

1. Accede a "Contactos > Segmentos" en el menú de Connectif.

2. Haz clic en  Crear nuevo segmento.

3. Selecciona el tipo de Segmento (Estático, Dinámico o Dinámico Plus). También puedes utilizar una de las plantillas de segmentos existentes.

 

Aprende cómo funcionan las plantillas de segmentos en este artículo.

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4. En el editor del Segmento, define las características que delimitarán su audiencia.

  

Dependiendo del tipo de Segmento escogido, accederás a una pantalla de configuración u otra.

5. Haz clic en  Guardar para conservar los cambios y crear el segmento. A partir de ese momento estará disponible para su uso en tus Workflows.

 

b. Edición de un Segmento Existente

1. Accede a "Contactos > Segmentos" en el menú de Connectif.

2. Localiza el segmento que deseas editar y pasa el cursor sobre el mismo. Haz clic en el botón de opciones y en Editar.

Qué es y cómo usar un segmento 2025 - 3-min.png

3. Modifica las condiciones según sea necesario.

4. Guarda los cambios para que el segmento se actualice con las nuevas condiciones.

 

c. Ver contactos, ver usos, analíticas y exportar contactos de un Segmento

1. Accede a "Contactos > Segmentos" en el menú de Connectif.

2. Localiza el segmento que deseas y pasa el cursor sobre el mismo. Haz clic en el botón de opciones.

3. Dependiendo de tu objetivo, haz clic en:

Qué es y cómo usar un segmento 2025 - 4-min.png

 

d. Usar segmentos en estrategias

Podrás emplear tus segmentos para crear estrategias hipersegmentadas a través de tus workflows. 

Con Connectif, las posibilidades son ilimitadas. Si necesitas información o ejemplos de segmentos o estrategias segmentadas, puedes revisar las Plantillas de Workflows o Plantillas de Segmentos disponibles en tu Tienda.

 

 

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Recuerda que tienes a tu disposición a nuestros especialistas en Connectif. Para contactar con ellos, tan solo tendrás que abrir ticket a Soporte haciendo clic en el botón azul de “Ayuda” de tu dashboard.

 


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