La recurrencia en compra es un objetivo perseguido por todo eCommerce ya que, cuanto mayor sea, más ingresos son suponen por cada cliente actual. Para promoverla, comparte con tus clientes productos relacionados a los que ya han comprado anteriormente para fomentar la compra complementaria.
En este artículo aprenderás cómo crear un email de productos complementarios a los comprados.
Objetivo: Reactivación.
Dificultad: Intermedio.
¿Cuándo utilizarlo?: En cualquier momento.
Esta estrategia forma parte de nuestro pool de plantillas. Para implementarla en tu cuenta, accede a tu cuenta de Connectif, entra “Workflows > Crear nuevo workflow” , ve a la sección Crear desde plantilla, introduce en el buscador el nombre del workflow (Complementos tras compra) haz clic en Seleccionar y en Crear.
Funcionamiento
Para enviar un email de complementos tras compra, vamos a configurar en el workflow un email que envíe un recordatorio de compra con ciertos productos relacionados explícitamente a los productos comprados a los contactos que los compraron previamente.
Configuración del workflow
Antes de configurar tu workflow, crea los siguientes elementos:
— Un email, para enviar los productos.
PASO 1. Nodo "Inicio"
(En este nodo se va a establecer la audiencia a la que va a ir dirigida la acción).
1. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Inicio”.
2. En Selecciona una restricción, marca "Toda mi lista" y selecciona "Contactos con email".
3. En Selecciona la fuente de datos, marca "Todos los existentes y los nuevos".
4. Haz clic en Actualizar.
PASO 2. Nodo “Al comprar”
(En este nodo se va a detectar a los contactos que realicen una compra).
5. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Al comprar”.
6. Haz clic en Limitaciones y desactiva la casilla "Desactivar tras dispararse".
7. En Desactivar temporalmente tras evento, añade una limitación de “1” Días.
8. Haz clic en Actualizar.
PASO 3. Nodo "Esperar”
(En este nodo se va a realizar una espera antes de continuar por el workflow).
9. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "Sí".
10. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Esperar”.
11. En Define el tiempo de espera, selecciona "Un período de tiempo" e indica "14" Días.
12. Haz clic en Actualizar.
PASO 4. Nodo “Ha hecho compra”
(En este nodo se va a identificar si el contacto ha comprado durante el tiempo de la espera).
13. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Ha hecho compra”.
14. En El número de compras realizado, selecciona "Es mayor que" y establece "0" compras.
15. En el siguiente desplegable, selecciona “En el último intervalo de tiempo” y establece “14” Días.
16. Haz clic en Actualizar.
PASO 5. Nodo “Obtener productos”
(En este nodo se van a obtener los productos del carrito comprado con la etiqueta creada).
17. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Obtener productos”.
18. Para seleccionar los casos de uso, arrastra "Explícitamente relacionados a una compra" al bloque de la derecha y haz clic en Siguiente .
19. En Configuración del caso principal, selecciona "6" en Cantidad de productos a obtener.
20. En Selecciona la compra relacionada, selecciona "ID interno de compra (Al comprar)".
21. Ya en Resumen, localiza la sección Cantidad de productos a obtener e indica “6”, desactiva la casilla "Rellenar con productos hasta límite seleccionado" y activa la casilla "Excluir los productos exportados por los nodos anteriores a este".
22. Haz clic en Finalizar .
PASO 5. Nodo “Comprobar valor”
(En este nodo se va a identificar si hay al menos un producto con la etiqueta creada).
23. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.
24. Arrastra el campo "Tamaño del listado" de "Obtener productos" hacia el bloque de la izquierda.
25. A continuación, en Operador, escoge "Es mayor que".
26. Arrastra el campo "Literal" al bloque de la derecha y establece el valor "0".
27. Haz clic en Actualizar.
Si quieres aprender más sobre el nodo "Comprobar valor", haz clic aquí.
PASO 8. Nodo “Enviar email”
(En este nodo se va a enviar el email recordatorio).
28. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "No".
29. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar email”.
30. Selecciona el email que quieres enviar y haz clic en Siguiente .
31. En el apartado Enviar a, selecciona "Contacto".
32. Indica el tipo de email "Newsletter".
33. Configura el apartado Parámetros de "Enviar a contacto".
34. En Google Analytics, haz clic en "Habilitar Google Analytics" y, a continuación, en Siguiente .
35. Haz clic en Finalizar .
¡Éxito!
Tu workflow para enviar un email de complementos tras compra ya está listo.
¿Te han quedado dudas sin resolver?
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¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
- Campaña mensual de productos más vendidos, para enviar un email mensual con los productos más vendidos el último mes.
- Campaña de email optimizada, para optimizar los envíos de tus campañas de email.
- Cross Selling, para mostrar un banner de producto realacionados a los últimos comprados.
- Campaña semanal con producto personalizado, para enviar una notificación push semanal con un producto recomendado a todos tus contactos.