Las métricas de conteo de contactos son dos indicadores que permiten saber el número de contacto y su incremento en determinado periodos de tiempo. Estas métricas se encuentran en el Data Explorer de Connectif, y son el número de contactos y el incremento de contactos.
En este artículo se explican las propiedades de las nuevas métricas de conteo de contactos y los diferentes casos de uso para aplicarlos en tus estrategias de marketing.
1. Propiedades
1.1. Propiedades de las métricas
- Las métricas permiten realizar agrupaciones por todos los campos del perfil del contacto, excepto Dominio de email y Rango de edad.
- El número de contactos hace referencia a la cifra de contactos existentes en tu cuenta de Connectif al final de un período determinado.
- El incremento de contactos, por su parte, representa la fluctuación del número de contactos desde el inicio de un período concreto.
El valor de la métrica Incremento de contactos será negativo si el número de contactos que se han eliminado de tu cuenta es superior al número de altas.
1.2. Propiedades de los datos disponibles
- Los datos se recopilan desde el día 8 de julio de 2022 en adelante.
- El conteo se realiza sobre un intervalo de tiempo siempre.
- Representa la última fecha del período seleccionado.
Por ejemplo, tomando como referencia el período de julio 2022, el valor será cuántos contactos había en esa agrupación al final de Julio 2022.
2. Cómo se usa en Connectif
Las métricas de conteo de contactos tienen diferentes aplicaciones para conocer el estado de tus contactos y aplicar esta información en tus estrategias. Accede a ellas desde la ruta "Analytics > Data Explorer".
2.1. Análisis de la evolución de la base de datos cada mes
- Selecciona de la sección Período el intervalo de tiempo por el que deseas obtener la información, en este caso, Año y Mes.
- Arrastra el bloque a la sección Agrupar por.
- Selecciona las métricas Número de contactos e Incremento de contactos.
- Arrastra los bloques a la sección Métricas.
2.2. Análisis de la evolución de los suscriptores a newsletter
- Selecciona de la sección Período el intervalo de tiempo por el que deseas obtener la información, en este caso Año y Mes, y arrastra el bloque a la sección Agrupar por.
- Selecciona Estado de suscripción a la newsletter y arrastra el bloque a la sección Agrupar por.
- Selecciona las métricas Número de contactos e Incremento de contactos.
- Arrastra los bloques a la sección Métricas.
2.3. Análisis de la distribución RFM actual
- Selecciona de la sección Indicadores de Valor el indicador RFM - Segmento y arrastra el bloque a la sección Agrupar por.
- Selecciona la métrica Número de contactos.
- Arrastra el bloque a la sección Métricas.
2.4. Análisis de la evolución de un segmento concreto cada día
- Selecciona de la sección Perfil de contacto el indicador Segmento y arrastra el bloque a la sección Agrupar por.
- Filtra por nombre del segmento para que se analice un segmento concreto.
- Filtra por Año, Mes y Día arrastrando esos bloques a la sección Agrupar por.
- Selecciona las métricas Número de contactos e Incremento de contactos.
- Arrastra los bloques a la sección Métricas.
2.5. Combinaciones de métricas avanzadas
Puedes hacer las combinaciones y filtraciones de métricas que desees para hacer tu conteo de contactos más avanzado, por ejemplo:
- Averigua la evolución mensual de un segmento de contactos que tiene activa las Notificaciones push y de los que conoces el Teléfono móvil:
- Conoce la evolución mensual de los segmentos que han tenido clics en email (Métrica de clic de email filtrada mayor que 0):
¡Éxito!
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Recuerda que tienes a tu disposición a nuestros especialistas en Connectif. Para contactar con ellos, tan solo tendrás que abrir ticket a Soporte haciendo clic en el botón azul de “Ayuda” de tu dashboard.
¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
- Introducción al Customer Lifetime Value, para aprender cómo determinar el valor que tienen tus clientes y las probabilidades de recurrencia de compra.
- Análisis RFM, para conocer estas métricas y cómo segmentar los contactos en función de su comportamiento de compra a lo largo del tiempo.
- Acceso preferente, para enviar un email a los contactos más valiosos antes que al resto.
- Reactivación de interés, para reactivar a los contactos que necesitan atención con recomendaciones personalizadas.