Demandez à vos clients quand ils souhaitent recevoir une notification par e-mail pour racheter un produit récurrent, au moyen d’un contenu inline sur le site web leur permettant de sélectionner la date exacte à laquelle programmer le rappel et de l’envoyer à la date indiquée.
Dans cet article, vous apprendrez comment créer une demande de réapprovisionnement.
Objectif : Fidélisation.
Difficulté : Avancé.
Quand l’utiliser ? : Chaque fois que vous souhaitez encourager les nouveaux achats.
Cette stratégie fait partie de notre bibliothèque de modèles. Pour l’implémenter dans votre compte, accédez à votre compte Connectif, allez dans « Workflows > Créer un nouveau workflow », rendez-vous dans la section Créer à partir d’un modèle, saisissez le nom du workflow dans le moteur de recherche (Demande de réapprovisionnement), cliquez sur Sélectionner, puis sur Créer.
Fonctionnement
Pour afficher le contenu, nous allons configurer dans le workflow un contenu web de type inline, qui apparaîtra avec le formulaire de réapprovisionnement lorsqu’un contact venant d’effectuer un achat visitera la page de remerciement. Une fois le formulaire envoyé, l’e-mail de réapprovisionnement sera envoyé à la date indiquée.
Configuration du workflow
ÉTAPE 1. Nœud « Début »
(Dans ce nœud, l’audience à laquelle l’action sera destinée sera définie.)
1. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud « Début ».
2. Dans Sélectionnez une restriction, cochez « Toute ma liste ».
3. Dans Sélectionnez la source de données, cochez « Tous les contacts existants et nouveaux ».
4. Cliquez sur Appliquer.
ÉTAPE 2. Nœud « Lors de la visite d’une page »
(Dans ce nœud, les contacts qui visitent la page de remerciement seront détectés.)
5. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud « Lors de la visite d’une page ».
6. Dans Configurez les pages incluses, sélectionnez « N’importe laquelle des pages suivantes exactement » et saisissez l’URL de la page de remerciement de votre site web dans l’espace prévu à cet effet.
7. Cliquez sur Limitations et décochez la case « Désactiver après déclenchement ».
8. Cliquez sur Appliquer.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les limitations des nœuds, cliquez ici.
ÉTAPE 3. Nœud « Envoyer du contenu web : inline »
(Dans ce nœud, un inline contenant le formulaire de réapprovisionnement sera envoyé.)
9. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud « Envoyer du contenu web ».
10. Sélectionnez le contenu inline correspondant et cliquez sur Suivant .
11. Dans Configuration, ajoutez le sélecteur approprié pour afficher le contenu.
12. À l’étape Variables, associez les variables, le cas échéant.
13. Cliquez sur Appliquer.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le contenu web de type Inline, cliquez ici.
ÉTAPE 4. Nœud « Lors de l’envoi d’un formulaire »
(Dans ce nœud, le moment précis où le formulaire est envoyé sera détecté.)
14. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud « Lors de l’envoi d’un formulaire ».
15. Cliquez sur Un formulaire spécifique.
16. Ensuite, sélectionnez le formulaire auquel il faut réagir. Dans ce cas, il s’agit du formulaire affiché dans la barre flottante.
17. Cliquez sur Limitations et décochez la case « Désactiver après déclenchement ».
18. Cliquez sur Appliquer.
ÉTAPE 5. Nœud « Obtenir le dernier panier »
(Dans ce nœud, le dernier panier acheté du contact sera récupéré.)
19. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud « Obtenir le dernier panier ».
20. Dans Sélectionnez l’état du panier, choisissez l’option « Acheté » dans le menu déroulant.
21. Cliquez sur Appliquer.
ÉTAPE 6. Nœud « Attendre »
(Dans ce nœud, une attente sera effectuée avant de poursuivre dans le workflow.)
22. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud « Attendre ».
23. Dans Définissez le délai d’attente, sélectionnez « Jusqu’à une date d’une donnée importée » et indiquez « Lors de l’envoi d’un formulaire > fecha_recordatorio_compra ». « fecha_recordatorio_compra » fait référence au nom du champ du formulaire envoyé.
24. Dans Modifiez le délai d’attente, cliquez sur « En fonction de la donnée importée » et indiquez « 8 » heures supplémentaires.
25. Cliquez sur Appliquer.
ÉTAPE 7. Nœud « Envoyer un e-mail »
(Dans ce nœud, l’e-mail contenant les produits de réapprovisionnement sera envoyé.)
26. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud « Envoyer un e-mail ».
27. Dans Limitations, décochez la case « Limite par contact ».
28. Dans Configuration, sélectionnez l’e-mail que vous souhaitez envoyer et cliquez sur Suivant .
29. Dans la section Envoyer à, sélectionnez « Contact ».
30. Indiquez le type d’e-mail « Newsletter ».
31. Configurez la section Paramètres de « Envoyer au contact ».
32. Dans Google Analytics, cliquez sur « Activer Google Analytics » puis sur Suivant .
33. Cliquez sur Appliquer.
Félicitations !
Votre workflow destiné à créer une demande de réapprovisionnement est désormais prêt.
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N’oubliez pas que nos spécialistes Connectif sont à votre disposition. Pour les contacter, il vous suffit d’ouvrir un ticket auprès de l’assistance en cliquant sur le bouton bleu « Aide » de votre tableau de bord.
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