Suppression de produits dans Connectif

Supprimer un produit de votre catalogue Connectif entraîne la perte d’informations qui ne peuvent pas être récupérées si le produit est recréé.

Cet article explique les propriétés de la suppression de produits dans Connectif et les impacts potentiels de la suppression d’un produit sur les données et les stratégies liées.

 

1. Propriétés

1.1. Implications de la suppression de produits dans Connectif

Supprimer un produit peut impacter différentes zones de Connectif :

• Le nœud "Obtenir des produits" : la suppression d’un produit dans Connectif entraîne la perte de toutes les données historiques qui y sont liées, comme qui l’a consulté et combien de fois, qui l’a acheté et combien de fois. Cela peut affecter certains cas d’usage du nœud "Obtenir des produits".

• Navigation vers la page produit depuis les activités ou achats : les liens depuis les activités ou achats vers le produit pourraient être brisés. Même si le produit est recréé dans Connectif, il ne pourra pas être retrouvé via ces liens.

1.2. Relation avec le catalogue et la synchronisation des produits

• Si un produit est supprimé mais reste dans le flux produit, dans le catalogue VTEX ou sur votre site web, et que les contacts peuvent toujours le visiter, Connectif le recréera automatiquement dans votre catalogue lors de la synchronisation.

1.3. Délai d’exécution de la suppression

Après avoir supprimé un produit du catalogue de Connectif, celui-ci peut rester visible quelques minutes dans les recommandations produits, à cause du cache de la plateforme. Toutefois, ce cache est mis à jour rapidement, et le produit disparaîtra en quelques minutes.

 

2. Fonctionnement de la suppression de produits dans Connectif

2.1. Comment supprimer des produits du catalogue

Que vous souhaitiez supprimer un produit individuel ou l’intégralité de votre catalogue de produits, vous pouvez le faire depuis l’interface de la Fiche produit :

• Découvrez comment supprimer un produit individuel.
• Découvrez comment supprimer l’intégralité de votre catalogue.

 

2.2. Comment supprimer des produits d’un segment de produits

Il est possible de supprimer un segment de produits ainsi que les éléments qu’il contient directement depuis l’interface des Segments de produits :

• Découvrez comment supprimer un segment et ses produits.

 

2.3. Impact de la suppression sur le nœud "Obtenir des produits"

La suppression d’un produit entraîne la perte de toutes les données historiques liées à celui-ci dans les fiches des contacts, ce qui impactera l’obtention de produits dans différents cas d’usage du nœud "Obtenir des produits".

Les cas d’usage affectés par la suppression et la recréation d’un produit sont les suivants :

• Par contact
  • Derniers produits consultés
  • Derniers produits ajoutés au panier mais non achetés
  • Derniers produits achetés
  • Produits automatiquement liés au contact
• Généraux
  • Produits les plus consultés
  • Produits les plus vendus
  • Produits sélectionnés manuellement
  • Basés sur l’affinité produit
  • Automatiquement liés à un produit
  • Automatiquement liés à une liste de produits
  • Automatiquement liés à un panier
  • Automatiquement liés à un achat
  • Basés sur les schémas d’achat
  • Achetés avec un produit
  • Achetés avec une liste de produits
  • Achetés avec les produits d’un panier
  • Achetés avec les produits d’un achat

La suppression et recréation de produits n’affecte pas les cas d’usage suivants :

• Produits filtrés
• Basés sur des configurations manuelles d’e-commerce : Produits explicitement liés à...

2.4. Impact de la suppression de produits sur les segments

a. Segments de contacts

La suppression d’un produit n’affecte pas les segments de contacts. Ces segments sont basés sur les activités historiques, donc la suppression d’un produit ne modifie pas la segmentation.

b. Segments de produits

La suppression de produits affecte les segments de produits. Si un produit supprimé faisait partie d’un segment de produits, il sera retiré de ce segment.

 

2.5. Recommandations avant de supprimer des produits dans Connectif

Avant de supprimer un produit, tenez compte des recommandations suivantes :

• Assurez-vous qu’il s’agit d’un produit que vous ne souhaitez plus avoir dans votre catalogue.
• Vérifiez qu’il ne figure pas dans votre catalogue web. 
• Vérifiez qu’il n’est pas présent dans votre Flux de Produits si vous synchronisez votre catalogue via ce flux. 
• Gardez à l’esprit qu’un produit supprimé ne s’affichera plus dans les contenus via le nœud "Obtenir des produits".
• Gardez à l’esprit qu’un produit supprimé sera retiré des segments de produits auxquels il appartenait.
• Même si vous réimportez un produit supprimé dans votre catalogue, les informations liées à ses visites, achats, etc. ne seront pas restaurées. 

 

 

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Continuez à apprendre !

Pour tirer le meilleur parti de votre compte Connectif, nous vous recommandons les articles suivants :

• Importation de produits, pour apprendre à ajouter manuellement des articles à votre catalogue.
• Fiche produit, pour comprendre les étiquettes et catégories des produits de votre e-commerce.
• Segments de produits, pour apprendre à gérer en temps réel des groupes de produits à utiliser dans différentes stratégies.

• Recommandateur d’offres, pour aider les clients indécis à se tourner vers les produits en promotion de votre site.