Si votre eCommerce est développé sur BigCommerce, vous pouvez le synchroniser avec votre compte Connectif en seulement quelques minutes et commencer à collecter des données d'interaction de vos contacts sur le site web.
Dans cet article, vous apprendrez comment installer et configurer l'application Connectif pour BigCommerce.
Difficulté : Faible.
Quand l'utiliser ? : Lors de la création de votre compte Connectif.
ÉTAPE 1. Installation de l'application
1. Connectez-vous à votre compte BigCommerce.
2. Allez dans "Apps > Marketplace" et cliquez sur le bouton BIGCOMMERCE.COM/APPS.
3. Recherchez l'application Connectif et cliquez sur Installer.
4. Cochez la case de confirmation et cliquez sur Confirmer.
ÉTAPE 2. Configuration de l'application
5. Dans votre compte BigCommerce, allez dans "Apps > My Apps" et cliquez sur Connectif.
2.1. Configuration pour recevoir des informations sur les produits
(Dans cette section, les options de configuration de l'application Connectif pour collecter des informations sur les produits sont expliquées).
6. Dans l'onglet Products, choisissez entre collecter l'ID interne BigCommerce du produit ou le SKU en sélectionnant l'une des deux options du sélecteur.
L'ID de BigCommerce est attribué automatiquement, tandis que le SKU doit être spécifié lors de la création de vos produits.
7. Dans Product Image, définissez la largeur et la hauteur des images des produits de votre catalogue.
8. Dans Product Thumbnail, définissez la largeur et la hauteur des miniatures des produits de votre catalogue.
2.2. Configuration pour notifier les achats
(Dans cette section, les options de configuration du module Connectif pour collecter des informations sur les achats sont expliquées).
9. Dans l'onglet Purchases, choisissez entre notifier les achats en ligne ou hors ligne.
Quelle est la différence entre Utiliser les achats en ligne et Utiliser les achats hors ligne?
- Avec Utiliser les achats en ligne, l'achat sera enregistré immédiatement après que l'utilisateur ait visité la page de paiement.
- Avec Utiliser les achats hors ligne, l'achat sera enregistré dans Connectif de manière asynchrone lorsque l'achat atteindra l'état spécifié.
10. Si vous choisissez l'option Offline Purchases (achats hors ligne), vous pourrez sélectionner les états d'achat que vous souhaitez enregistrer comme achats dans Connectif. Pour cela, cliquez sur le menu déroulant Select an option et cochez les cases correspondant aux états que vous souhaitez enregistrer.
Découvrez comment fonctionnent les statuts d'achat dans BigCommerce dans leur documentation officielle.
Pour apporter des ajustements sur les achats, vous devrez désactiver le sélecteur de suivi.
11. Cliquez sur Save settings.
2.3. Configuration de la collecte des données de navigation
(Dans cette section, les options de configuration pour choisir le type de script Connectif et son moment de chargement sont expliquées).
12. Dans l'onglet Data, sélectionnez le mode de collecte des données de navigation le plus adapté à votre boutique :
- Essential: Connectif commencera à collecter des données immédiatement lorsque la page se charge.
- Analytics: Connectif collectera des données uniquement si le contact active la catégorie “Analytics” lors de la définition et de l'acceptation de ses préférences de confidentialité.
- Functional: Connectif collectera des données uniquement si le contact active la catégorie “Fonctionnel” lors de la configuration et de l'acceptation de ses préférences de confidentialité.
- Targeting/Advertising: Connectif collectera des données uniquement si le contact active la catégorie “Publicité” lors de la définition et de l'acceptation de ses préférences de confidentialité.
2.4. Configuration de la boutique
(Dans cette section, les étapes nécessaires pour synchroniser les comptes BigCommerce et Connectif et commencer à collecter les données d'interaction des contacts en temps réel avec les configurations indiquées dans les étapes précédentes sont expliquées).
13. Accédez à votre compte Connectif et allez à "Paramètres de la boutique > Intégrations > Plateformes e-commerce". Recherchez BigCommerce et cliquez sur Modifier.
14. Copiez l'ID client et la Clé secrète.
15. Revenez à l'interface BigCommerce et, dans "Store Configuration > Your Store", collez les codes que vous venez de copier depuis Connectif dans les champs correspondants (ID client dans BigCommerce correspond à ID client dans Connectif, tandis que Clé secrète dans BigCommerce correspond à la Clé secrète dans Connectif).
16. Dans "Store Configuration > Tracking", activez le sélecteur Suivi Connectif pour inclure le script Connectif sur votre site web.
17. Cliquez sur Enregistrer les paramètres.
Succès !
L'installation de l'application Connectif pour BigCommerce est terminée.
Vous pouvez vérifier que l'intégration a été effectuée correctement en suivant les étapes décrites dans cet article.
Questions fréquentes
1. Comment configurer le suivi pour une seule devise et/ou canal
(Cette section explique quoi faire si vous souhaitez enregistrer uniquement les données de navigation pour une devise et/ou un canal spécifique).
Par défaut, lors de la configuration de la boutique (section 2.4.), le suivi est activé pour toutes les devises et vitrines (canaux) configurées dans BigCommerce.
Si vous avez besoin de plus d'informations sur l'utilisation de plusieurs devises dans BigCommerce, consultez leur documentation officielle.
Pour configurer différentes devises et/ou différents canaux, suivez ce processus :
- Dans votre compte BigCommerce, sous "Store Configuration > Your Store", activez le sélecteur Multistore.
Pour effectuer des modifications de configuration de la boutique, vous devrez désactiver temporairement le suivi Connectif.
- Cliquez sur Ajouter une boutique.
- Ajoutez l'ID client et la Clé secrète comme indiqué dans l'étape 2.4.
- Dans le menu déroulant Channel (storefront), sélectionnez le canal que vous souhaitez suivre.
- Dans le menu déroulant Currency, sélectionnez la devise que vous souhaitez suivre avec Connectif dans cette vitrine.
Ce sélecteur affichera toutes les vitrines disponibles dans BigCommerce, utilisées, par exemple, pour proposer plusieurs langues ou plusieurs boutiques distinctes.
Si vous avez besoin de plus d'informations sur l'utilisation de plusieurs boutiques dans BigCommerce, consultez leur documentation officielle.
- Cliquez sur Enregistrer la boutique.
2. Comment enregistrer l'état d'abonnement à la newsletter d'un contact
(Cette section explique comment enregistrer les états d'abonnement à la newsletter pour les contacts BigCommerce via Connectif).
Dans BigCommerce, les contacts enregistrés sont stockés dans une liste (disponible dans "Email Marketing > Subscribers"). Cependant, aucune donnée sur l'état d'abonnement à la newsletter n'est disponible dans le CMS pour confirmer les modifications. Ainsi, lorsque ces contacts se désabonnent, ce changement n'est pas enregistré dans BigCommerce et, par conséquent, cette information n'est pas partagée avec Connectif.
Pour gérer correctement les inscriptions et les modifications d'abonnement à la newsletter, il est recommandé de toujours passer par Connectif. Voici plusieurs méthodes :
- Intégrer le contenu d'abonnement natif de BigCommerce en tant que formulaire d'inscription dans Connectif : apprenez comment intégrer un formulaire web natif dans Connectif dans cet article.
- Créer un formulaire d'inscription directement dans Connectif : apprenez comment créer un formulaire pour enregistrer des contacts à votre newsletter dans cette vidéo.
- Créer des stratégies de double opt-in pour permettre aux utilisateurs de confirmer leur abonnement via d'autres canaux : apprenez comment mettre en place une stratégie de double opt-in par e-mail étape par étape dans cet article (vous pouvez également trouver le modèle de stratégie dans la section workflows de votre compte Connectif).
3. Comment récupérer des paniers abandonnés avec l'URL de récupération de panier
(Cette section explique comment fonctionne l'URL de récupération de panier pour obtenir les articles associés à un panier spécifique).
Grâce à l'intégration avec BigCommerce, une URL de récupération de panier est envoyée à Connectif. Ce lien permet de récupérer les articles associés à un panier et peut être utilisé dans des workflows et du contenu.
Pour obtenir l'URL de récupération de panier via un workflow, utilisez les nœuds "Obtenir le dernier panier" et "À l'abandon du panier", puis mappez les variables dans le contenu à afficher ou à envoyer.
- Découvrez comment cette URL fonctionne sur les différentes plateformes CMS et comment l'utiliser dans cet article.
Apprendre davantage !
Pour tirer le meilleur parti de votre compte Connectif, nous vous recommandons de poursuivre avec les articles suivants :
-
Onboarding, pour maîtriser notre interface.
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Intégrations avec des systèmes externes, pour vous intégrer à Facebook, aux formulaires et aux webhooks de votre site.
-
Intégrations via API, pour gérer des événements comme l'enregistrement des achats ou les inscriptions de contacts.
- Bonnes pratiques pour la capture d'abonnements et l'envoi d'e-mails, pour connecter avec vos clients de manière pertinente et au moment opportun.
- Bonnes pratiques pour la capture d'abonnements et l'envoi d'e-mails, pour vous connecter avec vos clients de manière pertinente et au moment opportun.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, consultez notre centre d'aide ou contactez notre support technique via ce formulaire.