Si votre eCommerce est développé sur BigCommerce, vous pouvez le synchroniser avec votre compte Connectif en seulement quelques minutes et commencer à collecter des données d'interaction de vos contacts sur le site web.
Dans cet article, vous apprendrez comment installer et configurer l'application Connectif pour BigCommerce.
Difficulté : Faible.
Quand l'utiliser ? : Lors de la création de votre compte Connectif.
ÉTAPE 1. Installation de l'application
1. Connectez-vous à votre compte BigCommerce.
2. Allez dans "Apps > Marketplace" et cliquez sur le bouton BIGCOMMERCE.COM/APPS.
3. Recherchez l'application Connectif et cliquez sur Installer.
4. Cochez la case de confirmation et cliquez sur Confirmer.
ÉTAPE 2. Configuration de l'application
5. Dans votre compte BigCommerce, allez dans "Apps > My Apps" et cliquez sur Connectif.
2.1. Configuration pour recevoir des informations sur les produits
(Dans cette section, les options de configuration de l'application Connectif pour collecter des informations sur les produits sont expliquées).
6. Dans l'onglet Products, choisissez entre collecter l'ID interne BigCommerce du produit ou le SKU en sélectionnant l'une des deux options du sélecteur.
L'ID de BigCommerce est attribué automatiquement, tandis que le SKU doit être spécifié lors de la création de vos produits.
7. Dans Product Image, définissez la largeur et la hauteur des images des produits de votre catalogue.
8. Dans Product Thumbnail, définissez la largeur et la hauteur des miniatures des produits de votre catalogue.
2.2. Configuration pour notifier les achats
(Dans cette section, les options de configuration du module Connectif pour collecter des informations sur les achats sont expliquées).
9. Dans l'onglet Purchases, choisissez entre notifier les achats en ligne ou hors ligne.
Quelle est la différence entre Utiliser les achats en ligne et Utiliser les achats hors ligne?
- Avec Utiliser les achats en ligne, l'achat sera enregistré immédiatement après que l'utilisateur ait visité la page de paiement.
- Avec Utiliser les achats hors ligne, l'achat sera enregistré dans Connectif de manière asynchrone lorsque l'achat atteindra l'état spécifié.
10. Si vous choisissez l'option Offline Purchases (achats hors ligne), vous pourrez sélectionner les états d'achat que vous souhaitez enregistrer comme achats dans Connectif. Pour cela, cliquez sur le menu déroulant Select an option et cochez les cases correspondant aux états que vous souhaitez enregistrer.
Découvrez comment fonctionnent les statuts d'achat dans BigCommerce dans leur documentation officielle.
Pour apporter des ajustements sur les achats, vous devrez désactiver le sélecteur de suivi.
11. Cliquez sur Save settings.
2.3. Configuration de la collecte des données de navigation
(Dans cette section, les options de configuration pour choisir le type de script Connectif et son moment de chargement sont expliquées).
12. Dans l'onglet Data, sélectionnez le mode de collecte des données de navigation le plus adapté à votre boutique :
- Essential: Connectif commencera à collecter des données immédiatement lorsque la page se charge.
- Analytics: Connectif collectera des données uniquement si le contact active la catégorie “Analytics” lors de la définition et de l'acceptation de ses préférences de confidentialité.
- Functional: Connectif collectera des données uniquement si le contact active la catégorie “Fonctionnel” lors de la configuration et de l'acceptation de ses préférences de confidentialité.
- Targeting/Advertising: Connectif collectera des données uniquement si le contact active la catégorie “Publicité” lors de la définition et de l'acceptation de ses préférences de confidentialité.
2.4. Configuration de la boutique
(Dans cette section, les étapes nécessaires pour synchroniser les comptes BigCommerce et Connectif et commencer à collecter les données d'interaction des contacts en temps réel avec les configurations indiquées dans les étapes précédentes sont expliquées).
13. Accédez à votre compte Connectif et allez à "Paramètres de la boutique > Intégrations > Plateformes e-commerce". Recherchez BigCommerce et cliquez sur Modifier.
14. Copiez l'ID client et la Clé secrète.
15. Revenez à l'interface BigCommerce et, dans "Store Configuration > Your Store", collez les codes que vous venez de copier depuis Connectif dans les champs correspondants (ID client dans BigCommerce correspond à ID client dans Connectif, tandis que Clé secrète dans BigCommerce correspond à la Clé secrète dans Connectif).
16. Dans "Store Configuration > Tracking", activez le sélecteur Suivi Connectif pour inclure le script Connectif sur votre site web.
17. Cliquez sur Enregistrer les paramètres.
Succès !
L'installation de l'application Connectif pour BigCommerce est terminée.
Vous pouvez vérifier que l'intégration a été effectuée correctement en suivant les étapes décrites dans cet article.
Questions fréquentes
1. Quelles informations Connectif recueille-t-il via cette intégration ?
a. Informations recueillies sur les Contacts
Dans les intégrations avec BigCommerce, via la balise cn_client_info, certaines informations sur les Contacts sont transférées par défaut :
- _name
- _surname
- _mobilePhone
De plus, bien que BigCommerce n’envoie pas l’information concernant l’État d’abonnement à la newsletter (Voir Question 3), il envoie d’autres champs qui peuvent être configurés pour que Connectif les collecte :
- street
- city
- state
- country
- zip
- street
Pour que Connectif collecte automatiquement ces champs et les stocke dans la Fiche de Contact, vous devez créer un champ personnalisé pour chacun d’eux dans votre Boutique Connectif, en utilisant le même ID que celui indiqué dans cette liste (par exemple, pour collecter automatiquement le champ du pays, vous devez créer un champ personnalisé avec l’ID country dans votre Boutique).
b. Informations recueillies sur les Produits
Dans les intégrations avec BigCommerce, via la balise cn_product_visit, certaines informations sur les Produits sont collectées par défaut :
- url
- name
- brand
- rating_value
- unit_price
- unit_price_original
- unit_price_without_vat
- disconted_amount
- discounted_percentage
- availability
- product_id
- image_url (avec taille par configuration)
- thumbnail_url
- related_external_product_id
- category
Le stockage de ces données dans la Boutique Connectif dépendra du fait qu’elles soient correctement renseignées dans le eCommerce.
2. Comment configurer le tracking pour une seule devise et/ou un seul canal
(Cette section explique quoi faire dans le cas où vous souhaitez enregistrer uniquement les données de navigation pour un type de devise et/ou canal).
Par défaut, lors de la configuration de la Boutique (section 2.4.), le tracking est activé pour toutes les devises et storefronts (canaux) configurés dans BigCommerce.
Si vous avez besoin de plus d'informations sur l'utilisation de plusieurs devises dans BigCommerce, consultez leur documentation officielle.
Vous pouvez configurer différentes devises et/ou canaux en suivant ce processus :
- Dans votre compte BigCommerce, sous "Store Configuration > Your Store", activez le sélecteur Multistore.
Pour pouvoir modifier la configuration de la Boutique, vous devrez désactiver temporairement le tracking de Connectif.
- Cliquez sur Add Store.
- Ajoutez le Client ID et le Client Secret comme dans le étape 2.4.
- Dans le menu déroulant Channel (storefront), sélectionnez le canal à suivre.
- Dans le menu déroulant Currency, sélectionnez la devise à suivre avec Connectif pour ce storefront.
Ce sélecteur proposera tous les storefronts disponibles dans BigCommerce, utilisés par exemple pour proposer plusieurs langues ou différentes boutiques.
Si vous avez besoin de plus d'informations sur l'utilisation de plusieurs boutiques dans BigCommerce, consultez leur documentation officielle.
- Cliquez sur Save Store.
3. Comment enregistrer l’état d’abonnement à la newsletter d’un contact
(Cette section explique comment procéder dans Connectif pour enregistrer les états d’abonnement à la newsletter pour les contacts BigCommerce).
Dans BigCommerce, les contacts enregistrés sont stockés dans une liste (disponible sous "Email Marketing > Subscribers"). Cependant, aucune donnée concernant l’abonnement à la newsletter n’existe dans le CMS pour confirmer les modifications. Ainsi, lorsque ces contacts se désabonnent, ce changement n’est pas enregistré dans BigCommerce et, par conséquent, cette information ne sera pas partagée avec Connectif.
Pour pouvoir gérer correctement les inscriptions et changements d’abonnement à la newsletter, il est recommandé de toujours le faire via Connectif. Plusieurs méthodes sont disponibles :
- Intégrer le contenu d’abonnement natif de BigCommerce comme formulaire d’inscription dans Connectif : vous pouvez apprendre à intégrer un formulaire web natif dans Connectif dans cet article.
- Créer le formulaire d’abonnement directement avec Connectif : vous pouvez apprendre à créer un formulaire pour enregistrer les contacts à votre newsletter dans cette vidéo.
- Créer des stratégies de double opt-in pour que les utilisateurs confirment leur statut via d’autres canaux : vous pouvez apprendre à mettre en place une stratégie de double opt-in par email dans cet article (vous trouverez également le modèle de cette stratégie dans votre espace de workflows dans Connectif).
4. Comment récupérer les paniers abandonnés avec l’URL de récupération de panier
(Cette section explique comment fonctionne l’URL de récupération de panier pour obtenir les articles associés à un panier spécifique).
Grâce à l’intégration avec BigCommerce, une URL de récupération de panier est envoyée à Connectif, c’est-à-dire un lien permettant de récupérer les articles liés à ce panier, pouvant être utilisé dans les workflows et les contenus.
Pour obtenir l’URL de récupération de panier via un workflow, cela doit être fait à l’aide du nœud "Obtenir le dernier panier" et "Lors de l’abandon de panier", puis mappé dans les variables du contenu à afficher ou envoyer.
- Découvrez comment fonctionne cette URL dans les différents CMS et comment l’utiliser dans cet article.
Apprendre davantage !
Pour tirer le meilleur parti de votre compte Connectif, nous vous recommandons de poursuivre avec les articles suivants :
-
Onboarding, pour maîtriser notre interface.
-
Intégrations avec des systèmes externes, pour vous intégrer à Facebook, aux formulaires et aux webhooks de votre site.
-
Intégrations via API, pour gérer des événements comme l'enregistrement des achats ou les inscriptions de contacts.
- Bonnes pratiques pour la capture d'abonnements et l'envoi d'e-mails, pour connecter avec vos clients de manière pertinente et au moment opportun.
- Bonnes pratiques pour la capture d'abonnements et l'envoi d'e-mails, pour vous connecter avec vos clients de manière pertinente et au moment opportun.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, consultez notre centre d'aide ou contactez notre support technique via ce formulaire.