Mesurer l'impact de Brilliant sur votre boutique est essentiel pour comprendre comment vos clients interagissent avec l'IA et comment cela influence vos conversions. Dans cet article, vous apprendrez à connecter Brilliant à votre propriété GA4 et à tirer parti des données.
1. Configuration de la connexion
Pour commencer à envoyer des données de Brilliant à votre compte Google Analytics, suivez ces étapes :
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Accès à la configuration :
Connectez-vous à votre tableau de bord Brilliant et naviguez jusqu'à la section Paramètres / Google Analytics.
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Activation et liaison :
Activez l'interrupteur de la fonctionnalité et saisissez votre ID de mesure GA4 (généralement au format G-XXXXXXXXXX). Pour localiser facilement l'ID de mesure, il suffit de rechercher le texte "ID de mesure" dans le champ de recherche de Google Analytics.
Ensuite, il suffit de le copier et de le coller dans le backoffice de Brilliant.
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Enregistrer les modifications :
Cliquez sur le bouton enregistrer. Dès ce moment, Brilliant commencera à envoyer automatiquement des événements à votre propriété GA4 sans configuration supplémentaire dans votre code.
2. Événements envoyés à GA4
Une fois l'intégration activée, vous pourrez voir les événements suivants dans vos rapports "Temps réel" et "Événements" de Google Analytics :
| Description | type | event_category | isInteraction |
|---|---|---|---|
| Modifie les produits du comparatif (ajout, suppression) | bri.change_comparing_products | brilliant | true |
| Filtre les résultats de recherche | bri.change_search_result_filter | brilliant | true |
| Clique sur l'aide active | bri.click_active_help | brilliant | true |
| Ajoute un produit au panier | bri.click_add_product_to_cart | brilliant | true |
| Clique sur le bouton du chat | bri.click_chat_button | brilliant | true |
| Clique sur « Aller au panier » | bri.click_go_to_cart | brilliant | true |
| Clique sur un produit d'une promotion | bri.click_product_card | brilliant | true |
| Clique sur une action de la fiche produit | bri.click_product_card_action | brilliant | true |
| Clique sur une action de la page produit | bri.click_product_page_action_button | brilliant | true |
| Clique sur une vidéo générée par IA | bri.click_product_video | brilliant | true |
| Clique sur une question suggérée | bri.click_suggested_question | brilliant | true |
| Clique pour voir plus de produits d'une promotion | bri.click_view_more_products | brilliant | true |
| Ferme l'aide active | bri.close_active_help | brilliant | true |
| Ferme Brilliant en pleine largeur | bri.close_main_window | brilliant | true |
| Ferme le widget | bri.close_widget | brilliant | true |
| Démarre Brilliant | bri.init_success | brilliant | false |
| Envoie une saisie dans le chat | bri.input_chat | brilliant | true |
| Envoie une saisie dans la barre supérieure | bri.input_top_bar | brilliant | true |
| Clique sur add_to_cart dans une promotion | bri.open_add_many_products_to_cart | brilliant | true |
| Ouvre le comparatif | bri.open_comparison | brilliant | true |
| Ouvre la grille des résultats de recherche | bri.open_search_result | brilliant | false |
| Ouvre le widget | bri.open_widget | brilliant | true |
| Affiche le mode preview (status: preview / enabled / no-match) | bri.preview_mode | brilliant | true |
| Affiche le bouton Brilliant | bri.show_main_button | brilliant | false |
| Lance une recherche | bri.start_search | brilliant | true |
| Importe une image | bri.upload_image | brilliant | true |
| Affiche l'aide active | bri.view_active_help | brilliant | false |
| Affiche les détails du produit | bri.view_product_detail | brilliant | true |
3. Configuration de l'événement consolidé (Brilliant_Interaction)
Pour une analyse plus professionnelle, nous vous recommandons de créer un événement personnalisé regroupant toutes les actions utilisateur considérées comme une interaction directe avec Brilliant (nous excluons les événements de visualisation ou de fermeture de Brilliant afin d’obtenir des métriques plus précises d’interaction réelle).
Étape 1 : Dans GA4, allez dans Admin > Affichage des données > Événements et cliquez sur Créer un événement.
Étape 2 : Dans "Nom de l'événement personnalisé", saisissez : brilliant_interaction.
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Étape 3 : Dans les conditions de déclenchement, configurez :
Paramètre : event_name
Opérateur : correspond à l'expression régulière
Valeur (copiez-collez le bloc suivant) :
bri.change_comparing_products|bri.change_search_result_filter|bri.click_active_help|bri.click_add_product_to_cart|bri.click_chat_button|bri.click_go_to_cart|bri.click_product_card|bri.click_product_card_action|bri.click_product_video|bri.click_suggested_question|bri.click_view_more_products|bri.click_widget_item|bri.close_main_window|bri.input_chat|bri.input_top_bar|bri.open_add_many_products_to_cart|bri.open_comparison|bri.open_search_result|bri.start_search|bri.upload_image|bri.view_product_detail
4. Création de l’Exploration et des Audiences de performance
Pour voir les métriques clés de votre activité, créez un rapport dans le menu Explorer de GA4 en sélectionnant le format Libre. Dans cette exploration, nous configurerons les segments (audiences) et les valeurs d’analyse.
Étape A : Créer les segments (Audiences)
Dans la colonne de gauche, dans la section Segments, créez les deux suivants :
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Segment 1 : A interagi avec Brilliant
Sélectionnez "Segment de session".
Condition : Inclure les utilisateurs lorsque le nom de l'événement est égal à brilliant_interaction.
Portée : Au sein de la même session.
-
Segment 2 : N'a pas interagi avec Brilliant
Sélectionnez "Segment de session".
Condition : Exclure les utilisateurs lorsque le nom de l'événement est égal à brilliant_interaction.
Portée : Au sein de la même session.
Étape B : Configurer les Valeurs (Métriques)
Ajoutez et faites glisser dans la section Valeurs les métriques suivantes :
Utilisateurs actifs.
Achats.
Durée moyenne de la session.
Taux de rebond.
Temps moyen d'interaction par session.
Revenus produits.
Revenu moyen par achat.
Comment calculer le taux de conversion
Comme les explorations GA4 n'affichent pas automatiquement le taux de conversion par segment d'utilisateur, vous pouvez le calculer manuellement de la manière suivante pour chaque audience :
Formule : (Nombre d'Achats / Nombre d'Utilisateurs Actifs) * 100
Ce calcul vous permettra d'identifier précisément quel pourcentage d'utilisateurs, parmi ceux qui interagissent et ceux qui n'interagissent pas avec Brilliant, effectuent un achat.
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