Récupérez les paniers abandonnés en personnalisant le message selon le solde de points de fidélité de chaque contact. Ainsi, vous pourrez adapter l'email de récupération et utiliser les points disponibles comme incitation pour favoriser la conversion.
Dans cet article, vous apprendrez comment récupérer un panier abandonné selon le solde de points du contact.
Objectif : Conversion
Difficulté : Intermédiaire.
Quand l’utiliser ? Lorsque vous souhaitez personnaliser la récupération de paniers selon les points disponibles du contact.
Cette stratégie ne fait pas partie de notre pool de modèles car, pour pouvoir la mettre en œuvre, vous devez d'abord avoir réalisé dans votre compte l’intégration avec Growave.
Avant de commencer : ce que vous devez savoir
Avant de configurer le workflow, vous devez :
- Avoir réalisé l’intégration avec Growave, afin de disposer du nœud déclencheur “Trigger Points Expiration”.
- Avoir synchronisé dans Connectif le solde de points de vos contacts dans un champ contact.
- Avoir configuré le canal email.
- Définir le solde de points que vous utiliserez pour différencier les deux parcours. Dans cet exemple, un solde supérieur à 10 points est utilisé.
Fonctionnement
Pour cette stratégie, nous allons détecter les contacts qui abandonnent un panier d’un montant supérieur à 0 et vérifier leur solde de points.
Si le contact a plus de 10 points, il recevra un email de récupération adapté à son solde. S’il ne dépasse pas ce montant, il recevra un email de récupération de panier sans cette incitation.
Configuration du workflow
ÉTAPE 1. Nœud “Début”
(Dans ce nœud, l’audience ciblée par l’action sera définie).
1. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Début”.
2. Dans Sélectionnez une restriction, cochez “Toute ma liste” et sélectionnez Contacts avec email.
3. Dans Sélectionnez la source de données, cochez “Tous les existants et les nouveaux”.
4. Cliquez sur Appliquer.
ÉTAPE 2. Nœud “À l’abandon du panier”
(Dans ce nœud, les contacts qui abandonnent un panier d’un montant supérieur à 0 seront détectés).
5. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “À l’abandon du panier”.
6. Configurez un filtre "Prix total" pour que le prix soit supérieur à "0".
7. Dans Limitations, décochez la case "Désactiver après déclenchement".
8. Cliquez sur Mettre à jour.
ÉTAPE 3. Nœud “Vérifier la valeur”
(Dans ce nœud, il sera identifié si le solde de points du contact est supérieur à 10).
9. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Vérifier la valeur”.
10. Glissez le champ “PointBalance” de “Contact” vers le bloc de gauche.
11. Dans Opérateur, sélectionnez “Est supérieur à”.
12. Glissez le champ “Literal” dans le bloc de droite et définissez "10".
13. Cliquez sur Appliquer.
ÉTAPE 4. Premier nœud “Envoyer email”
(Dans ce nœud, l’email de récupération sera configuré pour les contacts dont le solde est supérieur à 10 points).
14. À la jonction entre le nœud “Vérifier la valeur” et le premier nœud “Envoyer email”, cliquez sur le cercle jusqu’à ce que “Oui” apparaisse.
15. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Envoyer email”.
16. Sélectionnez l’email que vous souhaitez envoyer aux contacts avec plus de 10 points et cliquez sur Suivant .
17. Dans la section Envoyer à, sélectionnez “Contact”.
18. Indiquez le type d’email “Newsletter”.
19. Configurez la section Paramètres de “Envoyer au contact”.
20. Dans Google Analytics, cliquez sur “Activer Google Analytics” puis sur Suivant .
21. Dans Limitations, définissez à “1” le nombre maximal d’envois de l’email par contact.
22. Cliquez sur Appliquer.
ÉTAPE 5. Deuxième nœud “Envoyer email”
(Dans ce nœud, l’email de récupération sera configuré pour les contacts dont le solde n’est pas supérieur à 10 points).
23. À la jonction entre le nœud “Vérifier la valeur” et le deuxième nœud “Envoyer email”, cliquez sur le cercle jusqu’à ce que “Non” apparaisse.
24. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Envoyer email”.
25. Sélectionnez l’email que vous souhaitez envoyer aux contacts qui ne dépassent pas “10” points et cliquez sur Suivant .
26. Dans la section Envoyer à, sélectionnez “Contact”.
27. Indiquez le type d’email “Newsletter”.
28. Configurez la section Paramètres de “Envoyer au contact”.
29. Dans Google Analytics, cliquez sur “Activer Google Analytics” puis sur Suivant .
30. Dans Limitations, définissez à “1” le nombre maximal d’envois de l’email par contact.
31. Cliquez sur Appliquer.
Succès !
Votre workflow pour récupérer les paniers abandonnés selon le solde de points de vos contacts est prêt.
Vous avez des questions non résolues ?
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Continuez à apprendre !
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