Le passage d’Instasent à iBASIS comme fournisseur de SMS peut affecter les workflows et les messages déjà configurés dans Connectif. Pour maintenir vos envois, vous devrez mettre à jour les expéditeurs, vérifier les contenus SMS et adapter leur mécanisme de désabonnement au nouveau fournisseur.
Dans cet article, vous apprendrez comment effectuer la migration d’Instasent vers iBASIS dans Connectif.
Durée de mise en œuvre : 10 min.
Difficulté : Faible.
Quand l’utiliser ? : Lors du changement d’Instasent à iBASIS comme fournisseur de SMS dans Connectif.
Avant de commencer
Avant d’effectuer la migration, vérifiez les points suivants :
- Quels workflows utilisent le nœud « Envoyer un SMS ».
- Quels contenus SMS utilisent le mécanisme de désabonnement d’Instasent.
- Quel Sender ID est disponible et actif dans votre compte iBASIS.
- Quels contenus SMS incluent des caractères spéciaux.
ÉTAPE 1. Configuration d’iBASIS comme fournisseur de SMS
(Cette section explique comment configurer iBASIS comme fournisseur de SMS dans Connectif.)
1. Configurez le canal SMS dans Connectif avec iBASIS en suivant les étapes de notre Configuration du canal SMS avec iBASIS.
ÉTAPE 2. Mise à jour des nœuds « Envoyer un SMS »
(Dans cette section, vous apprendrez comment mettre à jour les expéditeurs des SMS envoyés par vos workflows.)
2. Accédez à la section Workflows depuis le menu latéral de Connectif.
3. Vérifiez vos workflows actifs et identifiez ceux qui utilisent le nœud « Envoyer un SMS ».
4. Cliquez sur Plus , puis sur Modifier.
5. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) sur le nœud « Envoyer un SMS ».
6. Cliquez sur Suivant pour accéder à la configuration.
7. Dans Paramètres d’envoi, sélectionnez un Sender ID actif de votre compte iBASIS comme expéditeur.
8. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications du nœud.
9. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les configurations.
ÉTAPE 3. Vérification de l’encodage des caractères spéciaux
(Dans cette section, vous apprendrez comment vérifier les contenus SMS qui utilisent des caractères spéciaux.)
Dans Instasent, le nœud « Envoyer un SMS » dispose d’une case permettant d’activer l’envoi de caractères spéciaux. Si elle n’est pas cochée, Instasent convertit ces caractères afin d’éviter un encodage susceptible d’augmenter la taille du SMS et, par conséquent, son coût.
Lors de la migration vers iBASIS, cette configuration n’est plus disponible et les caractères spéciaux sont conservés, comme si la case était activée dans Instasent. Cela peut augmenter la taille des messages et entraîner des coûts d’envoi plus élevés.
10. Accédez à « Contenu > SMS ».
11. Localisez les SMS créés précédemment, cliquez sur Plus et sélectionnez Modifier pour ouvrir chaque message dans l’Éditeur de SMS.
12. Dans le panneau Outils, accédez à l’onglet Contenu et vérifiez le texte du message. S’il contient des caractères spéciaux, vérifiez s’il est nécessaire de les remplacer afin d’éviter que l’encodage n’augmente la taille du SMS et son coût éventuel.
13. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.
ÉTAPE 4. Mise à jour de la gestion des désabonnements
(Dans cette section, vous apprendrez comment adapter le mécanisme de désabonnement d’Instasent au fonctionnement d’iBASIS.)
Les messages configurés avec Instasent peuvent inclure la variable {{unsubscribe}}, qui génère le lien de désabonnement de ce fournisseur. Lors de la migration vers iBASIS, cette variable cessera de fonctionner. Dans iBASIS, vous devez configurer un mot-clé de désabonnement et l’inclure dans le texte de vos SMS afin que les contacts sachent comment en faire la demande.
14. Accédez à votre compte iBASIS et configurez le mot-clé de désabonnement que vos contacts utiliseront, par exemple, « STOP ».
Découvrez comment configurer le mot-clé de désabonnement pour vos contacts dans iBASIS en consultant la documentation officielle.
15. Retournez dans votre boutique Connectif et accédez à « Contenu > SMS ».
16. Localisez les SMS créés précédemment, cliquez sur Plus et sélectionnez Modifier pour ouvrir chaque message dans l’Éditeur de SMS.
17. Vérifiez le texte du message et identifiez s’il inclut la variable {{unsubscribe}}.
18. S’il inclut cette variable, supprimez-la et ajoutez un texte indiquant comment demander le désabonnement à l’aide du mot-clé STOP préalablement configuré dans iBASIS.
19. Cliquez sur Enregistrer pour conserver les modifications du message.
Vérifications finales
Avant de commencer à envoyer des SMS avec iBASIS, vérifiez que :
- iBASIS est configuré comme fournisseur de SMS dans Connectif.
- Tous les nœuds « Envoyer un SMS » ont sélectionné un Sender ID iBASIS valide.
- Les contenus SMS qui utilisent des caractères spéciaux ont été vérifiés afin d’évaluer leur impact éventuel sur la taille et le coût des messages.
- Le mot-clé de désabonnement est configuré dans iBASIS.
- Les messages incluent les instructions pour demander le désabonnement et n’utilisent pas l’ancien mécanisme.
Bravo !
Vous avez terminé la configuration et pouvez utiliser iBASIS comme fournisseur d’envoi dans Connectif
Des questions restent sans réponse ?
N’oubliez pas que nos spécialistes Connectif sont à votre disposition. Pour les contacter, il vous suffit d’ouvrir un ticket auprès du support en cliquant sur le bouton bleu « Aide » de votre tableau de bord.
Continuez à apprendre !
Pour profiter pleinement du potentiel de votre compte Connectif, nous vous recommandons de consulter les articles suivants :
Configuration du canal SMS avec iBASIS, pour connaître les conditions requises et la procédure de connexion de ce fournisseur à Connectif.
Éditeur de SMS, pour apprendre à créer des messages texte avec Connectif.
Abonnés aux SMS, pour segmenter vos contacts abonnés aux SMS.
Campagne SMS en masse, pour envoyer votre première campagne SMS.