Un segment dynamique est un ensemble de contacts ayant des caractéristiques communes, que Connectif génère automatiquement en fonction des conditions définies lors de sa création. Son utilisation permet d'avoir en temps réel des groupes de contacts regroupés en fonction des objectifs poursuivis.
1. Propriétés
1.1. Généralités
- Les segments dynamiques sont créés à partir d’une ou plusieurs caractéristiques à prendre en compte, et le contact doit remplir toutes les conditions pour en faire partie. Par exemple : "abonné à la newsletter" et "intérêt pour les chaussures".
- Connectif évalue en continu et en temps réel aussi bien les contacts existants que les nouveaux contacts pour leur inclusion dans le segment.
- Si un contact remplit toutes les conditions établies, il sera ajouté au segment.
- Si un contact ne remplit plus l’une des conditions établies, il sera retiré du segment.
- La principale différence avec les segments statiques est que ces derniers nécessitent un workflow pour inclure des contacts, tandis que les segments dynamiques regroupent automatiquement tous les contacts remplissant les conditions définies dans leur configuration, sans nécessiter de workflow supplémentaire.
- Les segments dynamiques sont toujours actifs et mis à jour, permettant de maintenir des stratégies cohérentes et efficaces sur le long terme pour chaque niche d’audience, optimisant ainsi l’expérience utilisateur.
1.2. Différences entre segment dynamique et segment dynamique plus
Le tableau suivant compare les principales fonctionnalités disponibles dans les segments dynamiques et dans les segments dynamiques plus :
Fonctionnalité | Segment Dynamique | Segment Dynamique Plus |
---|---|---|
Filtrer par champs du contact | ||
Filtrer par activités du contact | ||
Filtrer par propriétés de l’activité | ||
Utiliser des opérateurs ET (AND) entre les filtres | ||
Utiliser des opérateurs OU (OR) entre les filtres | ||
Imbriquer les filtres | ||
Créer un groupe d’exclusion de contacts | ||
Aperçu du nombre de contacts qui entreront dans le segment | ||
Résumé en mode texte | ||
Fréquence de mise à jour | En temps réel | Toutes les 3 heures |
2. Comment l'utiliser dans Connectif
Création d’un segment dynamique
1. Accédez à "Contacts > Segments" et cliquez sur Créer un nouveau segment.
2. Dans Type, sélectionnez Dynamique.
3. Dans Nom, donnez un titre à votre segment pour l’identifier.
4. (Optionnel) Dans Description, ajoutez une explication supplémentaire sur votre ensemble de contacts.
5. Dans la zone inférieure ombrée, définissez les conditions souhaitées pour que Connectif identifie les contacts qui doivent appartenir (ou non) au segment. Par exemple : en indiquant que la "Date d’achat" est "égale ou postérieure à" "01/01/2025". Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 filtres et déterminer si les contacts doivent remplir toutes les conditions ou une seule pour y être inclus.
6. Cliquez sur Enregistrer.
Modifier un segment dynamique existant
1. Accédez à "Contacts > Segments", localisez le segment que vous souhaitez modifier et passez votre curseur dessus. Cliquez sur le bouton d’options, puis sélectionnez Modifier.
2. Effectuez les modifications nécessaires, en suivant le même processus que pour la création d’un segment statique.
3. Une fois les modifications effectuées, cliquez sur Enregistrer et quitter.
Voir et exporter les contacts d’un segment dynamique existant
1. Accédez à "Contacts > Segments", localisez le segment que vous souhaitez consulter et passez votre curseur dessus. Cliquez sur le bouton d’options.
2. Selon votre objectif, cliquez sur :
- Voir les contacts, pour consulter les contacts faisant partie du segment.
- Analytique, pour consulter les statistiques du segment.
- Exporter le segment vers Facebook, pour exporter les contacts du segment vers une audience Facebook.
- Voir les utilisations, pour vérifier dans quels workflows le segment est utilisé.
- Supprimer, pour supprimer le segment et, éventuellement, supprimer les contacts qui y sont inclus.
Continuez à apprendre !
Pour tirer le meilleur parti de votre compte Connectif, nous vous recommandons de poursuivre avec les articles suivants :
-
Segment statique, pour segmenter les clients à l’aide de workflows.
- Segment de test, pour tester un workflow avant son activation.
-
Segmenter les contacts par lead scoring, pour différencier les contacts selon un certain nombre de points.
- Entrer dans un segment dynamique en identifiant un contact anonyme, pour approfondir le fonctionnement des segments dynamiques.