Qu'est-ce qu'un segment et comment l'utiliser ?

Un segment est un ensemble de contacts regroupés selon des critères spécifiques qui vous permettent d'organiser et de personnaliser vos campagnes marketing.

L'utilisation de segments dans Connectif vous permet de cibler des groupes spécifiques de contacts avec des messages et des offres pertinents, améliorant ainsi l'efficacité de vos campagnes.

 

1. Propriétés

Dans Connectif, il existe trois types de segments que vous pouvez utiliser selon vos besoins :

  • Segment Statique : Un ensemble de contacts défini manuellement dans le segment lui-même ou via des workflows créés à cet effet. Ce segment ne change que s'il est mis à jour manuellement. Idéal pour des listes fixes comme les abonnés à une newsletter.
  • Segment Dynamique : Un ensemble de contacts mis à jour automatiquement en fonction des conditions définies lors de sa création. Idéal pour les audiences qui doivent répondre à certains comportements ou attributs en temps réel.
  • Segment Dynamique Plus : Un ensemble de contacts plus précis, permettant de filtrer non seulement par champs de contact, mais aussi par activités et leurs métriques. Il offre également plus d'opérateurs et d'options de filtrage, facilitant la personnalisation de vos campagnes et l'optimisation rapide des résultats.

 

2. Comment utiliser les segments dans Connectif ?

a. Création d'un segment

1. Accédez à "Contacts > Segments" dans le menu Connectif.

2. Cliquez sur  Créer un nouveau segment.

3. Sélectionnez le type de segment (Statique, Dynamique ou Dynamique Plus). Vous pouvez également utiliser un des modèles de segments existants.

 

Découvrez le fonctionnement des modèles de segments dans cet article.

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4. Dans l'éditeur de segment, définissez les caractéristiques qui détermineront son audience.

  

Selon le type de segment sélectionné, vous accéderez à un écran de configuration différent.

5. Cliquez sur  Enregistrer pour sauvegarder les modifications et créer le segment. Il sera alors disponible pour une utilisation dans vos Workflows.

b. Modification d'un segment existant

1. Accédez à "Contacts > Segments" dans le menu Connectif.

2. Localisez le segment que vous souhaitez modifier et passez votre curseur dessus. Cliquez sur le bouton d'options, puis sur Modifier.

Qu'est-ce qu'un segment et comment l'utiliser - 3-min.png

3. Modifiez les conditions si nécessaire.

4. Enregistrez les modifications pour mettre à jour le segment avec les nouvelles conditions.

 

c. Voir les contacts, consulter les usages, analyser et exporter les contacts d'un segment

1. Accédez à "Contacts > Segments" dans le menu Connectif.

2. Localisez le segment souhaité et passez votre curseur dessus. Cliquez sur le bouton d'options.

3. Selon votre objectif, cliquez sur :

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d. Utiliser les segments dans des stratégies

Vous pouvez utiliser vos segments pour créer des stratégies hyper-segmentées à travers vos workflows. 

Avec Connectif, les possibilités sont infinies. Si vous avez besoin d’informations ou d’exemples de segments ou de stratégies segmentées, vous pouvez consulter les Modèles de Workflows ou Modèles de Segments disponibles dans votre Boutique.

 

 

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Rappelez-vous que nos spécialistes Connectif sont à votre disposition. Pour les contacter, il vous suffit d’ouvrir un ticket de support en cliquant sur le bouton bleu "Aide" de votre tableau de bord.

 


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