Les nœuds de type condition servent à filtrer les contacts afin de segmenter plus précisément les actions d’un workflow. Lorsqu’un utilisateur atteint un nœud de type condition, il est vérifié s’il remplit ou non les critères pour être dirigé dans le flux.
Un nœud de type condition permet de diviser le flux de contacts en différentes branches, selon qu’ils remplissent les paramètres configurés (branche Oui) ou non (branche Non).
Comment fonctionnent les différents nœuds de type condition ?
Il existe, par défaut, six catégories qui regroupent les différents nœuds de type condition selon la zone d’exécution.
1. Système
Les nœuds de la catégorie Système sont ceux qui effectuent des vérifications liées à la plateforme Connectif.
1.1. Nœud "Vérifier la valeur"
Ce nœud est utilisé pour vérifier la valeur des données importées par les nœuds précédents et filtrer le parcours du contact en fonction de celles-ci. Dans l’interface du nœud, les données à examiner et la correspondance requise sont configurées, servant de condition pour répartir les contacts.
Découvrez comment fonctionne le nœud "Vérifier la valeur" dans cet article.
2. Contact
Les nœuds de la catégorie Contact sont ceux qui réalisent des vérifications impliquant l’activité ou les informations du contact.
2.1. Nœud "Possède un champ"
Ce nœud est utilisé pour vérifier si un contact possède un champ de contact spécifique, qu’il soit système ou personnalisé. Dans l’interface du nœud, la valeur à vérifier et l’état requis sont configurés, servant de condition pour répartir les contacts.
Dans l’exemple, le flux sera divisé selon que les contacts aient effectué plus de 2 achats au total ou non.
2.2. Nœud "Appartient au segment"
Ce nœud est utilisé pour vérifier si un contact appartient à un segment donné. Dans l’interface du nœud, le segment auquel il doit appartenir est défini, servant de condition pour répartir les contacts.
Dans l’exemple, le flux sera divisé selon que les contacts appartiennent ou non au segment "Newsletter".
3. Email
Les nœuds de la catégorie Email sont ceux qui effectuent des vérifications impliquant le contenu des emails.
3.1. Nœud "A reçu un email"
Ce nœud est utilisé pour vérifier si le contact a reçu un ou plusieurs emails envoyés via Connectif. Dans l’interface du nœud, il est possible de configurer s’il s’agit d’un email spécifique, combien de fois le contact l’a reçu, et s’il s’agit d’un email de type newsletter ou transactionnel. Cela sert de condition pour répartir les contacts. Il est également possible de définir un intervalle de temps ou une date précise de réception.
Dans l’exemple, le flux sera divisé selon que les contacts aient reçu l’email "Newsletter" plus d’une fois à n’importe quelle date ou non.
3.2. Nœud "A ouvert un email"
Ce nœud est utilisé pour vérifier si le contact a ouvert un ou plusieurs emails envoyés via Connectif. Dans l’interface du nœud, il est possible de configurer s’il s’agit d’un email spécifique et combien de fois il a été ouvert, ce qui sert de condition pour répartir les contacts. Un intervalle de temps ou une date précise d’ouverture peut également être défini.
Dans l’exemple, le flux sera divisé selon que les contacts aient ouvert l’email "Newsletter" plus d’une fois au cours des 15 derniers jours ou non.
3.3. Nœud "A cliqué dans un email"
Ce nœud est utilisé pour vérifier si le contact a cliqué sur l’un des liens contenus dans l’email. Dans l’interface du nœud, il est possible de configurer s’il s’agit d’un lien spécifique ou de n’importe quel lien, ainsi que s’il appartient à un email spécifique et combien de fois le lien a été cliqué. Cela sert de condition pour répartir les contacts. On peut également choisir un intervalle de temps ou une date spécifique de clic.
Dans l’exemple, le flux sera divisé selon que les contacts aient cliqué sur n’importe quel lien de l’email "My email" à n’importe quelle date ou non.
4. SMS
Les nœuds de la catégorie SMS sont ceux qui effectuent des vérifications impliquant le contenu des SMS.
4.1. Nœud "A reçu un SMS"
Ce nœud est utilisé pour vérifier si le contact a reçu un ou plusieurs SMS envoyés via Connectif. Dans l’interface du nœud, il est possible de configurer s’il s’agit d’un SMS spécifique, combien de fois il a été reçu, et s’il s’agit d’un SMS de type newsletter ou transactionnel. Cela sert de condition pour répartir les contacts. Il est également possible de choisir un intervalle de temps ou une date précise de réception.
Dans l’exemple, le flux sera divisé selon que les contacts aient reçu plus de 2 SMS de type Newsletter au cours des 30 derniers jours ou non.
5. Web
Les nœuds de la catégorie Web sont ceux qui effectuent des vérifications impliquant le contenu web.
5.1. Nœud "A visité une page"
Ce nœud est utilisé pour vérifier si le contact a visité une URL du site web. Dans l’interface du nœud, on configure combien de fois une URL a été visitée, s’il s’agit d’une URL précise ou qui commence par un certain motif, ce qui sert de condition pour répartir les contacts. Il est aussi possible de définir un intervalle de temps ou une date précise de visite.
En option, il est possible d’ajouter des catégories et des tags pour affiner la sélection.
Dans l’exemple, le flux sera divisé selon que les contacts aient visité une page contenant la catégorie "Footwear" plus de 10 fois au cours des 2 derniers jours ou non.
5.2. Nœud "A ouvert un contenu web"
Ce nœud est utilisé pour vérifier si le contact a ouvert un contenu web créé dans Connectif. Dans l’interface du nœud, on configure s’il s’agit d’un contenu spécifique ou de n’importe lequel et combien de fois il a été ouvert, ce qui sert de condition pour répartir les contacts. Un intervalle de temps ou une date spécifique d’ouverture peut également être défini.
Dans l’exemple, le flux sera divisé selon que les contacts aient ouvert n’importe quel contenu web plus de 5 fois entre le 1er novembre 2022 et le 30 novembre 2022 ou non.
5.3. Nœud "A envoyé un formulaire"
Ce nœud est utilisé pour vérifier si le contact a soumis un formulaire web. Dans l’interface du nœud, on configure s’il s’agit d’un formulaire spécifique ou de n’importe lequel, et combien de fois il a été soumis, ce qui sert de condition pour répartir les contacts. Un intervalle de temps ou une date spécifique d’envoi peut également être défini.
Dans l’exemple, le flux sera divisé selon que les contacts aient soumis le formulaire "Newsletter" au cours des 30 dernières minutes ou non.
5.4. Nœud "A ouvert une notification push"
Ce nœud est utilisé pour vérifier si le contact a ouvert une notification push envoyée via Connectif. Dans l’interface du nœud, on configure s’il s’agit de n’importe quelle notification ou d’une spécifique, et combien de fois elle a été ouverte, ce qui sert de condition pour répartir les contacts. Un intervalle de temps ou une date précise d’ouverture peut également être défini.
Dans l’exemple, le flux sera divisé selon que les contacts aient ouvert la notification "My push" au cours des 5 dernières heures ou non.
5.5. Nœud "A cliqué sur une notification push"
Ce nœud est utilisé pour vérifier si le contact a cliqué sur un lien d’une notification push envoyée via Connectif. Dans l’interface du nœud, il est possible de configurer s’il s’agit de n’importe quelle notification ou d’une spécifique, le nombre de clics, et s’il s’agit d’un lien précis ou de n’importe quel lien de la push. Cela servira comme condition pour répartir les contacts. Il est également possible de choisir un intervalle de temps ou une date précise de clic.
Dans l’exemple, le flux sera divisé selon que les contacts aient cliqué sur n’importe quel lien de la notification "My push" à n’importe quel moment ou non.
6. E-commerce
Les nœuds de la catégorie E-commerce sont ceux qui effectuent des vérifications impliquant des informations du commerce électronique.
6.1. Nœud "A effectué un achat"
Ce nœud est utilisé pour vérifier les achats effectués par le contact jusqu’à ce moment-là. Dans l’interface du nœud, on configure le nombre d’achats, les dates précises ou intervalles, et les attributs requis des achats. Cela servira comme condition pour répartir les contacts.
Dans l’exemple, le flux sera divisé selon que les contacts aient effectué plus d’un achat d’une valeur totale supérieure à 200 ou non.
6.2. Nœud "A visité un produit"
Ce nœud est utilisé pour vérifier si le contact a visité un ou plusieurs produits du e-commerce. Dans l’interface du nœud, on configure le nombre de fois qu’un ou plusieurs produits ont été visités, ainsi que les dates ou intervalles de ces visites, ce qui servira comme condition pour répartir les contacts.
Il est également possible d’ajouter des conditions centrées sur les produits.
Dans l’exemple, le flux sera divisé selon que les contacts aient visité plus de 3 fois au cours des 7 derniers jours des produits de la catégorie "Footwear" ou non.
6.3. Nœud "A recherché un produit"
Ce nœud est utilisé pour vérifier si le contact a effectué des recherches de produits sur le site e-commerce. Dans l’interface du nœud, on configure le nombre de recherches effectuées et les dates ou intervalles dans lesquels ces recherches ont eu lieu. Cela servira comme condition pour répartir les contacts.
Il est également possible d’ajouter des conditions centrées sur les produits.
Dans l’exemple, le flux sera divisé selon que les contacts aient effectué plus de 5 recherches au cours des 7 derniers jours sur des produits de la catégorie "Footwear" avec un prix inférieur à 100 ou non.
6.4. Nœud "A abandonné le panier"
Ce nœud est utilisé pour vérifier si le contact a abandonné un panier. Dans l’interface du nœud, on configure le nombre de paniers abandonnés ainsi que les dates ou intervalles dans lesquels ils ont été abandonnés, ce qui servira comme condition pour répartir les contacts.
Il est également possible d’ajouter des conditions liées aux produits du panier et au panier lui-même.
Dans l’exemple, le flux sera divisé selon que les contacts aient abandonné un ou plusieurs paniers contenant plus de 5 produits au cours des 5 dernières heures ou non.
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Continuez à apprendre !
Pour tirer le meilleur parti de votre compte Connectif, nous vous recommandons de poursuivre avec les articles suivants :
- Nœuds de type action, pour exécuter des opérations spécifiques dans les flux.
- Nœuds de type déclencheur, à utiliser en temps réel lorsque les contacts effectuent une activité.
- Limitations des nœuds, pour configurer les conditions dans lesquelles les nœuds ne seront pas déclenchés.
- Répertoire des modèles de workflows, pour trouver les modèles disponibles à utiliser dans vos stratégies.