Les nœuds de type action servent à exécuter des opérations spécifiques au sein des flux. Dès qu’un utilisateur atteint un nœud de type action, son activité commence.
Comment fonctionnent les différents nœuds de type action ?
Il existe, par défaut, six catégories regroupant les différents nœuds de type action en fonction de la zone d’exécution :
1. Système
Les nœuds de la catégorie Système sont ceux qui réalisent des actions liées à la plateforme Connectif.
1.1. Nœud "Attendre"
Ce nœud est utilisé pour activer un temps d’attente déterminé entre les nœuds précédent et suivant. Dans l’interface du nœud, on configure les paramètres qui déterminent l’attente :
- Une période de temps. Par exemple : 1 jour et 15 heures.
- Jusqu’à une date et une heure spécifiques. Par exemple : jusqu’au 23 juillet 2023 à 14h.
- Jusqu’à une date issue d’une donnée importée. Par exemple : 3 jours après le dernier achat effectué.
Dans l’exemple, un intervalle d’attente déterminé de 1 heure est montré.
1.2. Nœud "Planifier"
Ce nœud est utilisé pour programmer des actions à effectuer à une fréquence régulière. L’interface du nœud permet de configurer les options de planification :
- À quelle fréquence souhaitez-vous répéter ? Pour définir la périodicité. Par exemple : chaque semaine, les vendredis.
- Sélectionnez le moment de la journée pour lancer le cycle. Pour déterminer l’heure à laquelle l’action sera répétée.
- Sélectionnez quand arrêter la répétition. Pour déterminer la limite de répétition de cette action.
Dans l’exemple, une planification hebdomadaire est montrée, elle se répétera pendant 5 semaines les jeudis à 10h30 CET et ne s’arrêtera pas automatiquement.
1.3. Nœud "Démarrer un Test A/B/X"
Ce nœud est utilisé pour activer le début d’un test A/B/X dans un workflow. L’interface du nœud permet de configurer les paramètres du test, qui aideront à déterminer la branche gagnante.
Découvrez comment fonctionne le nœud "Démarrer un Test A/B/X" dans cet article.
1.4. Nœud "Évaluer une Branche A/B/X"
Ce nœud est utilisé pour évaluer toute action au sein d’une branche d’un test A/B/X. Dans l’interface du nœud, les points à ajouter à la branche sont configurés lors de son exécution.
Découvrez comment fonctionne le nœud "Évaluer une branche A/B/X" dans cet article.
1.5. Nœud "Split"
Ce nœud est utilisé pour diviser le flux du workflow en fonction de la probabilité qu’un contact soit dirigé vers une branche ou une autre. Dans l’interface du nœud, cette probabilité peut être configurée automatiquement ou manuellement.
Découvrez comment fonctionne le nœud "Split" dans cet article.
2. Contact
Les nœuds de la catégorie Contacts sont ceux qui réalisent des actions impliquant l’activité ou les informations du contact.
2.1. Nœud "Définir Champ"
Ce nœud est utilisé pour définir des champs des contacts et recueillir leurs informations. Dans l’interface du nœud, différents champs du contact peuvent être configurés, ainsi que l’assignation de valeurs littérales.
Dans l’exemple, une addition de points est montrée pouvant être utilisée dans des stratégies de Lead Scoring. Pour cela, on glisse "Littéral" dans le champ "Points" et on le modifie pour qu’il ajoute 10 points.
2.2. Nœud "Ajouter au Segment"
Ce nœud est utilisé pour ajouter à un segment statique les contacts qui y arrivent. Dans l’interface du nœud, on configure le segment auquel les contacts seront assignés.
Dans l’exemple, il est défini que les utilisateurs qui arrivent à ce nœud seront ajoutés au segment "Segment Example".
2.3. Nœud "Supprimer du Segment"
Ce nœud est utilisé pour retirer des contacts d’un segment statique, fonctionnant de la même manière que le nœud "Ajouter au segment". Ce nœud ne supprime pas les contacts de la base de données Connectif. Dans l’interface du nœud, on configure le segment dont les contacts seront retirés.
Dans l’exemple, il est défini que les utilisateurs qui atteignent ce nœud seront supprimés du segment "Segment Example".
3. Email
Les nœuds de la catégorie Email sont ceux qui réalisent des actions impliquant le contenu d’un email.
3.1. Nœud "Envoyer un Email"
Ce nœud est utilisé pour envoyer un email aux contacts qui atteignent cette partie du workflow. Dans l’interface du nœud, tous les aspects liés à l’email à envoyer et aux destinataires sont configurés étape par étape :
- Configuration du modèle d’email (1). Pour sélectionner un email précédemment créé ou en configurer un nouveau dans l’éditeur d’emails.
-
Configuration du nœud (2). Pour configurer les paramètres d’envoi :
- Envoyer à. Pour choisir entre Contacts, et envoyer cet email aux utilisateurs ayant l’ "Statut de l’email" comme "Actif", ou bien Email spécifique, et indiquer manuellement les adresses email qui recevront tous les messages à envoyer.
L’utilisation habituelle de l’option "Email spécifique" est d’envoyer des emails d’alerte interne. Le nombre d’emails envoyés dépendra du nombre de contacts impactés par le workflow et atteignant ce nœud.
Si vous souhaitez effectuer des tests d’envoi, utilisez le Segment de tests.- Sélection du type d’email. Pour choisir si l’email sera Transactionnel, et envoyé à tous les contacts, ou Newsletter, et envoyé uniquement aux utilisateurs ayant le "Statut de la newsletter" comme "Abonné".
- Paramètres. Pour définir l’ Objet de l’email, le Nom de l’expéditeur, l’Email de l’expéditeur et l’ Email de réponse.
Il est possible de configurer le Nom de l’expéditeur, l’Email de l’expéditeur et l’Email de réponse comme valeurs par défaut depuis "Intégrations > Email > Configuration par défaut".
- Configuration des champs et valeurs (3). Pour assigner ou modifier les valeurs des variables de l’email.
- Google Analytics (4). Pour définir les paramètres uniques de l’email qui seront suivis dans Google Analytics.
Dans l’exemple, l’interface de configuration du nœud (2) est affichée.
4. SMS
Les nœuds de la catégorie SMS sont ceux qui réalisent des actions impliquant le contenu d’un SMS.
4.1. Nœud "Envoyer un SMS"
Ce nœud est utilisé pour envoyer un SMS aux contacts qui atteignent cette partie du workflow. Dans l’interface du nœud, tous les aspects du message à envoyer et des destinataires sont configurés étape par étape.
Découvrez comment fonctionne le nœud "Envoyer un SMS" dans cet article.
5. Web
Les nœuds de la catégorie Web sont ceux qui effectuent des actions impliquant du contenu web.
5.1. Nœud "Envoyer un Contenu Web"
Ce nœud est utilisé pour afficher un contenu web spécifique aux contacts atteignant cette partie du workflow. L’interface du nœud permet de configurer le contenu et la manière dont il sera affiché.
Découvrez comment fonctionne le nœud "Envoyer un contenu web" dans cet article.
5.2. Nœud "Afficher une Notification Push"
Ce nœud est utilisé pour afficher une notification push spécifique aux contacts atteignant cette partie du workflow. Dans l’interface du nœud, tous les aspects de la notification à afficher sont configurés étape par étape :
- Configuration de la notification (1). Pour sélectionner une notification push déjà créée ou en configurer une nouvelle dans l’ éditeur de notifications web push. À cette étape, il est aussi possible de définir une date d’expiration pour la notification.
- Configuration des champs et valeurs (2). Pour attribuer ou modifier les valeurs des variables de l’email.
Dans l’exemple, l’interface de configuration de la notification (1) est affichée.
6. E-commerce
Les nœuds de la catégorie E-commerce sont ceux qui effectuent des actions impliquant des informations du commerce électronique.
6.1. Nœud "Obtenir des Données d’Achat"
Ce nœud est utilisé pour obtenir des données liées à des achats réalisés précédemment par le contact. L’interface du nœud permet de configurer les informations à extraire :
- N’importe quel achat. Pour choisir l’aspect de l’achat que l’on souhaite obtenir, filtré par produit ou par achat.
- Configurer les conditions pour obtenir une série d’achats spécifique. Pour filtrer les conditions que les achats doivent remplir afin que les informations soient extraites.
Toutes les conditions doivent être remplies pour permettre au contact de poursuivre le flux.
Dans l’exemple, on obtient le total des achats réalisés durant la dernière semaine. Le nœud permettra au contact de poursuivre le flux si le montant total dépensé durant cet intervalle dépasse 200 euros.
6.2. Nœud "Obtenir des Produits"
Ce nœud est utilisé pour récupérer des produits qui seront ensuite affichés aux contacts dans différents contenus web. L’interface du nœud permet de configurer les différents cas d’usage à partir desquels les articles seront obtenus.
Découvrez comment fonctionne le nœud "Obtenir des produits" dans cet article.
6.3. Nœud "Obtenir le Dernier Panier"
Ce nœud est utilisé pour récupérer les données liées au dernier panier de chaque contact. L’interface du nœud permet de configurer les propriétés du panier et la manière dont les produits seront extraits :
- Sélectionner l’état du panier. Pour choisir des paniers actifs, abandonnés, achetés ou, par défaut, n’importe lequel.
- Configurer l’ordre d’extraction des produits du panier. Pour choisir l’ordre dans lequel les produits seront récupérés, généralement croissant ou décroissant selon le prix, la priorité ou l’évaluation, tandis que la quantité ne pourra être qu’en ordre croissant.
Dans l’exemple, le dernier panier abandonné est sélectionné et les produits sont triés par prix croissant.
6.4. Nœud "Attribuer un Coupon"
Ce nœud est utilisé pour obtenir un coupon et l’envoyer automatiquement à un contact. Dans l’interface du nœud, la base de données de coupons à partir de laquelle les codes seront extraits est configurée étape par étape.
- Établir (1). Pour sélectionner la base de données principale à partir de laquelle les coupons seront extraits.
- Configurer (2). (Optionnel). Pour sélectionner une base de données alternative afin de continuer à obtenir des coupons si ceux de la liste principale sont épuisés.
Dans l’exemple, l’interface de l’étape établir (1) est affichée, dans laquelle la base "Cupones Masivos" est sélectionnée comme principale.
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Pour tirer pleinement parti de votre compte Connectif, nous vous recommandons de poursuivre avec les articles suivants :
- Nœuds de type condition, pour filtrer les critères que doivent remplir les contacts pour poursuivre dans le flux.
- Nœuds de type déclencheur, à utiliser en temps réel lorsque les contacts effectuent une activité.
- Limitations des nœuds, pour configurer les conditions dans lesquelles les nœuds ne seront pas déclenchés.
- Répertoire de modèles de workflows, pour trouver les modèles disponibles à utiliser dans vos stratégies.