Dans cet article, vous apprendrez à configurer le canal email dans Connectif. Ce processus vous permettra d'envoyer des campagnes d'email à vos contacts, de gérer les abonnements et de mesurer l'efficacité de vos communications.
Difficulté : Faible.
Quand l'utiliser : Après avoir terminé votre intégration.
ÉTAPE 1 : Configuration générale
Assurez-vous d'avoir authentifié votre domaine d'email pour pouvoir envoyer des courriels depuis Connectif. Si vous ne savez pas comment faire, consultez cet article.
1. Accédez à Paramètres de la Boutique dans le menu latéral gauche.
2. Dans le sélecteur d'onglet, allez à "Canaux > Email".
3. Dans la section Configuration par défaut, complétez les informations que vous souhaitez afficher par défaut dans tous les emails que vous envoyez :
- Nom de l'expéditeur : Le nom qui apparaîtra dans le champ "De" de vos emails.
- Email de l'expéditeur : L'adresse email depuis laquelle vos emails seront envoyés.
- Adresse de réponse : L'adresse email à laquelle les destinataires pourront répondre.
ÉTAPE 2 : Configuration avancée (webhooks de l'intégration email)
Les URLs pour notifier une inscription ou une annulation d'inscription peuvent être consultées dans le module Connectif de l'eCommerce. Elles doivent être actives par défaut, même si les champs n'apparaissent pas renseignés dans cette section de Configuration Avancée.
4. Si vous avez une intégration sur mesure, vous devrez renseigner :
-
URL pour notifier une nouvelle inscription : Connectif appellera cet endpoint chaque fois qu'un contact s'inscrit à la newsletter via un formulaire d'inscription. La requête est de type HTTP GET et inclura les paramètres suivants dans la chaîne de requête :
- email : l'email du contact qui s'est abonné à la newsletter.
- ip : l'adresse IP du contact depuis laquelle le formulaire d'inscription a été envoyé.
-
URL d'annulation d'inscription : Connectif appellera cet endpoint chaque fois qu'un contact annule son inscription à la newsletter. La requête est de type HTTP GET et inclura les paramètres suivants dans la chaîne de requête :
- email : l'email du contact qui s'est désabonné.
- ip : l'adresse IP du contact depuis laquelle il a cliqué sur le lien de désabonnement.
Ce webhook est également déclenché si l'inscription est annulée (en définissant le champ d'état d'abonnement à la newsletter avec la valeur désabonné) d'un contact dans Connectif via la fiche de détails du contact, l'importation de contacts ou un workflow avec un nœud pour définir un champ. Dans ces cas, le paramètre ip n'aura pas de valeur.
- URL pour rediriger après l'abonnement à la Newsletter depuis un email : l'URL que le contact verra après avoir accepté son abonnement à la newsletter.
- URL pour rediriger après l'annulation d'un abonnement : l'URL que le contact verra après avoir annulé son abonnement à la newsletter.
5. (Optionnel). Si vous remplissez l'URL pour notifier un rebond, chaque désabonnement redirigera le contact vers l'adresse que vous avez indiquée. Si le champ est laissé vide, comme dans notre exemple, il redirigera vers une URL générique de Connectif.
Connectif appellera cet endpoint chaque fois qu'un envoi d'email à un contact produira un rebond de n'importe quel type.
La requête POST de type “Content-Type: application/json” envoie dans le corps les paramètres suivants :
| Nom | Description |
|---|---|
| bounceErrorMessage | texte avec la description du rebond renvoyé par le serveur de messagerie auquel l'email a été tenté d'être délivré |
| bouncestatus | code de rebond renvoyé par le serveur de messagerie auquel l'email a été tenté d'être délivré |
| bounceTypeId | type de rebond, les valeurs possibles peuvent être : 'hard', 'soft', 'other' |
| workflowId | l'ID du workflow depuis lequel l'email qui a provoqué le rebond a été envoyé |
| contentId | l'ID du contenu envoyé au contact |
| entityId | l'ID du contact qui a provoqué le rebond |
| entityEmail | l'email du contact ayant provoqué le rebond |
ÉTAPE 3 : Configuration de la limite maximale d'emails
6. (Optionnel). Dans Limite maximale d'emails, configurez la limite quotidienne ou mensuelle pour envoyer des courriels à vos contacts, aussi bien pour les emails de type Newsletter que Transactionnel.
Ces deux types d'email peuvent être sélectionnés dans les Workflows, dans le nœud "envoyer un email" :
- Newsletter : tout email contenant un contenu promotionnel envoyé périodiquement à nos contacts. L'objectif est d'encourager les contacts à effectuer un achat.
- Transactionnels : ces emails ont un objectif différent de la vente. Ils servent par exemple à notifier des informations sur les politiques de confidentialité ou à confirmer l'adresse email d'un contact.
Dès que les conditions sont remplies, il faudra attendre la période suivante définie pour renvoyer des communications de ce type. Si ces champs sont laissés vides, aucune limite n'existera. Une autre option consiste à définir des exceptions au sein des workflows.
Succès !
La configuration de votre Intégration Web dans Connectif est vérifiée.
Une fois votre Intégration d'Email configurée, l'étape suivante consiste à configurer le canal Web.
Continuez à apprendre !
Pour exploiter tout le potentiel de votre compte Connectif, nous vous recommandons de poursuivre avec les articles suivants :
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Onboarding et Onboarding en vidéo, pour vous familiariser avec notre interface.
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Workflows initiaux, pour mettre en place vos premières stratégies dans le compte.
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Intégrations avec des systèmes externes, pour vous connecter avec Facebook, des formulaires et des webhooks de votre site.
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Intégrations via API, pour gérer des événements tels que les enregistrements d'achats ou les inscriptions de contacts.